Как удалить неудаляемое сообщение в электронной почте от ОТП банка?

Содержание
  1. Способы удаления неудаляемых приложений в Андроид
  2. Зачем удалять приложения
  3. Как удалить неудаляемое вирусное приложение
  4. Деинсталляция через безопасный режим
  5. ASUS, LG, Samsung
  6. Samsung Galaxy S8 – S20
  7. Удаление приложений с root-правами
  8. Удаление административных программ в Android
  9. Как удалить системные приложения без рут: ADB + App Inspector
  10. Как отправить претензию или жалобу в банк ОТП? Способы, оформление заявления, документы, учет обращений и сроки ответа
  11. Причины для претензии
  12. Корректное оформление претензии в банк «ОТП»
  13. Срок рассмотрения претензии банком «ОТП»
  14. Контактные данные
  15. Дополнительные средства связи
  16. Отп банк: вход личный кабинет отп директ
  17. Отп банк: вход в личный кабинет
  18. Регистрация личного кабинета в ОТП Банке
  19. Как восстановить пароль от ОТП банка
  20. Кредит наличными в ОТП банке: онлайн заявка и условия
  21. Оплатить кредит в ОТП банке
  22. Мобильное приложение ОТП Банка
  23. Горячая линия ОТП банка
  24. Отзывы об ОТП банке
  25. Как дозвониться до живого оператора
  26. Не могу войти в личный кабинет ОТП банка – что делать?
  27. Как узнать остаток долга по кредиту
  28. Как перенести дату платежа по кредиту
  29. Как узнать – поступили ли деньги мне на счет
  30. Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком
  31. Не могу дозвониться по телефону службы поддержки
  32. У меня изменился номер мобильного телефона
  33. Срок выпуска банковской карты ОТП банка
  34. Как узнать кодовое слово
  35. Как активировать карту ОТП банка
  36. Стоимость СМС-оповещений от ОТП банка и как их отключить
  37. Стоимость услуги СМС-уведомлений
  38. Как отключить СМС-оповещения от ОТП
  39. Через интернет
  40. Через колл-центр
  41. В отделении банка
  42. Как отключить СМС от ОТП Банка: онлайн (интернет), по телефону
  43. Отключение услуги через интернет-банк (ОТПдирект)
  44. Как отключить смс-оповещение в офисе ОТП Банка
  45. Отп банк: отказ от сертификата еюс
  46. Что такое ЕЮС и какие услуги они предлагают
  47. Можно ли выполнить отказ от сертификата ЕЮС?
  48. Этапы отказа от данного сертификата ЕЮС
  49. Составление претензии для отказа от сертификата ЕЮС
  50. Отказ от сертификата ЕЮС Мультисервис для клиентов АО ОТП Банк

Способы удаления неудаляемых приложений в Андроид

Как удалить неудаляемое сообщение в электронной почте от ОТП банка?

За время работы мобильного гаджета устанавливается множество разнообразных приложений. Одни – системные, другие загружает пользователь, третьи распространяются как вирусы и внедряются в ОС: становятся неудаляемыми, принося при этом не пользу, а вред.

В руководстве расскажем, как удалить теоретически неудаляемые приложения. На практике, многие из них легко деинсталлируются. 

:

Разработчики Android предусмотрел различные возможности пользователя по отношению к приложениям. Одни разрешено лишь запускать, другие – изменять и удалять. Но есть и такие, доступ к которым закрыт для пользователя. Сделано это с целью предотвратить действия, способные навредить мобильной ОС. 

Причин, по которым не удаляется приложение на Андроиде, не так уж и много:

  • у пользователя отсутствуют права;
  • приложение входят в список системных;
  • вирус ограничил доступ к замаскированному под системное приложению;
  • программа содержит встроенные средства блокировки функций, отвечающих за удаление;
  • после удаления приложение вновь загружает другая утилита, имеющаяся в ОС.

Причин может быть несколько, вдобавок они частенько комбинируются друг с другом, в связи с чем избавиться от злополучной утилиты делается еще труднее. 

Однако в большинстве случаев с подобной неприятностью можно справиться самостоятельно. В этом обзоре мы выясним, как удалить неудаляемое приложение. Но для начала разберемся, зачем это делать.

Зачем удалять приложения

Единственная причина заключается в том, что они мешают нормальной работе устройства. А проявляться это может по-разному:

  • Гаджет медленно реагирует на команды пользователя.
  • Переполняется память устройства вследствие того, что ненужные программы работают в фоновом режиме.
  • На дисплее появляются рекламные сообщения, от которых невозможно избавиться иначе, нежели устранив программу-источник.

Удалив все вредоносные программы, можно восстановить работоспособность устройства и не отвлекаться на ненужную информацию.

Как удалить неудаляемое вирусное приложение

Вредоносные программы имеют способность проникать в прошивку устройства. Поэтому их удаление при помощи root-доступа может закончиться нарушением работы гаджета или полным выходом его из строя.

Любые способы, о которых говорилось выше, при этом будут неэффективны. 

1. Лучшим способом будет установка антивируса Malwarebytes. 

Иногда приходится использовать более радикальные действия:

2. Произвести сброс системы к заводским установкам.

3. Обновить прошивку: найти на устройстве раздел «Обновление ПО», найти свежую версию.

4. Произвести переустановку ОС, загрузив ее с официального сайта разработчика. Для этого понадобится программа – прошивальщик из ПК.

Деинсталляция через безопасный режим

Безопасный режим (safe mode) бывает полезен для решения различных системных проблем. В частности, через него вы можете быстро удалить приложение, которое в обычном режиме работы Андроид не удаляется. 

  1. Войдите в безопасный режим.
  2. Перейдите в Настройки > Приложения.
  3. Выберите программу, нажав по строке с ее названием.
  4. Нажмите на кнопку Удалить.
  5. Подтвердите действие. 

В большинстве устройств, работающих на Андроиде, удалить “вложенные” в систему программы можно достаточно просто: удерживать палец на иконке до появления надписи “Удалить” либо значка в виде урны, а потом перетянуть иконку в урну и подтвердить действие.

ASUS, LG, Samsung

В других мобильниках такое действие может не сработать. Здесь нужно кликнуть Меню настроек (три точки вверху экрана справа), выбрать опцию “Удаление/отключение приложений” и указать приложение, которое не удаляется.

Samsung Galaxy S8 – S20

В последних моделях Samsung Galaxy S8 имеются новшества в удалении программ: нужно удерживать палец на значке приложения для вызова контекстного меню, в котором выбрать опцию “Удалить”.

Удаление приложений с root-правами

Если описанные выше стандартные процедуры удаления, предусмотренные самой системой, не помогают получить желаемый результат, можно воспользоваться другими методами. Условно их все можно разделить на две группы: доступные с root-правами и без них.

Наличие рут-прав значительно упрощает процедуру деинсталляции неудаляемых программ. Для таких случаев разработан специальный менеджер Titanium Backup. Ему под силу справиться с любым приложением, даже если оно не удаляется.

Алгоритм действий таков:

  1. Загрузить и открыть Titanium Backup, предоставив ему root-права.
  2. Войти в главное меню и найти пункт «Резервные копии». В нем содержится перечень имеющихся на устройстве утилит. Красным обозначены системные, белым – загруженные пользователем, желтым и зелёным – те, трогать которые не рекомендуется.
  3. Выделить подлежащую удалению программу и кликнуть на ней. Откроется окно с предлагаемыми вариантами действий.
  4. Можно сразу кликнуть «Удалить», но лучше сначала сделать резервную копию. При необходимости его легко будет восстановить из Titanium Backup
  5. Дождаться завершения операции, закрыть Titanium и проверить отсутствие утилиты.

Этот метод представляется наиболее легким и удобным при ответе на вопрос как удалить приложение, которое не удаляется. Один минус – бесплатная версия менеджера несколько ограничена по функционалу, поэтому рекомендуется обратиться к версии Pro.

Удаление административных программ в Android

Таким приложениям для функционирования нужно больше полномочий, но в рамках пользовательских прав. Иными словами, рут-права для их удаления не требуются. К таким утилитам относятся, в частности, отслеживание по GPS и дистанционная блокировка.

Для избавления от нежелательной программы следует:

  1. Войти в настройки гаджета;
  2. Найти раздел «Безопасность» (или Другие параметры безопасности), а затем – «Администраторы устройства»;
  3. Убрать отметку с удаляемой программы о том, что она выступает администратором.

Теперь административная утилита без труда удалится обычным способом.

Как удалить системные приложения без рут: ADB + App Inspector

Это самый непростой из перечисленных, но при этом наиболее продуктивный метод убрать из ОС устройства неудаляемое приложение при отсутствии root-доступа. Чтобы прибегнуть к нему, потребуется загрузить на ПК Android Debug Bridge, а на смартфон – App Inspector. Это основной метод удаления системных приложений android через пк.

Алгоритм действий таков:

1. Подключить мобильник к ПК и установить драйвера, если это необходимо.

2. Выяснить, распакован ли архив с ADB в корень системного диска.

3. Вызвать «Командную строку» через «Пуск» и написать в ней cmd. На появившийся ярлык нажать правой кнопкой манипулятора и отметить «Запуск от имени администратора».

4. В командной строке набрать последовательность команд:

cd c:/adbadb devicesadb shell

4. Теперь открыть App Inspector на смартфоне. Здесь можно увидеть список всех утилит в системе, расположенных по алфавиту. Найти и отметить то, что подлежит удалению.

5. Запомнить содержимое строки «Package Name» — эти сведения окажутся нужны немного позже. 6. Снова обратиться к командной строке ПК, где написать: pm uninstall -k –user 0 *Package Name* Вместо *Package Name* указать сведения, которые требовалось запомнить.

7. Проверить правильность написания команды и подтвердить действие нажатием Enter.

Источник: https://softdroid.net/udalit-android-prilozhenie-kotoroe-ne-udalyaetsya

Как отправить претензию или жалобу в банк ОТП? Способы, оформление заявления, документы, учет обращений и сроки ответа

Как удалить неудаляемое сообщение в электронной почте от ОТП банка?

В права клиента входит возможность подачи претензии в банк, в случае когда его представителем нарушены законные права пользователя. Этот порядок называется досудебным или претензионным и считается обязательным для разрешения конфликта любого характера. Претензия оформляется в письменной форме и должна включать обязательные реквизиты.

Причины для претензии

Клиент может быть недоволен многими моментами. Людей часто раздражает неуважительное отношение сотрудников, плохое обслуживание, ошибки в документах и пр. Топ-7 самых распространенных причин:

  1. Человек не согласен с предоставляемыми условиями кредитования.
  2. Снятие неоговоренных комиссионных вознаграждений, ошибки при пересчете задолженности.
  3. Недовольство сотрудником банка, заключающим договор о кредите из-за утаивания важной информации. Например, о наличии комиссии при получении наличных по кредиту на руки.
  4. Сроки: задержка зачисления выплат по кредиту или невыполнение обязательств в оговоренные сроки.
  5. Технические вопросы: блокировка карты без основания или повреждение кредитки.
  6. Рассылка спама, на которую клиент не согласен.
  7. Неоговоренное списание денежных средств.

Вследствие этих и других ситуаций, лицо может обратиться с претензией в банк.

Корректное оформление претензии в банк «ОТП»

Претензия, как и любой другой официальный документ, должна быть оформлена правильно:

  1. Прежде всего стоит помнить, что речь идет об официальном обращении. Это значит, что изложению подлежат только факты, никаких эмоциональных отступлений или нецензурных слов.
  2. В правом верхнем углу необходимо указать данные адресата: адрес главного офиса, ФИО и должность. Ниже – ФИО и адрес заявителя. Если вы представляете юридическое лицо, укажите занимаемую должность.
  3. В центре листа напишите слово «Претензия». Обращение начните писать с абзаца.
  4. Обязательно укажите номер договора, а после этого изложите смысл претензии. Максимум аргументов должны подкрепляться законодательными актами.
  5. Ближе к концу дайте банку 10 дней на рассмотрение обращения и устранение нарушений.
  6. Поставьте дату, подпись и инициалы.

Образец требования-претензии в адрес «ОТП Банка»:

Важный момент: документ оформляйте в двух экземплярах. Один отдается представителям банка, второй лучше оставить себе. Проследите за тем, чтобы собственная копия имела отметку от сотрудника банка о принятии претензии.

Если вы имеете дополнительные вопросы по составлению претензии в адрес «ОТП Банка», обратитесь к юридическому специалисту.

Срок рассмотрения претензии банком «ОТП»

Срок рассмотрения претензий указывается при заключении договора. Если его нет, заемщик имеет право указать желаемый срок при написании претензии, в пределах разумного.

Официально Общий регламент в отношении рассмотрения гласит, что срок рассмотрения претензии не может превышать 30 суток с момента регистрации.

В исключительных ситуациях, когда для разрешения необходимо привлечение дополнительных ресурсов, срок продлевают до 15 дней.

Контактные данные

«ОТП Банк» предоставил много способов обратной связи. Претензию можно оформить онлайн. Найти форму можно зайдя на сайт:

Справа вверху есть надпись «Свяжитесь с нами». Нажмите на нее и откроется такое окно.

Остаток формы и другие контактные данные содержаться на той же странице, чуть ниже.

Так можно оставить свою претензию через интернет. Однако основными средствами связи по прежнему остаются:

Телефон8-800-100-55-55
Электронный ящикspraa@otpbank.ru
Skypeotpbank_russia

Дополнительные средства связи

Те, кто хочет получить обоснованный ответ, могут обратиться в разделы «Народный рейтинг» и «Горячая линия» на сайте banki.ru. На этом сайте есть следующее сообщение от представителей банка:

Уважаемые клиенты и партнеры!

Активное развитие «ОТП Банка» в течение последнего года, смена названия и фирменного стиля, введение новых кредитных и депозитных продуктов и рост количества отделений и дополнительных офисов, открываемых по всей России, требует от нас и повышения качества обслуживания.

Мы намерены по-новому взглянуть на вопрос взаимодействия с каждым из Вас. Мы не будем более оставаться в стороне от любых возникающих вопросов, а хотим напрямую отвечать на них — именно для этого и создана данная горячая линия.

В настоящем разделе Вы можете задать любой вопрос, который связан как с деятельностью ОТП Банка, так и с особенностями предоставления тех или иных услуг. Для этого мы выбрали ряд наиболее приоритетных с нашей точки зрения направлений, что позволит нашим специалистам подготовить наиболее полные и качественные ответы на все поступающие вопросы.

С уважением,
«ОТП Банк»

Причины, по которым можно оформить претензию, могут быть разными. Чтобы сообщение дошло до тех, кто вам нужен, важно знать, как это делать и с кем проконсультироваться. Используйте эти советы, чтобы достичь качественного результата!

Источник: https://obankax.com/o-banke/otpravleno.html

Отп банк: вход личный кабинет отп директ

Как удалить неудаляемое сообщение в электронной почте от ОТП банка?

ОТП банк – один из крупнейших иностранных банков, работающих в России. Кредитная организация предоставляет широкий спектр банковских услуг населению и компаниям. Производить банковские операции со счетами и картами можно дистанционно через личный кабинет ОТП Директ, которым может воспользоваться любой клиент круглосуточно.

Отп банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет ОТП банка – ваш ключ к получения банковского сервиса через интернет. Для совершения операций со своими счетами и картами осуществите вход в личный кабинет ОТП Директ по адресу https://direkt.otpbank.ru/. На открывшейся странице укажите свой логин и пароль.

Логин для входа в ОТП Банк – это номер вашего договора банковского обслуживания или номер карты в формате 16 цифр. Временный пароль для первого входа в личный кабинет высылается вам на телефон в SMS.

Если вы забыли пароль, то воспользуйтесь функцией восстановления доступа, набрав сервисный номер ОТП банка 0707.

Личный кабинет ОТП Директ позволяет совершать следующие операции:

  1. Просмотр информации по счетам и картам (состояние баланс, просмотр и отправка реквизитов счета, общая информация)
  2. Выписка по движению средств за произвольный период
  3. Аналитика доходов и расходов за последний месяц
  4. Оплата услуг (сотовая связь, интернет и ТВ, штрафы и налоги, услуги ЖКХ)
  5. Денежные переводы (как внутри банка,  так и на счета других банков по свободным реквизитам)
  6. Выпуск новой банковской карты (взамен старой или оформление новой карты)
  7. Блокировка карты в случае кражи или утери
  8. Открытие банковского вклада
  9. Оформление заявки на кредит наличными
  10. Оплата кредита ОТП банка или кредита, оформленного в другом банке
  11. Обмен валюты
  12. Обратная связь со службой поддержки
  13. Поиск ближайших офисов и банкоматов
  14. Персональные акции и предложения

Регистрация личного кабинета в ОТП Банке

Единственный способ пройти регистрацию личного кабинета – личный визит в банк с паспортом.

Онлайн-регистрация личного кабинета на сайте ОТП банка отключена. Сотрудник предоставит вам заявление на подключение к дистанционному обслуживанию, после заполнения которого вам будет выдан логин и пароль для входа в систему.

Обратите внимание! Если вы брали кредит в ОТП банке, то логин и пароль от интернет-банка был вам выдан при подписании кредитного договора.

Как восстановить пароль от ОТП банка

Смена пароля от личного кабинета ОТП Директ возможна только по телефону горячей линии. Для этого предусмотрен специальный сервисный номер 0707. Звонить на него можно только с мобильного.

Перед звонком будьте готовы ответить на вопросы сотрудника банка: дата рождения, город проживания, инициалы держателя карты и кодовое слово. После проверки информации на ваш телефон поступит SMS с временным паролем для входа в личный кабинет. После входа в интернет-банк пароль нужно будет сменить на свой.

Кредит наличными в ОТП банке: онлайн заявка и условия

Если вам понадобились деньги на свои нужды, то вы можете обратиться за кредитом в ОТП банк. Все, что вам нужно – просто оставить заявку на сайте и дождаться решения.

Банк предоставляет потребительский кредит наличными на следующих условиях:

  • Сумма кредита: от 15 000 рублей до 4 000 000 рублей
  • Процентная ставка: от 14,9% (При сумме кредита до 300 000 рублей)
  • Процентная ставка: от 11,5% (При сумме кредита от 300 000 до 1 000 000 рублей)
  • Процентная ставка: от 10,5% (При сумме кредита от 1 000 000 рублей)
  • Срок кредита: до 10 лет
  • Досрочное погашение: возможно, комиссия за досрочную выплату кредита не взимается
  • Решение по кредиту: онлайн в течение 15 минут с момента подачи заявки в банк

Требования, предъявляемые к заемщику:

  • Возраст: от 21 года до 69 лет
  • Минимальное количество документов для оформления
  • Гражданство РФ с постоянной пропиской
  • Наличие постоянного места работы

Оставить онлайн-заявку на получение кредита наличными в ОТП банке вы можете по ссылке ниже:

Оплатить кредит в ОТП банке

Многих клиентов часто волнует вопрос “Как оплатить кредит, взятый в ОТП банке”. Существуют следующие способы оплаты кредита:

  • В терминалах самообслуживания (находятся в отделении банка, комиссия за перевод отсутствует, срок зачисления – до конца текущего дня)
  • В банкоматах ОТП с функцией приема наличных (комиссия отсутствует)
  • Через интернет-банк ОТП Директ (комиссия отсутствует)
  • В офисе ОТП банка
  • В любом банке РФ (банк-отправитель может взимать комиссию за перевод)
  • Переводом с любой карты на карту (срок перевода денежных средств зависит от банка, выпустившего карту)
  • У партнеров банка в одном из 130 000 пунктов пополнения (Золотая корона, Связной, МТС, Билайн и другие)

Уточнить статус платежа вы можете по телефону горячей линии банка.

Мобильное приложение ОТП Банка

Для удобного использования личного кабинета предусмотрено мобильное приложение ОТП банка. Программа предоставляется бесплатно и доступна для загрузки пользователям мобильных устройств на базе iOS и Android.

Для удобства использования при первом входе в мобильный банк рекомендуем настроить вам вход по PIN-коду и отпечатку пальца. Это сократит время на запуск приложения и избавит от постоянного ввода логина и пароля.

Скачать мобильное приложение себе на смартфон вы можете зайдя в магазин приложений App Store или Google Play и набрав в строке поиска фразу “ОТП Директ”. Далее нажмите кнопку “Установить” и дождитесь завершения операции.

Также вы можете скачать официальное приложение ОТП банка по одной из ссылок ниже:

Горячая линия ОТП банка

Для приема обращений от клиентов у ОТП банка предусмотрена круглосуточная горячая линия:

  • 8 (800) 100-55-55 – звонки на территории России бесплатные с любого телефона
  • +7 (495) 775-4-775 – для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)
  • 0707 – для звонков с мобильного телефона

Также вы можете получить ответ от банка одним из следующих способов:

  • Задать свой вопрос в службу поддержки через личный кабинет или мобильное приложение
  • Отправить запрос на электронную почту ОТП банка [email protected] и [email protected]
  • Написать в официальную группу банка в социальной сети (, , Фейсбук)

Отзывы об ОТП банке

За все время работы ОТП банк зарекомендовал себя как надежный партнер. На данный банк можно положиться. Оставить свои отзывы о банке вы можете внизу данной страницы или нажать кнопку в верхнем меню “Задать вопрос”.

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону горячей линии ОТП банка трубку автоматически снимает автоответчик. Для соединения с живым оператором необходимо прослушать вводную информацию, после чего набрать на телефоне в режиме тонального набора цифру “0“. После этого ваш звонок будет переведен первому освободившемуся оператору.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка – что делать?

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то следует проверить правильность ввода логина и пароля. Если вторая попытка входа не удалась, то рекомендуем воспользоваться опцией восстановления пароля – для этого позвоните с мобильного по короткому номеру 0707 и дождитесь ответа оператора.

Как узнать остаток долга по кредиту

Остаток долга по действующему кредиту вы можете узнать несколькими способами:

  • обратиться в отделение банка с паспортом
  • позвонить по телефону горячей линии банка
  • в личном кабинете ОТП Директ
  • в мобильном приложении для заемщиков ОТПкредит (вход осуществляется по номеру мобильного телефона)

Если у вас подключена услугу SMS-информирование, то вы можете также узнать остаток долга, отправив буквенную команду на короткий номер 5927:

  • РЕКВ – для того, чтобы узнать свои реквизиты
  • КРЕДИТ – узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
  • ПОМОЩЬ – получить список дополнительных команд

Как перенести дату платежа по кредиту

Если вы оформляли кредит в офисе банка, то вам доступна услуга переноса даты платежа по кредиту. Для переноса графика платежей вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и сообщить о желании перенести платеж. В случае одобрения сотрудник банка составит новый график платежей по кредиту и вы сможете платить кредит тогда, когда вам удобно.

Как узнать – поступили ли деньги мне на счет

Узнать актуальное состояние перевода денежных средств на счет или в счет оплаты кредита вы можете в службе поддержки клиентов по телефону горячей линии ОТП банка. Обратите внимание на то, что деньги перечисляются только в рабочие банковские дни.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Получить справку об отсутствии задолженности перед банком вы можете в ближайшем офисе кредитной организации при предъявлении паспорта. Обратите внимание на наличие на документе печати банка, номера исходящего и даты выдачи.

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

В некоторые дни дозвон в службу поддержки клиентов может быть затруднен, особенно в праздничные. В данном случае рекомендуем позвонить в контактный центр банка немного позже.

У меня изменился номер мобильного телефона

В случае смены номера мобильного телефона, к которому привязан ваш личный кабинет, необходимо оперативно посетить отделение банка для смены номера на актуальный.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Выпуск карты ОТП банка в среднем занимает до 10 рабочих дней. Отследить статус готовности карты вы можете в службе поддержки. По факту готовности карты вы будете оповещены по SMS. После этого вам позвонит курьер и договорится о месте получения карты.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово – средство защиты и идентификации вас в качестве клиента банка. Данное слово вы сообщаете банку один раз, когда становитесь его клиентом. Если вы забыли кодовое слово, то знайте, что восстановить его нельзя, можно только поменять его на другое. Для этого необходимо совершить личный визит в ближайшее отделение ОТП банка с паспортом.

Как активировать карту ОТП банка

По-умолчанию ваша новая карта не активирована в целях безопасности. Для ее активации позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора – ваша карта будет активирована. Далее вам останется лишь придумать ПИН-код (4 цифры), после чего картой можно пользоваться. Услуга активации бесплатна.

Источник: https://cabinet-bank.ru/otp-bank-direct/

Стоимость СМС-оповещений от ОТП банка и как их отключить

Как удалить неудаляемое сообщение в электронной почте от ОТП банка?

Сервис, информирующий владельца счета о движение денег путем рассылки СМС, удобен тем, что сообщения приходят автоматически при совершении операции, и клиенту нет необходимости проверять счет через онлайн-программу.

Оказание услуги не зависит от наличия доступа к сети интернет, клиенту достаточно находиться в зоне покрытия сотовой связи. В некоторых случаях за опцию необходимо вносить ежемесячную плату.

Тем клиентам, кого не устраивают ежемесячные списания или которым необходимо сменить номер телефона, следует знать как отключить СМС оповещение от ОТП банка.

Стоимость услуги СМС-уведомлений

Карточки ОТП банка отличаются тем, что услуга СМС-оповещения предоставляется бесплатно или включена в стоимость годового обслуживания. Исключением являются кредитная карточка «Молния», где сервис СМС-уведомлений стоит 79 рублей в месяц, и дебетовая «Моментальная карта» со стоимостью услуги в 59 руб./месяц.

В комплекс СМС-информирования входят сообщения о приходных и расходных операциях, выписки, напоминания о предстоящих платежах.

Для тарифов, в которых услуга предоставляется бесплатно, отключать СМС-информирование нецелесообразно. Вовремя полученная информация о движении денежных средств помогает выявить подозрительные операции и принять меры к пресечению противоправных действий.

Важно!

При смене или утрате номера телефона необходимо отключить смс-банк независимо от того, списывается плата за нее или предоставляется бесплатно. Если СИМ-карта попадет в руки злоумышленников, то средства на банковской карточке будут под угрозой несанкционированного списания.

СМС-напоминания о сроке и сумме платежа по кредитной карте будут приходить на телефон независимо от наличия активированной услуги СМС-информирования.

Как отключить СМС-оповещения от ОТП

Отказаться от СМС оповещения можно тремя способами:

  • С помощью интернет-приложения ОТПдирект;
  • Через службу поддержки клиентов банка;
  • В отделениях кредитной организации.

Указанными выше способами можно переподключить услугу, например, на другой номер телефона. Дополнительной платы за отключение/подключение сервиса нет.

Через интернет

Интернет-банкинг ОТПдирект предлагает полный набор финансовых операций. Дополнительно пользователь может настроить работу банковских сервисов.

Для отказа от СМС уведомлений необходимо авторизоваться в онлайн-приложении и выполнить пять действий.

  1. Войти в меню «Настройки».
  2. Выбрать раздел «Настройки SMS-банка».
  3. Указать продукты, от которых необходимо отключить СМС сервис.
  4. Проверить данные телефона, которые указаны в поле «Номер SMS информирования».
  5. Нажать «Выполнить» и подтвердить операцию одноразовым СМС паролем.

Внимание!

Если пользователь утратил СИМ-карту, привязанную к банковской карте, отключить СМС сервис ОТП банка через интернет не получится, потому что операцию необходимо подтверждать с помощью сообщений от банка.

Мобильное приложение ОТПдирект дублирует личный кабинет на сайте ОТП банка, интерфейс программы адаптирован для смартфонов, поэтому отличается от привычного интернет-банка.

Для отключения СМС уведомлений в мобильной версии онлайн-банка необходимо перейти в меню «Настройки», выбрать «СМС-банк», убрать галочку с тех продуктов, для которых услуга неактуальна. Действие подтверждается СМС-паролем.

Через колл-центр

Служба поддержки ОТП банка работает по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-100-55-55, для звонков с мобильных аппаратов можно использовать короткий номер 0707.

При разговоре с оператором пользователю необходимо сообщить номер банковской карты, ФИО, дату рождения владельца пластика, кодовое слово. Сотрудники могут попросить предоставить серию и номер паспорта для полной идентификации клиента.

Пользователь может применить автоматическую систему выбора необходимой функции, при этом абонент должен переходить по пунктам меню, согласно ым указаниям.

Номер карточки и кодовое слово придется вводить самостоятельно, с помощью клавиатуры на телефоне. Чтобы избежать путаницы при переводе букв в цифры, лучше дождаться ответа оператора и удостовериться, что услуга полностью отключена.

В отделении банка

Когда онлайн-банк недоступен или телефон, на который приходят оповещения, утерян, отключить СМС банк можно в офисе кредитной организации.

Для отказа от услуги потребуется паспорт владельца и данные банковской карты. Пользователю предложат подписать заявление на отключение СМС-оповещения, бланки которого выдаст сотрудник или распечатает уже заполненный документ.

Процесс занимает минимум времени без учета очередей к банковским работникам. Услугу деактивируют в течение одних суток.

Источник: https://bankscons.ru/banks/otp/private-office-otp/sms-opoveshheniya.html

Как отключить СМС от ОТП Банка: онлайн (интернет), по телефону

Как удалить неудаляемое сообщение в электронной почте от ОТП банка?

Клиенты заинтересованы в том, чтобы постоянно иметь контроль над своими счетами. За дополнительную плату ими подключается опция смс-информирования.

Это означает, что по каждой приходной и расходной операции банк пришлет уведомление на мобильный телефон. Оплата зависит от тарифа, и взимается раз в месяц.

Платный характер услуги — основная причина того, что держатели карт ее отключают. Как отключить смс ОТП Банка, расскажет финансовый портал Бробанк.ру.

Стоимость зависит от тарифа и наименования банковской карты. По некоторым картам ОТП Банка данная услуга предоставляется бесплатно. В зависимости от тарифа цена составляет 0-59 рублей в месяц.

Если по карте предусмотрено платное обслуживание, то в год клиенты дополнительно к нему тратят порядка 1200 рублей, что устраивает далеко не всех. Несмотря на всю полезность опции, она часто отключается держателями для минимизации расходов по карте.

Разница заключается в том, что услуга «смс-банк» используется в качестве одного из каналов дистанционного банковского обслуживания. Если у клиента нет под рукой интернета, но имеется мобильная связь, он может запросить необходимую информацию посредством ее запроса смс-сообщении.

К примеру, чтобы узнать баланс карты, используется команда BAL. Получить выписку по карте можно при помощи команды LIST ****. Вместо «снежинок» прописываются четыре последних цифры номера карты. Короткие команды отправляются на номер 5927.

Каждый запрос оплачивается по тарифу мобильного оператора. Со своей стороны ОТП Банк так же взимает плату за использование короткого номера для получения информации. Подключается смс-банк через систему ОТПдирект, в мобильном приложении, в любом офисе ОТП Банка, а также через центры контактного клиентского обслуживания.

Смс-банк и Смс-уведомления (информирования) — разные опции. Если клиент не отправляет запросы на получение необходимой информации, то плата со стороны банка не взимается. Напротив, за смс-оповещения взимается абонентская плата в размере 59 рублей в месяц. Правило действует по некоторым кредитным и дебетовым картам.

Оповещения по смс в данном случае являются частью смс-банка. Оплачиваются, подключаются и отключаются они отдельно от основного функционала. Смс-банк может действовать с отключенным информированием.

Для отключения опции предусматривается несколько способов. Воспользоваться ими можно на любой стадии пользования банковской картой. ОТП Банк никак не навязывает ее использование, поэтому здесь все зависит от желания самого клиента. Среди доступных способов отключения:

  • Интернет-банк (ОТПдирект) и мобильное приложение.
  • Звонок в банк.
  • Личный визит в офис банка.

Если клиент отключает ее в начале месяца, то опция продолжает действовать до 30/31 числа. С началом следующего месяца смс-информирование перестает действовать. Следовательно, списаний с карты в этом случае не будет, и она станет полностью бесплатной для держателя.

Отключение услуги через интернет-банк (ОТПдирект)

В интернет-банке услуга отключается через раздел «Настройки» (верхняя панель инструментов). В левой части следует выбрать. Настройки sms-банка. Далее — отключить оповещения ОТП Банка вручную.

Отключение производится после подтверждения. Банк присылает на привязанный к карте номер телефона разовый смс-код, который вводится в поле для подтверждения действия. Услуга отключается сразу, но продолжает действовать до конца текущего месяца.

В мобильном приложении используется практически идентичный алгоритм. Функционал обоих ресурсов похож, поэтому деактивация услуги производится через раздел «Настройки». Остальные действия — те же самые, что и в системе ОТПдирект: оповещение отключаются пользователем вручную.

Часть клиентов ОТП Банка не пользуется интернет-банком. Отключение смс для них доступно через службу поддержки. Телефон горячей линии — 8 (800)-100-55-55 и 7 (495)-775-47-75 (для Москвы и МО). В процессе разговора с оператором банка необходимо:

  1. Озвучить цель звонка — отключение смс-оповещения.
  2. Назвать личные данные — ФИО.
  3. Продиктовать последние 4 цифры номера карты.

Оператор службы поддержки уточнить информацию, и отключит опцию вручную. Также можно заказать сообщение с инструкцией по самостоятельному отключению услуги. Она перестает действовать сразу после окончания беседы со специалистом кредитной организации.

Как отключить смс-оповещение в офисе ОТП Банка

Еще одним способом деактивации услуги оповещения об операциях является личное посещение офиса банка. Для этого необходимо иметь при себе банковскую карту и паспорт. Операция занимает не более нескольких минут.

После того, как опция отключается, ее можно подключить заново в любой момент. Подключается услуга такими же способами, как и отключается: в мобильном приложении, в ОТПдирект, в офисе банка, по телефону горячей линии.

Дополнительные расходы — негативный фактор, несмотря на то, что информирование по операциям считается крайне полезной и нужной опцией. Если клиент хочет минимизировать затраты, но не планирует снижать уровень безопасности пользования картой, ему рекомендуется оформлять продукты с бесплатным смс-информированием. Они доступны в линейке ОТП Банка.

Отсутствие оповещений по операциям резко снижает уровень безопасности: клиент не получает уведомлений по операциям, поэтому при утере карты может вовремя не среагировать. По картам с технологией PayPass покупки до 1000 рублей совершаются без ввода пин-кода. К моменту обнаружения держателем пропажи карты, третьи лица могут совершить несколько покупок.

Отключение услуги лишает пользователя возможности всегда быть в курсе движений по своему счету. К примеру, необходимо быстро проверить баланс — достаточно просмотреть последнее сообщение, пришедшее после совершения операции.

Об авторе

Анатолий Дарчиев Высшее экономическое образование по специальности “Финансы и кредит” и высшее юридическое образование по направлению “Уголовное право и криминология” в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ).

Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк.

Аналитик и эксперт по банковской деятельности. darchiev@brobank.ru

Эта статья полезная?

Источник: https://brobank.ru/otklyuchit-sms-po-kartam-otp-banka/

Отп банк: отказ от сертификата еюс

Как удалить неудаляемое сообщение в электронной почте от ОТП банка?

Подробно разберем процесс отказа от сертификата ЕЮС, который был дополнительно получен в ОТП Банке. Поможем разобраться с ключевыми моментами, а также составить претензию.

Программы страхования и дополнительные услуги уже не удивляют клиентов банковских организаций.

Во многих случаях оформить кредит без этих опций уже нельзя, поэтому необходимо выяснить все моменты возврата. В статье проанализируем отказ от сертификата ЕЮС по кредиту ОТП Банка.

Расскажем, как можно действовать при возврате своих денежных средств. Поможем подготовить как заявление, так и претензию.

Что такое ЕЮС и какие услуги они предлагают

Европейская Юридическая Служба была основана в России в 2007 году. За это время они стали лидерами на рынке своего вида деятельности. Основной задачей компании является оказание дистанционной правовой поддержки гражданам. Клиентам необходимо оформлять сертификат, согласно которому можно воспользоваться помощью юристов.

В целом, это хорошая инициатива, при условии, что заемщики в ней реально нуждаются. Обычно при оформлении кредитов менеджеры банков просто «навязывают» дополнительные опции. Мы уже рассматривали случаи, когда человеку одновременно было подключено две услуги и коллективная страховка в Россельхобанке.

В данном случае мы будем рассматривать отказ от сертификата ЕЮС, который был оформлен в ОТП Банке. На сайте уже представлен материал, в котором подробно проанализирован возврат страховки по кредиту в ОТП Банке. Вы можете изучить текстовую версию, а также посмотреть видеоролик.

Стоит отметить, что одним сервисом ЕЮС является Юрист 24. На нашем интернет-ресурсе также есть статья, как отказаться от сертификата Юрист 24 в которой рассматривается алгоритм действий.

Можно ли выполнить отказ от сертификата ЕЮС?

Первой стадией при отказе от страховок, дополнительных услуг является тщательный анализ индивидуальных условий кредитования. Важными пунктами в вопросе является пункт 4, в котором указана процентная ставка, и пункт 9, предусматривающий обязанность заемщика заключить дополнительные договоры.

Итак, рассмотрим возможные аспекты повышения процентной ставки.

В данной ситуации ставка является фиксированной, параметр не зависит от полисов страхования, наличия дополнительных услуг. Далее рассмотрим пункт 9.

Таким образом, заемщик не был обязан заключать дополнительные соглашения, он мог отказаться от дополнительной услуги в теории, так как это не должно влиять на итоговое решение кредитно-финансовой организации.

На практике ситуация усложняется тем, что при отказе оформлять добровольные услуги менеджеры угрожают отказом в оформлении кредитов. К сожалению, все больше заемщиков сталкиваются с подобными неприятными моментами.

Итак, при оформлении кредита в ОТП Банке клиенту был оформлен сертификат ЕЮС.

Одним из важных моментов является БЕЗОГОВОРОЧНОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ к программе страхования от несчастных случаев ООО СК «Ренессанс Жизнь».

При ознакомлении можно увидеть, что также был оформлен полис страхования жизни заемщика.

Обратите внимание, что на подобные программы действует Указание ЦБ РФ №3854-У. Также существует Определение Верховного Суда РФ, согласно которому коллективные типы страховок также подлежат возврату денежных средств.

Ознакомиться с полным текстом документа вы можете по ссылке. Таким образом, на представленный выше полис (сертификат) по закону распространяется стандартный период охлаждения, который составляет 14 календарных дней.

Подробно ознакомиться с процессом отказа от договоров коллективного страхования вы можете в текстовом материале.

Этапы отказа от данного сертификата ЕЮС

Рассмотрим внимательно все пункты памятки услуги от Европейской Юридической Службы.

Согласно сертификату, можно выполнить отказ в течение 14 дней. Одним из странных пунктом считается нотариально заверенная копия паспорта. Обратите внимание, что это ущемляет права граждан, так как для отказа достаточно только письменного заявления.

Ознакомиться с полным текстом Указания ЦБ РФ №3854-У вы можете по ссылке. Данный момент указан, чтобы снизить вероятность отказа клиентом от услуг.

Процедура нотариального заверения требует времени и денег, также сотрудники банка убеждают, что отказываться не стоит. Все это приводит к тому, что заемщики решили не отказываться от дополнительных услуг.

Также человек может просто пропустить указанные сроки, что также является преимуществом для компаний, оказывающих дополнительные услуги.

Стоит рассмотреть договор публичной оферты, полный текст документа доступен по ссылке.

Итак, документ предусматривает возможность отказа от услуг в течение 14 дней.

Согласно информации, достаточно письменного заявления и определенного перечня документов, которое необходимо направить по адресу компании:

По состоянию на март 2020г. информация в данном пункте изменилась… Указано что нужно писать заявление по установленной компанией форме (Приложение1)

Данная форма заявления выглядит следующим образом:

Скачать данную форму заявления в формате .doc можно тут: zayavlenie-po-forme.doc [27,5 Kb] (cкачиваний: 394)

При рассмотрении всех документов мы заметили разницу в указанных адресах. В памятке представлена следующая информация:

В Договоре публичной оферты немного другой адрес:

Был задан вопрос специалистам компании Юрист24, но ответа на него мы так не получили. Также стоит обратить внимание на сроки рассмотрения вашего заявления.

По Указанию ЦБ РФ данный период предусматривает 10 рабочих дней, такой же период распространяется на возврат средств. В договоре указано 30 рабочих дней.

Эти моменты можно оспаривать, так действует следующее законодательство:

Итак, отказ от сертификата ЕЮС предусматривает направление в компанию следующего пакета документации:

  • письменное заявление;
  • копия документа, удостоверяющего личность;
  • копия сертификата;
  • копия документа, который подтверждает оплату сертификата.

Если у вас отсутствует последний документ, то можно обратиться в отделение ОТП Банка для представления расширенной выписки по счету. В ней содержится информация по транзакции.

Составление претензии для отказа от сертификата ЕЮС

Учитывая все моменты, можно направить не заявление, а претензию.

На сайте вы можете скачать подготовленный шаблон претензии: pretenziya-v-eyus.doc [56,5 Kb] (cкачиваний: 205).

Обратите внимание, что в документе необходимо указать законодательные основы решения вопроса. В образце представлены все нормы и наименования нормативно-законодательных актов, которые доказывают вашу правоту. Указываем, что при неудовлетворении претензии заемщик будет обращаться в судебные инстанции.

В отдельном материале вы можете рассмотреть ключевые моменты иска о защите прав потребителей.

В претензии рекомендуем указывать реквизиты кредитного счета в ОТП Банке. Полный комплект документов необходимо направить по адресу:

Также сканы всех подписанных документов и копии чека с Почты России потребуется направить на электронный адрес компании: info@urist24.pro и info@els24.com.

Отказ от сертификата ЕЮС Мультисервис для клиентов АО ОТП Банк

Кратко разберем вопрос отказа от другой разновидности сертификата проданного в ОТП Банке. Сертификат “Мультисервис”, услуги по которому оказывают компании ООО “ЕЮС” и ООО “Симпл Протект”. Указанный сертификат имеет следующий вид:

По телефону службы поддержки сайта юрист24.онлайн 8 (800) 555 97 66 сказали, что процесс отказа от сертификата регламентирован офертой Сервис «Мультисервис»

При изучении данной оферты, нужно обратить внимание на п. 3.8. Согласно которому, отказаться от сертификата и вернуть деньги возможно только в пятидневный срок.

Ввиду того, что установленной формы заявления для отказа от данного сертификата не существует, предлагаем вашему вниманию наш вариант заявления об отказе от сертификата “Мультисервис”

Скачать шаблон заявления на отказ от сертификата “Мультисервис” в формате “.doc” можно тут: zayavlenie-multiservis.doc [41 Kb] (cкачиваний: 157)

Обратите внимание, что если вы пропустите пятидневный срок, вам могут отказать в возврате денежных средств за сертификат “Мультисервис” ответив следующим образом:

Как видим, в своем ответе, ЕЮС ссылается на судебную практику и на то, что данный договор является “абонентским” и возврат денег по нему возможен лишь в сроки предусмотренные договором (5 дней).

Однако, судебная практика по данному вопросу, является противоречивой! И если обратить внимание на п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.

2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», то можно сделать вывод, что приоритет должна иметь ст. 32 ЗоЗПП.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, для вас это бесплатно, т.к. гос пошлиной данные иски не облагаются.

Процесс возврата денег за сертификат Мультисервис в судебном порядке, рассмотрен нами в отдельной статье.

Отказ от сертификата ЕЮС по кредиту ОТП Банка – это процедура, с которой можно справиться самостоятельно.

Но учитывайте, что каждый случай предусматривает индивидуальные аспекты, которые иногда можно пропустить. Компании создают дополнительные условия и моменты, которые могут запутать заемщика.

При необходимости вы можете воспользоваться бесплатной консультацией специалиста сервиса «Возврат страховок».

Также вы можете воспользоваться профессиональной помощью по телефону: 8 (977) 444-00-50. Имеем большой опыт возврата страховок любой сложности. Также информация доступна в подготовленном видеоролике.

Источник: https://ToBanks.ru/articles/18771-otp-bank-otkaz-ot-sertifikata-eyus.html

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: