Что делать, если банк без моего согласия выпустил карту?

Содержание
  1. Как отказаться от карты Сбербанка и закрыть ее
  2. Общие правила аннулирования карты Сбербанка
  3. Как закрыть дебетовую карту Сбербанка?
  4. Закрытие кредитной карты
  5. Как отказаться от перевыпуска карты Сбербанка
  6. Как отменить заявку на карту Сбербанка
  7. Когда появляется необходимость в отмене заявки на карту
  8. Отмена заявки на выпуск карты Сбербанка: алгоритм действий
  9. Как отменить автоматический перевыпуск карты
  10. Можно ли не забирать заказанную карту
  11. Мошенники списали деньги с карты, что делать? | Твой Сбербанк
  12. Порядок действий при обнаружении хищения денежных средств
  13. Банк отказался возвращать деньги
  14. Как обезопасить себя от мошенников
  15. Основные разновидности банковских махинаций
  16. С чем вы соглашаетесь, подписывая заявление на банковскую карту — можно ли отказаться?
  17. Согласие на обработку персональных данных
  18. Согласие на обработку биометрических персональных данных
  19. Согласие на получение информации от операторов связи
  20. Согласие на получение информации из бюро кредитных историй
  21. Согласие на направление банком коммерческих предложений
  22. Согласие на уступку права требования
  23. Право банка на составлении от моего имени расчётных документов
  24. Что делать если «не согласен»?
  25. Рекомендую прочитать
  26. В сбербанк-онлайн выпустили кредитную карту без согласия: что делать, если она появилась в 2020 году
  27. Законно ли выпускать карты без согласия
  28. Что делать, если карту выпустили
  29. Если просто проигнорировать карту
  30. Выводы
  31. Интересные предложения от других банков
  32. Как аннулировать или отменить выпуск дебетовой карты?
  33. Как отказаться от выпуска банковской карточки?
  34. Можно ли отказаться и не забирать карту?
  35. Как отказаться от автоматического перевыпуска?

Как отказаться от карты Сбербанка и закрыть ее

Что делать, если банк без моего согласия выпустил карту?

Получение карты Сбербанка обычно не вызывает сложностей, но сотрудники финансового учреждения не всегда информируют клиентов о том, как они могут аннулировать карту Сбербанка. Неправильные действия могут повлечь за собой возникновение задолженности перед банком. Именно поэтому нужно быть внимательными и вовремя отказаться от карты, если в ней отпала необходимость.

Общие правила аннулирования карты Сбербанка

Как правило, выпущенный Сбербанком, пластик действует 3 года. После этого срока он прекращает действие, но средства, находящиеся на счете, не пропадают.

После этого срока происходит перевыпуск карточки, и клиент пользуется пластиком на прежних условиях. Кредитные карты банк перевыпускает автоматечески и держателям нужно лишь явиться в банк, чтобы получить.

А заявку на дебетовую карту нужно подать самостоятельно.

Но иногда возникает необходимость отказаться от банковской карты. Досрочное закрытие карточки может происходить по инициативе банка или по инициативе других уполномоченных органов. Но чаще всего сам клиент решает отказаться от банковской карты Сбербанка.

Это может происходить по ряду причин:

  • Одна карточка должна быть заменена другой, у которой максимально выгодные условия;
  • От пластика отказываются, так как учреждение переходит в другой банк, либо человек уезжает в другую страну;
  • Цена обслуживания пластика показалась большой;
  • Клиенту больше не нужна конкретная карточка.

Полный отказ от карты осуществляется при личном посещении банка. Но заявку на блокировку карты можно подать и дистанционно — через Сбербанк Онлайн.

Это необходимо для того, чтобы не платить более за обслуживание карты, которая не используется. Однако задолженность, если она есть, оплатить нужно будет в обязательном порядке, иначе банк не выдаст справку о закрытии счета и отсутствии каких-либо долгов по нему.

Если держатель карты попросту уничтожит пластик до окончания срока действия, плату за обслуживание все равно придется платить, долг будет накапливаться, так как счет не будет закрыт или хотя бы заблокирован.

Как закрыть дебетовую карту Сбербанка?

Пользователь может отказаться от банковской карты Сбербанка уже после ее выпуска, то есть, когда она была получена и активирована. Также можно отказаться от перевыпуска карты Сбербанка после окончания ее срока действия или после самостоятельной блокировки.

А чтобы отменить заявку на выпуск карты Сбербанка, поданную онлайн через личный кабинет, достаточно зайти в Сбербанк Онлайн, выбрать меню «Карты», найти нужную и нажать «Отменить».

Закрытие карточки означает, что будет прекращена работа счета и дополнительных услуг, подключенных к карте, как Мобильный банк, Спасибо от Сбербанка и т.д.

Весь процесс закрытия карты и счета занимает 45 дней после подачи заявления в отделении банка. Этот период дается клиенту на то, чтобы уладить все вопросы с банком. Когда происходит закрытие счета, важно проконтролировать, чтобы был отказ и от всех сопутствующих услуг. Для этого необходимо выполнить одно из действий по вашему выбору:

  • Позвонить на горячую линию Сбербанка 8 800 555‑55-50, +7 495 500‑55-50;
  • Лично посетить офис.

Обычно после закрытия карты Сбербанка, сам пластик необходимо вернуть в финансовое учреждение. Исключение составляют карточки Maestro, Visa Electron. Эти бюджетные версии просто деактивируются. Если карта была утеряна, то к заявлению о закрытии, прилагается заявление о пропаже.

Оставшиеся на карточке средства можно вывести до закрытия счета на другой счет, либо получить их наличными в офисе Сбербанка.

Если срок действия банковской карты истек, не обязательно писать заявление о ее закрытии, но оно будет служить дополнительной гарантией, что банк не предъявляет к вам претензий. Порядок действий будет следующим:

  1. Погасить все задолженности;
  2. Посетить отделение банка, либо связаться с оператором в Сбербанке Онлайн, либо самому заполнить заявку в личном кабинете. Для этого вы выбираете карту, кликаете правой кнопкой мыши и выбираете «Заблокировать». Тоже самое можно проделать в мобильном приложении;
  3. В офисе нужно удостоверить свою личность и написать заявление;
  4. Карта сдается сотруднику банка, который при вас уничтожает ее;
  5. Дождаться 45-дневного срока;
  6. Получить в банке письменное подтверждение о закрытии карточки.

Очень важно обратить внимание на последний пункт. Если кто-то из сотрудников финансового учреждения ошибется, карта будет считаться действующей, накопятся долги за ее обслуживание.

Закрытие кредитной карты

Прежде, чем отказаться от кредитной банковской карты Сбербанка, необходимо погасить задолженности. Информацию о размере долга вы можете получить:

  • В банкомате;
  • По телефону горячей линии;
  • В филиале банка.

При погашении долга не забывайте о комиссии, а также страховке и дополнительных функциях, которые связаны с расходами по конкретному счету. Закрытие карты возможно только после полного погашения всей суммы, платы за дополнительные услуги и процентов. Credit Momentum возвращать не обязательно, другие же карты придется отдать сотрудникам банка.

Как отказаться от перевыпуска карты Сбербанка

Когда срок действия пластика закончился, клиент может отказаться от перевыпуска карты Сбербанка. Дело в том, что для удобства клиентов Сбербанк предлагает автоматический перевыпуск. Отказаться от перевыпуска пластика в этом случае необходимо заранее. Лучше всего не меньше, чем за месяц до окончания срока действия карточки.

Отказ осуществляется при личном посещении банка, в Сбербанке Онлайн или по телефону. Личные средства лучше всего заранее обналичить или перевести на другой счет.

Через Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение вы можете только блокировать карту, но для ее полного закрытия нужно посетить офис Сбербанка.

Важно учесть, что заявление на закрытие карты Сбербанка лучше всего писать в том же офисе, где она была открыта.

Итог: вы не можете отказаться от карты Сбербанка через интернет и полностью закрыть ее. Для этого все равно придется побывать в офисе и получить документ от сотрудников финансового учреждения. Вам обязаны выдать справку, которая будет служить доказательством в случае, если банк продолжит начислять плату за обслуживание и какие-то опции.

Популярные вопросы по теме: Что значит аннулировать карту Сбербанка?

Закрыть или аннулировать карту Сбербанка можно только при личном посещении отделения банка. В этом случае клиент пишет заявление на закрытие карточного счета. Сам счет перестает обслуживаться банком и, соответственно, не взимается плата за это. 

Что будет если просто перестать пользоваться картой?

Если не закрыть карту правильно, Сбербанк не перестанет взимать плату за обслуживание карточки. В итоге скопится задолженность перед банком, которую в любом случае нужно будет оплатить.

Чтобы этого избежать, нужно в начале заблокировать карту, а потом написать заявление в отделении банка об отказе от дальнейшего использования конкретного пластика. 

Как отказаться от карты Сбербанка после подачи заявки на нее?

Чтобы отказаться от карты через интернет, нужно открыть личный кабинет Сбербанка Онлайн, выбрать меню “Карты” и кликнуть “Отменить”.

Если заявка подавалась в отделении банка, нужно посетить его и написать отказ.  

Что будет, если не активировать карту Сбербанка после получения?

Карта Сбербанка становится активной спустя 24 часа после получения. Это автоматическая активация. Поэтому даже если клиент не совершит ни единого действия с пластиком, он будет активным в течение всего периода действия, соответственно плата за обслуживание будет взиматься банком. 

Источник: https://www.oceanbank.ru/kak-annulirovat-kartu-sberbanka-esli-ona-bolshe-ne-nuzhna/

Как отменить заявку на карту Сбербанка

Что делать, если банк без моего согласия выпустил карту?

Иногда оформление запроса на получение банковского пластика происходит спонтанно или по ошибке, и заявку на карту нужно отменить. Сбербанк предоставляет такую возможность всем клиентам, но у данной процедуры есть несколько нюансов. Рассмотрим их все, чтобы избежать конфликтных ситуаций с банковским учреждением.

Когда появляется необходимость в отмене заявки на карту

Иногда от карты, которая была заказана, нужно отказаться. Причины такого решения могут быть разными:

  1. Заявка отправлена по ошибке. В этом случае нужно отменить первую и составить вторую, чтобы получить необходимый продукт.
  2. Клиент передумал оформлять карточку. Например, пропала необходимость хранить деньги на картсчете или для проведения расчетов подходит иной тариф/банк/карта.
  3. Внезапно изменились условия, и карточка уже не является выгодной.
  4. Отсутствуют нужные документы либо нет возможности подтвердить личность, заработок, доход.
  5. Увольнение. Без 2-НДФЛ и выписки из трудовой кредитку оформить не получится, но можно взять любую дебетовую.

Возможно, физическое лицо будет руководствоваться иными причинами, но результат один – необходимо отменить заявку на карту Сбербанка. Если заказ оформлен и подтвержден по телефону, отозвать его можно только в течение 1-2 дней. Но клиент имеет право передумать и, не объясняя причин, не забирать пластик.

Отмена заявки на выпуск карты Сбербанка: алгоритм действий

Порядок действий при отказе от выпуска или получения карточки зависит от того, как давно подана заявка и каким образом она составлена. Рассмотрим разные ситуации:

  1. Анкета подана сегодня или вчера любым способом (выходные и праздники не учитываются). Необходимо позвонить на «горячую линию» (для мобильных – номер 900, для звонков со стационарных – 8 (800) 55-55-550). Сотруднику колл-центра нужно сообщить свои персональные данные и уведомить об отказе от оформления документов.
  2. Карточка изготовлена и находится в пути либо уже доставлена в подразделение Сбербанка. В этом случае можно также обратиться в колл-центр либо лично посетить операционный офис. В большинстве случаев сотрудники предложат еще раз оценить плюсы пластика и не уничтожать его. Срок хранения с момента доставки до утилизации составит 2-3 месяца.
  3. Карточка уже получена. В данном случае предполагается, что договор уже подписан, а пластик – активирован. По условиям Сбербанка, плата за обслуживание списывается после совершения первой операции (запрос баланса, покупка, пополнение или снятие денег). Чтобы отказаться от продукта, необходимо обратиться в Сбербанк, написать заявление на блокировку карточки и закрытие счета.

ЧИТАТЬ  Порядок оформления кредитной карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Независимо от ситуации, первый шаг – это обращение в Сбербанк лично или по телефону. До подписания договора и активации пластика деньги со счета не списываются, и платные услуги не подключаются.

Более того, не взимается плата за годовое обслуживание. Фактически, продукт еще не получен, а услуги не оказаны.

Руководствуясь положениями ГК РФ, организации не могут брать плату за услуги или товары, которые физическое лицо не получило.

За составление заявлений на выпуск плата не взимается. Физические лица могут заказывать любые продукты, принятие и обработка запроса – бесплатны.

Как отменить автоматический перевыпуск карты

Перевыпуск пластиковых карт производится заранее – карта поступает в банк ориентировочно за 30 суток до окончания срока действия предыдущей.

Соответственно, решение об изготовлении принимается банком за 1,5-2 месяца. Чтобы отменить перевыпуск карты и ее доставку, обращаться в банк нужно не позже, чем за 2 месяца.

Этот срок предполагает некоторый запас времени, поэтому его можно считать ориентировочным.

Если пластик уже в пути, отменить его доставку невозможно, и он будет передан в операционный офис. После чего он хранится 1-2 месяца, затем уничтожается. Обычно перевыпуск бесплатен, но если пользователь не забрал карту, повторное изготовление будет платным.

Важно! Отказ от перевыпуска карты не отменяет обязательство платить за годовое обслуживание счета, СМС-оповещения или другие платные услуги. Поэтому чтобы аннулировать отношения с банком, необходимо лично посетить операционный офис и написать заявление на закрытие картсчета.

Можно ли не забирать заказанную карту

Если банковская карта уже готова и поступила в Сбербанк, она не считается действительной, так как не активирована.

До момента подписания договора банковского обслуживания физическое лицо не является клиентом Сбербанка и пользователем услуг, соответственно, финансовых обязательств не возникает.

Если потребности в пластике нет, можно обратиться в банк и сообщить о нежелании его забирать либо выждать отведенный срок и еще раз проанализировать ее плюсы и минусы.

ЧИТАТЬ  5 способов посмотреть свои операции по карте Сбербанка

Отказ от получения карты не влечет финансовых обязательств, но при условии, что это новая карта, а не перевыпуск старой.

Данные условия касаются и кредитных, и дебетовых карточек. Причем с кредитками ситуация обстоит проще – когда специалист рассмотрит заявку, он огласит условия по тарифу – ставку, кредитный лимит.

Только после устного или письменного согласия карта будет изготовлена, но до активации клиент все равно не оплачивает никакие услуги.

На данном этапе можно отказаться от продукта, подав письменное заявление (если договор с банком был подписан) или позвонив на «горячую линию» (если, кроме анкеты, никакие бумаги не подавались и договор не подписан).

Подводя итог, можно заключить:

  1. Отменить заявку на карту в Сбербанке Онлайн можно, если она имеет статус «Черновик». В противном случае нужно обращаться в Сбербанк.
  2. Активированная карта и ее счет закрываются исключительно по заявлению владельца.
  3. Если пластик не активирован и договор не подписан, услуга не считается полученной. Клиент может отменить заказ карты (дебетовой или кредитной) или отказаться от ее получения.
  4. При перевыпуске отказ от продукта не отменяет обязательств по оплате обслуживания – нужно писать заявление и закрывать счет.
  5. При возникновении любых вопросов нужно обращаться в отделение или колл-центр.

Есть два полезных совета, которые помогут избежать начисления задолженности перед банком и других неприятных ситуаций. Первое – после отказа от карты, спустя 1-3 месяца, лучше позвонить в колл-центр или посетить офис лично и удостовериться, что на ваше имя нет оформленной карты и счета.

Второе – при подаче письменного заявления можно составить его в двух экземплярах – на одном из них ставится дата принятия, подпись сотрудника и печать – документ остается на руках клиента. Это письменное доказательство того, что клиент отказался от услуг.

Либо можно контролировать состояние карт и счетов через Сбербанк Онлайн, например, если есть другие продукты Сбербанка и доступ к интернет-банкингу.

ЧИТАТЬ  Порядок пополнения вклада через Сбербанк Онлайн

Источник: https://bankiinfo.com/sberbank/drugoe/otmenit-zajavku-na-kartu.html

Мошенники списали деньги с карты, что делать? | Твой Сбербанк

Что делать, если банк без моего согласия выпустил карту?

Первым делом нужно заблокировать карту, чтоб мошенники не могли воспользоваться денежными средствами, оставшимися на карте. Сообщить банку о кражеденег. СРОЧНО, в течении одного дня написать заявление в банк. Дождаться результата расследования.

А теперь разберем все более подробно!  

Для начала нужно убедиться, что списание денежных средств не произошло из-за задолженности. Кто может списать без ведомо деньги с карты:

  1. Судебные приставы. Позвоните или обратитесь лично к судебным приставам для уточнения отсутствия задолженности. Так же узнать задолженность по исполнительным листам можно на сайте http://fssprus.ru/iss/ip
  2. Налоговые органы так же могут взыскать с вас налоговые недоимки за не своевременно оплаченные налоги за квартиру, машину, земельные участки и иные задолженности перед налоговыми органами.
  3. Банки. По вашей карте или счету банки могут списать комиссии за банковское обслуживание, например, за годовое обслуживание.
  4. Овердрафт. Если карта подключена к услуге овердрафт, при пополнении карты банк списывает сумму автоматически на пополнение баланса (лимита) овердрафта.

Порядок действий при обнаружении хищения денежных средств

Держатели банковских карт могут столкнуться с ситуацией, когда возникает вопрос: «Что нужно делать, если с карты Сбербанка или другого банка сняли деньги без моего ведома?». Такая необычная ситуация может застать вас врасплох.  Не паникуйте. Заблокируйте карту. И предпринимайте решительные и быстрые действия, которые позволят, как можно скорее, вернуть потерянные средства:

  1. Заблокируйте карту по телефонам горячей линии +7(800) 555-55-50, 900; через мобильное приложение, через личный кабинет сбербанка онлайн или СМС сообщение на номер 900. Если у вас нет возможности позвонить, попросите знакомых или обратитесь в отделение банка.
    1. Для блокировки карты по СМС на номер 900 наберите команду *900*03*XXXX*Y# и нажмите вызов.
      XXXX — последние 4 цифры номера карты, Y — причина блокировки:0 — карта утеряна;1 — карта украдена;2 — карта оставлена в банкомате;

      3 — иное.

    2. Заблокировать карту иными способами →
  2. Убедитесь что списания неправомерны. Попросите выписку по карте в любом отделении банка (для обращения в офис потребуется ваш паспорт) или сформируйте выписку в мобильном приложении Сбербанка онлайн или в личном кабинете.
  3. СРОЧНО! Сообщите банку о краже денег с карты, но не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о совершенной операции, согласно закону на это вам дается 1 день.
  4. Написать заявление о несогласии с проведенной транзакцией и требованием вернуть деньги. Сделайте ксерокопию заявления и попросите зарегистрировать ваше заявление, копию с отметкой принятия банком оставьте у себя.
  5. Написать заявление о краже в отделении полиции, так как это уголовное дело. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.
  6. Дождаться служебного расследования с участием платежной системы. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

Банк отказался возвращать деньги

Не всегда банки возвращают списанные мошенниками деньги с карт. Для этого вам еще нужно доказать, что вы не нарушали правила безопасности при использовании карты: не передавали данные третьим лицам, не сообщали данные карт, пин-кода, CVV кода, СМС сообщений от банка.

Причины отказа банка о возврате денежных средств на карту могу быть разными. Когда банк не может или не хочет производить возврат ,если банк все-таки вам отказал, потребуйте в банке письмо с указанием причины отказа.

Если банк отказывается вам выдать такое письмо или основание отказа возврата средств вам кажутся не обоснованными, следует обратиться в суд.

Если вами не были нарушены условия договора с банком и вы своевременно сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Причины не возврата банком денежных средств: 

  1. Заявление написано с опозданием. Согласно Федеральному Закону 161-ФЗ “О национальной платежной системе” ст. 9 п. 11, вы должны уведомить банк в течении одного дня, после совершения операции или получения уведомления о списании средств.
  2. Нарушены правила использования банковских карт, которые прописаны в договоре, подписанный вами при получении карты.
  3. Доказано ваша вина, вы передавали данные карты третьим лицам.

Как обезопасить себя от мошенников

В век высоких технологий мошенники воруют не только ваши ценности, но у ваши денежные средства и личную информацию. Они придумывают все белее ухищренные способы совершения краж данных владельцев карт для дальнейшего списания или снятия денег. Чтобы обезопасить себя от злоумышленников, следуйте следующим правилам.

  1. Никогда не предоставляйте полные данные ваших карт. Для зачисления денежных средств на карту, отправителю достаточно лишь номера банковской карты, если перевод происходит внутри одного банка. Сейчас многие банки перешли на систему переводов денег на карты по номеру телефона. Если же отправителю нужны полные реквизиты вашей карт для перечисления, предоставьте ему не номер карты, а номер счета вашей карты, ваши ФИО и реквизиты банка. Узнать где взять реквизиты счета карты поможет вам наша статья.
  2. Никогда и ни кому не сообщайте ваш ПИН-код. ПИН-код от карты – это секретные данные, которые нельзя сообщать даже сотрудникам банка. Конверт с ПИН-кодом вскрывается лично владельцем карты. Ни в коем случае не записывайте пин-код от карты на самой карте. Не храните данные в телефоне, запомните их, или храните ваш пин-код далеко от карты, например дома, среди ваших документов, где доступ к ним только у вас. При вводе ПИН-кода в банкомате или в магазине надо всегда прикрывать клавиатуру рукой.
  3. Ни кому не показывайте и не передавайте ваш CVC/CVV-код. Он напечатан на обратной стороне карточки – это три секретные цифры на специальной полосе, где должна быть поставлена подпись владельца карты.  CVC/CVV-код предназначен для оплаты покупок через интернет. Сотрудники банка никогда не запрашивают код с карты, ПИН-код, а также коды из СМС, которые присылает банк.
  4. Никому не сообщайте коды подтверждения из СМС сообщений от банка. Сотрудники банка никогда не запрашивают код с карты, ПИН-код, а также коды из СМС, которые присылает банк. СМС коды предназначены для подтверждений каких либо операций или действий с вашей картой. Если вам поступил звонок якобы от сотрудников банка и у вас запрашивают какую либо информацию или просят провести какие либо манипуляции с вашей карты – ни в коем случае не делайте этого. Сбросьте звонок. Если вы сообщили какие либо данные о карте, срочно блокируйте карту, это можно сделать несколькими способами, они описаны в нашей статье.  
  5. Подключите СМС-оповещения по карте. Вы точно будете знать о всех операциях проводимых по вашей карте.
  6. Не перезванивайте на номера указанные в сообщениях якобы из банка, где написано, что вам заблокировали карту в связи с сомнительными операциями. На обороте любой карты указаны номера телефона горячей линии. Так же вы можете найти контакты банка на их официальном сайте.
  7. Не позволяйте уносить карту продавцам, сотрудникам кафе, ресторанов и других учреждений. Не забывайте прикрывать рукой клавиатуру, когда набираете ПИН-код.
  8. Перед снятием наличных в банкоматах и терминалах самообслуживания, убедитесь, что к панели на клавиатуре или в разъем, куда вставляется карта, не установлены подозрительные приборы, считывающие устройства. Мошенники часто накладывают на банкоматы накладки скриммеры (skimmer).
  9. Подключите СМС подтверждение любых покупок в интернете. При оплате покупок или услуг в интернет магазинах, для подтверждения операции вам придет СМС сообщение с кодом подтверждения. Без вода этого кода оплата не пройдет.
  10. При смене номера телефона отключите услугу мобильного банка и напишите заявление в офисе банка об изменении вашего номера мобильного телефона.
  11. Если есть возможность подключите ПОЛИС защиты карты. Примерная стоимость данного полиса, в зависимости от условий договора, начинается от 300 рублей в месяц. Полис гарантирует возврат средств, при своевременном оповещении, даже при краже денег с карты в банкомате.

Основные разновидности банковских махинаций

  1. Фишинг. Злоумышленники направляют вам письма на электронный адрес с файлом, содержащих  вредоносные ресурсы. После прохождения по неизвестной ссылке из письма, мошенники завладевают вашими данными личных кабинетов не только интернет банкинга, но и других приложений.

    Такие же рассылки они направляют в виде СМС сообщений, которые так же содержат ссылки на разные ресурсы. Никогда не переходите по неизвестным ссылкам, полученных от неизвестных источников. 

  2. Скимминг. Давно известный вид мошенничества. Применяется злоумышленниками на банкоматах.

    Устройство (скиммер) накладывается на клавиатуру, камеру или устанавливается на отверстие приема карт. Устройство считывает все ваши данные с пластиковой карты и мошенники изготавливают дубликат вашей карты, после чего беспрепятственно снимают ваши денежные накопления.

  3. Телефонные мошенники.

    Телефонные мошенники каждый день придумывают все более новые виды махинаций:

    1. Они могут представится сотрудниками службы безопасности банка и попросить данные вашей карты или произвести какие либо действия (набрать какую нибудь комбинацию) в банкомате с использованием вашей карты.

      Никогда сотрудники банка не просят проводить манипуляции с картой.

    2. Если у вас есть актуальные объявления на интернет платформах, например о продаже какого нибудь товара, квартиры, машины и прочего, будьте бдительны. Мошенники просят предоставить данные карты для якобы перечисления вам аванса за товар или залога за авто, квартиру.

      Будьте бдительны!

    3. Вам приходит СМС сообщение примерно с таким содержанием: “Ваша карта заблокирована в связи с сомнительными операциями” или “Ваша карта заблокирована сотрудниками службы безопасности” и в конце сообщения вас просят перезвонить на указанный телефон. Это мошенники. Банк не рассылает такие сообщения с просьбой перезвонить.

      Звоните только на телефоны горячей линии, они всегда бесплатны и начинаются на номер 8800.

Твой Сбербанк, 2020

Источник: https://tvoysberbank.ru/spisali-dengi-s-karty-chto-delat.html

С чем вы соглашаетесь, подписывая заявление на банковскую карту — можно ли отказаться?

Что делать, если банк без моего согласия выпустил карту?

Недавно я оформлял банковскую карту в одном банке и обратил внимание на то, что заявление, которое мне предложили подписать значительно объемнее того, что было в этом же банке раньше.

Я стал внимательно его читать и обнаружил следующее:

  • Это не просто заявление, а «заявление-анкета» — фактически в ней были указаны данные, которые банк должен собирать в рамках закона 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
  • Подробное описание того, с чем я согласился, подписывая заявление.

Если говорить об анкетных данных для идентификации в рамках 115-ФЗ — то это вполне понятно. Без такой анкеты банк сейчас не имеет права открыть счёт клиенту.

А вот с «согласиями» не мешало бы разобраться. Может с чем-то стоит не согласиться?

Согласие на обработку персональных данных

Под персональными данными понимаются любые личные данные клиента, которые каким-либо образом банк о вас узнаёт. Они хранятся в базе данных банка и в виде бумажных документов (или копий).

Отказаться от этого невозможно — банк просто не сможет открыть вам счёт.

Согласие на обработку биометрических персональных данных

Это дополнительное согласие, которое необходимо, если банк использует вашу фотографию для авторизации — т.е. определяет по ней, что именно вы совершаете операцию.

Биометрические персональные данные не являются обязательными. Правда, многие банки сейчас построили свою работу так, что не могут работать иначе. И у них согласие на сбор биометрических персональных данных, совмещено со сбором

Вы имеете право отказаться от сбора биометрических данных. Но в некоторых банках — это невозможно.

Согласие на получение информации от операторов связи

Обмен данными с операторами связи осуществляется для того, чтобы банки оперативно узнавали о том, что клиент сменил сим-карту, номер телефона (при сохранении той же сим-карты) или больше не обслуживается. Делается это в целях безопасности клиента — ведь, номер телефона сейчас становится универсальным идентификатором, по которому осуществляется вход в интернет-банк, отправка платежей и т.п.

Интересно, что банки могут делать это и без согласия клиента. Но некоторые всё-таки спрашивают.

Вы можете отказаться от этого, если банк спрашивает. Но есть ли в этом смысл?

Согласие на получение информации из бюро кредитных историй

Причем речь даже не идёт о кредите! Т.е. вы делаете вклад, а у вас запрашивают такой отчёт. Делается это исключительно для того, чтобы предложить вам кредит или кредитную карту.

Если вы откажетесь от этого, то это снизит вероятность звонков с предложением кредита. А если вы будете подавать заявку на кредит, то там такое согласие у вас возьмут ещё раз.

От этого можно отказаться. И нужно, если вам не нужны звонки и SMS с предложениями по кредитам.

Согласие на направление банком коммерческих предложений

Речь снова идёт о рекламе по телефону и SMS. Думаю, отдельно пояснять не нужно.

Можно отказаться, если вам вообще не хочется, чтобы банк звонил и предлагал какие-то «премиальные карты» и не рассказывал о «новых акциях».

Согласие на уступку права требования

Если вы задолжали банку (а иногда это может случиться, даже если у вас дебетовая карта — если произошёл технический овердрафт), то банк, если есть такое согласие, может переуступить своё право требование другой организации — коллекторам.

Часто это согласие, особенно если речь идёт о кредитных договорах, прописывается однозначно — отказаться нельзя.

Если банк спрашивает согласия на уступку права требования, то можно и не соглашаться.

Право банка на составлении от моего имени расчётных документов

Честно говоря, я не знаю, что будет, если не дать банку разрешение на это. Смысл карты потеряется моментально — банк не сможет списывать со счёта средства, если вы оплачиваете картой или через мобильный банк.

Возможно, имеет смысл отказать банку в этом праве в том случае, если вы не планируете пользоваться картой. А она открывается лишь для того, чтобы получить доступ к услугам дистанционного банковского обслуживания (в некоторых банках для этого обязательно наличие карты).

Если вы планируете пользоваться картой, то без такого разрешения не обойтись.

Что делать если «не согласен»?

Согласие (или несогласие) обычно определяется галочкой, проставленной в специальном поле. Но чаще всего в заявлении уже стоят отметки в «нужных» полях. А если нет, то сотрудники банка вряд ли предложат сделать вам выбор.

Если вы получили заявление, в котором уже определён выбор, то попросите у сотрудника банка заявление без проставленных птичек. Вам могут сказать, что другого варианта бланка нет, тогда нужно уточнить как можно «сделать выбор», ведь это явно оговорено заявлением.

Если в заявлении все поля пустые то, проставив отметки (✅ или ❎), обратите на это внимание сотрудника банка. Иначе есть вероятность, что никто не заметит, что вы с чем-то не согласны.

К сожалению, очень часто единственный способ отказаться — это выбрать другой банк. Приходится делать выбор: либо поступиться какими-то принципами (и дать согласие на обработку биометрических данных, например) или уйти туда, где такое согласие необязательно. Пока.

Рекомендую прочитать

Меня фотографируют в банке — можно ли отказаться и зачем это нужно

Почему не во всех банках можно изменить пин-код карты

Источник: https://zen.yandex.ru/media/bankomat/s-chem-vy-soglashaetes-podpisyvaia-zaiavlenie-na-bankovskuiu-kartu--mojno-li-otkazatsia-5d2638d34e057700acafe07a

В сбербанк-онлайн выпустили кредитную карту без согласия: что делать, если она появилась в 2020 году

Что делать, если банк без моего согласия выпустил карту?

› Сбербанк › Кредитные карты

08.10.2019

Иногда клиенты крупнейшего российского банка сталкиваются с тем, что Сбербанк выпустил кредитную карту без согласия.

Подобная кредитка может появиться в интернет-банке или ее могут предложить получить непосредственно при обращении к сотрудникам офиса. Для многих подобное поведение финансового учреждения неприемлемо.

Важно сразу, разобраться законно ли поступает Сбербанк и что делать с кредитной картой, выпущенной без согласия.

Законно ли выпускать карты без согласия

Сбербанк обязан строго соблюдать действующее законодательство, как и другие финансовые учреждения страны. Оно устанавливает, что кредитный договор заключается и кредитная карта выпускается исключительно при наличии согласия клиента.

Важно. Сбербанк вправе предлагать кредитную карту, например, через онлайн-банк с помощью предодобренных предложений. При этом каждый сам решает, нужна или нет ему кредитка. Выпускать карточку банк может только после получения согласия клиента.

Клиент может дать согласие выпустить кредитную карту лично, подписав заявление на бумажном носителе, или удаленно через интернет, оформив заявку в Сбербанк Онлайн. При электронном способе подачи заявления подпись заменяется электронным аналогом, генерируемым на основе кода из SMS.

Что делать, если карту выпустили

Увы, сотрудники Сбербанка тоже люди. Стремясь заработать премию они нередко идут на нарушение действующих регламентов или законодательства. Иногда клиент может обнаружить, что Сбербанк выпустил ему кредитную карту без согласия. Это создает определенные неудобства или даже проблемы.

Когда в кабинете Сбербанк Онлайн появилась кредитка, согласие на выпуск которой клиент не давал, надо первым делом определиться, нужна или нет ему кредитная карточка. Если потребность в ней есть, то надо выполнить следующие действия:

  1. Изучить условия по продукту. Информацию о тарифе можно найти через онлайн-банкинг.
  2. Если все устраивает – обратиться к специалистам офиса банка. Сотруднику надо сообщить о желании получить пластик, подписать договор.
  3. Получить карточку, установить ПИН-код. При желании ее сразу можно активировать.

Замечание. Подробнее об активации кредиток Сбера можно узнать в статье «Нужно ли активировать кредитную карту Сбербанка и как это сделать».

Если потребностей в кредитке нет, необходимо подготовить заявление на ее аннулирование, обязательно указав, что карточка выпущена без получения согласия потребителя. Можно также попросить руководство банковского учреждения разобраться с незапрошенным выпуском, привлечь виновных к ответственности и сообщить о результатах. Заявление можно подать в любой офис Сбербанка.

Обязательно надо получить отметку специалиста о принятии документа на копии заявления. Сотрудник подразделения финансового учреждения должен поставить дату, подпись, штамп.

Иногда специалисты отказываются принимать заявление на аннулирование карты, выпущенной без разрешения. Клиент при этом может предпринять следующие действия:

  • Обратиться к руководителю подразделения. Можно сделать это устно или путем направления письменного запроса по почте.
  • Связаться с центром клиентской поддержки и составить претензию. Позвонить специалистам можно по телефону 900.
  • Отправить обращение через интернет. Форма обратной связи есть на сайте Сбера, а также она можно написать через онлайн-банкинг.

После рассмотрения претензии банк сообщит ответ по ней. Если нарушение законодательства не прекращается, то потребитель вправе подать судебный иск.

Если просто проигнорировать карту

Далеко не все клиенты хотят спорить с крупнейшим банком. Многие предпочитают просто игнорировать наличие кредитки, которую выпустили без согласия. Она будет аннулирована через 3 месяца. При этом не возьмут плату за обслуживание, проценты или другие платежи. Но данный способ решения проблемы имеет ряд минусов:

  • Кредитная история будет содержать информацию об одобренном лимите до момента полного автоматического аннулирования карты. Это может затруднить получение кредитов.
  • Сотрудники могут и дальше продолжить пользоваться данными «молчуна» для незаконных действий. Причем последствия некоторых из них будут жестче.
  • Испорченная история взаимоотношений с банком. Для финансового учреждения будет непонятно, зачем человек заказывал кредитку, а затем не забрал ее, причем ни о каких нарушениях со стороны банка системы скоринга при этом знать не будут.

Выводы

  • Выпускать кредитные карты без согласия клиента Сбербанк не имеет права.
  • Обычно выпуск кредитки при отсутствии заявки вызван действиями отдельных сотрудников финансового учреждения.
  • Если выпущенная карта не нужна, то надо подать заявление, аннулировать ее, сообщить банку о проблеме.

Понравился материал? Будем благодарны за репосты, лайки.

А также на портале доступна форма для получения консультаций юриста.

Как оформить онлайн-заявку на кредитку Сбера, читайте далее.

Интересные предложения от других банков

Ниже вы найдете самые популярные предложения по кредитным картам российских банков.

В сбербанк-онлайн выпустили кредитную карту без согласия: что делать, если она появилась в 2020 году Ссылка на основную публикацию

Источник: https://kartavruke.ru/sberbank-vypustil-kreditku-bez-soglasija/

Как аннулировать или отменить выпуск дебетовой карты?

Что делать, если банк без моего согласия выпустил карту?

Чтобы получить дебетовую карточку, нужно написать заявление в отделении банка. Также это можно  сделать на сайте, заполнив специальную форму на выпуск пластика. Стандартные сроки выпуска примерно одинаковы во всех банковских учреждениях и варьируются от 3 до 15 дней. Это зависит от того, в каком регионе был сделан заказ, поскольку выпускаются карточки в Москве.

Иногда возникают ситуации, когда человек передумал пользоваться картой или в ней отпала необходимость. Рассмотрим подробнее, что делать в этой ситуации, нужно ли составлять заявление или можно просто не забирать карту из отделения.

Как отказаться от выпуска банковской карточки?

После написания заявления в отделении банка, оно обрабатывается уже в этот же день специалистами. Они делают заявку на выпуск карты.

Затем сведения проверяются сотрудниками безопасности банка, и выносится решение: предоставлять клиенту карточку или отказать в выпуске. Банки редко отказывают в выпуске дебетовой карты, в отличие от кредитной.

Однако, и для этого могут быть свои причины, например, клиент числится в черных списках или замечен в отмывании денег.

Если человек решил отказаться от выпуска пластика в день составления заявления, то нужно подойти к сотруднику и сообщить ему об этом. Если заявление еще не обработано (а это делается обычно в конце дня), то оно уничтожается, и карточка не будет выпущена.

Если клиент передумал выпускать карту спустя несколько дней, то просто так будет сложно отказаться по причинам того, что:

  • Карта уже может быть выпущена и находиться в пути,
  • Счет карты может быть активирован и на нем уже числится «минусовая сумма», списанная за годовое обслуживание и выпуск.

При составлении заявления нужно внимательно изучать условия выпуска. В одних банках карта и карточный счет активируется после получения ее клиентом, а в других – уже в момент выпуска.

Можно ли отказаться и не забирать карту?

Самый простой вариант отказа заключается в том, чтобы просто не забирать пластик из отделения. По правилам хранения карточек, они должны храниться в течение определенного времени, например, в течение трех месяцев, или полугода. По истечению этого времени, если клиент так и не объявится, карты с ПИНами подлежат списанию и уничтожению.

Стоит отметить, что данный способ отказа можно применить, если годовое обслуживание карты списывается после ее активации.

Если стоимость обслуживания списывается сразу же, после выпуска, то карточка не будет закрыта без специального заявления, а ее счет будет активным. За его обслуживание начисляется определенная сумма каждый год. Если клиент не закроет счет, то он может стать должником банка, так как на «минус» будут начисляться пени и штрафы.

Таким образом, не стоит рисковать и забывать о выпущенной карточке, чтобы не получить еще больше неприятностей. Если решение, что пластик не нужен, уже окончательное, то нужно:

  • Подойти в отделение банка с паспортом,
  • Написать заявление на закрытие карты и карточного счета,
  • Оплатить плату за выпуск, если она уже начислена (иногда этого не требуется, и банк списывает ее, поскольку карточка не была активирована).
  • В течение 45 дней счет будет закрыт.

Как отказаться от автоматического перевыпуска?

Любая карточка действует в течение определенного времени, по истечению которого она перевыпускается. Срок действия указан на самом пластике под номером. Перевыпуск обычно осуществляется автоматически. Новая карточка приходит именно в то отделение, где было составлено заявление на выпуск первой карты.

Преимущества автоматического перевыпуска:

  • Можно не запоминать срок действия пластика, а просто прийти в отделение, когда старая карта перестанет действовать и получить новую,
  • Не нужно специально писать новое заявление на каждый перевыпуск.

Минусы:

  • Карточка будет перевыпускаться даже в том случае, если клиент уже ею не пользуется,
  • Годовое обслуживание списывается до тех пор, пока клиент не напишет заявление на карточного счета. Здесь нужно помнить, что если картой человек не пользуется, это не значит, что ничего платить не нужно. Счет остается активным, и нужно платить за его обслуживание.
  • Пластик будет выпускаться в то отделение, где была выпущена первая карта. Если клиент уехал в другой город, то ему придется подойти в местное отделение и написать заявление на перевыпуск именно в этот офис.

Чтобы отказаться от автоматического перевыпуска, нужно:

  • Подойти в отделение с паспортом за месяц до срока, указанного на пластике.
  • Составить заявление на закрытие карточного счета.
  • Снять все остатки в кассе до нуля. Если что-то останется, то деньги могут быть списаны в пользу банка или перечислены на указанный клиентом другой счет.
  • Через 45 дней счет будет закрыт, и новая карта уже не выйдет.

Вывод:

  • Отказ от выпуска карточки происходит, по правилам, только по личному заявлению клиента.
  • Выбрасывать карту или забывать о ней не стоит, ведь карточный счет остается действующим до тех пор, пока не будет написано заявление.
  • Стоит помнить, что даже дебетовая карта создает банковскую историю клиента, которая будет направлена в БКИ. Если возникнет задолженность по оплате годового обслуживания или сопутствующих услуг, например, за СМС-оповещение, то можно оказаться в черном списке и испортить свою репутацию.

Источник: https://investor100.ru/otkazatsya_ot_karti_banka/

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: