Куда жаловаться на плохую дорогу вокруг многоквартирного дома?

Содержание
  1. Как и куда написать жалобу на плохие дороги: образец
  2. Основания
  3. Муниципалитет
  4. Как добиться ремонта дороги в своём городе
  5. На какие проблемы можно жаловаться
  6. Куда обращаться
  7. Администрация города
  8. Сайты активистов
  9. Сайт ГИБДД
  10. Что делать, если прислали отписку, а дорогу не отремонтировали
  11. Шаг 1. Обратиться второй раз
  12. Шаг 2. Обратитесь в прокуратуру
  13. Шаг 3. Напишите жалобу в МВД РФ и Прокуратуру РФ
  14. Что запомнить
  15. Кто отвечает и куда жаловаться на плохие дороги
  16. Законодательство
  17. Кто отвечает за состояние
  18. Основания для подачи жалоб и заявлений
  19. Куда жаловаться жителям на плохие дороги
  20. В гибдд
  21. в муниципалитет
  22. образец заявления в администрацию
  23. в роспотребнадзор
  24. онлайн-порталы
  25. преимущества коллективной жалобы на ямы
  26. Что делать, если нет реакции по ремонту полотна
  27. В прокуратуру
  28. в суд
  29. советы и рекомендации
  30. Грязные подъезды, ямы на дороге и поборы в школе: куда жаловаться по бытовым вопросам
  31. Дороги
  32. Магазины
  33. Банки
  34. Общественный транспорт
  35. Поликлиники, больницы
  36. Школы
  37. Судебные приставы
  38. Полиция
  39. Где ещё можно рассказать о проблеме
  40. Документы
  41. Куда можно пожаловаться
  42. Куда жаловаться на плохие дороги? Порядок обращения через интернет, образец претензии
  43. Куда жаловаться на плохие дороги?
  44. В ГИБДД
  45. В Администрацию муниципалитета
  46. В Роспотребнадзор
  47. Прокуратура и суд
  48. Онлайн-обращения
  49. Как составить жалобу?

Как и куда написать жалобу на плохие дороги: образец

Куда жаловаться на плохую дорогу вокруг многоквартирного дома?

Когда проезжая по привычному маршруту приходится сбавлять скорость из-за некачественного дорожного полотна, выбоины мешают покинуть стоянку или наносят урон автомобилю, пора писать жалобу в высшие инстанции. Как правило, только после команды «сверху» дорожные службы замечают и решают проблему.

Основания

Оценить качество дорожного покрытия позволяет стандарт ГОСТ 50597 – 93. В документе дороги условно разделены на 3 категории (А, Б, В) в зависимости от интенсивности движения: более 3 тыс. авто в сутки, от 1 до 3 тыс. и до 1 тыс. Каждая из дорог не должная иметь каких-либо повреждений, ограничивающих скорость транспортного потока в пределах допустимой нормы.

В п. 3.1.1 ГОСТа указан допустимый объем повреждений на 1000 м2 для категорий А, Б, В — это 0,3 (1,5), 1,5 (3,5), 2,5 (7) м2 для разных времен года, поскольку в зимний период дороги не ремонтируются.

Размеры отдельно расположенных ям не должны превышать размеры: 15х60х5 см, где 5 см – глубина ямы. Сопоставив стандарты с проблемой, можно понять, есть ли смысл обращаться в компетентные органы.

Сроки устранения неровности колеблются от 5 до 10 дней в зависимости от сезона и категории дороги.

Если за качество покрытия во дворе отвечает жилищная управляющая компания, при обнаружении проблемы алгоритм действий будет иной, чем при обращении в госорганы. Требования ГОСТ распространяются на внутридворовые дороги, но ремонт будет производиться за счет жильцов многоквартирного дома, о чем должно упоминаться в соответствующем договоре с ЖЭУ.

Подавать заявление необходимо вместе с доказательной базой, тогда ответ госструктур последует гораздо быстрее.

Для этого рекомендуется сделать фотографии ямы или выбоины и дополнительные фото, позволяющие опознать определенный участок дороги.

На них могут быть запечатлены рядом стоящие дорожные знаки, здания, зеленые насаждения и прочие достопримечательности. Необходимое условие — указать размеры ямы. Можно приложить фото с замерами с помощью рулетки и уровнемера.

Узнать больше о правилах составления обращений в официальные инстанции можно в статье «Как правильно написать жалобу»

В зависимости от месторасположения дороги претензия может быть направлена в следующие органы:

  • муниципалитет — несет ответственность за состояние городских улиц муниципального округа;
  • районная администрация — поможет в случае значительных повреждений дорожного полотна;
  • Роспотребнадзор — организация, куда стоит обратиться, если письма в другие органы не принесли результата;
  • ГИБДД — несет ответственность за соблюдение безопасности движения, которое в большой степени зависит от качества дорог;

Последними инстанциями, куда можно обратиться, если другие госорганы не помогли решить проблему — прокуратура и суд.

Чтобы проблема была рассмотрена быстрее, рекомендуется показать осведомленность в вопросах качества дорог, сославшись на стандарты ГОСТ, законы и постановления, согласно которым подается заявление.

Более эффективны коллективные обращения. Для того чтобы коллективно пожаловаться на какой-либо участок трассы, необходимо найти людей, заинтересованных в решении проблемы. Это можно сделать с помощью Интернета, расширив круг общения посещением специализированных форумов. Для подачи коллективной претензии в администрацию достаточно 3 единомышленников.

Жалоба в любой из органов должна быть рассмотрена в течение 30 дней. В противном случае необходимо подать заявление в прокуратуру с указанием проблемы и организации, которая не предприняла действий к ее устранению.

Муниципалитет

Органы муниципалитета отвечают за качество дорог местного назначения в пределах населенных пунктов. Это указано в законе №131-ФЗ от 06.10.2003 ч.1, ст.14, п. 5.

Органами муниципалитета заключаются договоры на обслуживание отдельных участков дорог, и, если имуществу или здоровью водителя был причинен ущерб из-за некачественного дорожного покрытия, ответственность должна нести организация, указанная в документе.

По ходатайству административного органа муниципалитета ответственная организация может привлекаться к ответственности в судебном порядке и выплачивать сумму нанесенного ущерба.

Оставить жалобу в местную администрацию можно в письменном виде по месту проживания или посетив официальный сайт органов местного самоуправления соответствующего населенного пункта. Активизировав окно «Обращения граждан», можно заполнить форму в Интернет-приемной. Важно отметить, что не рассматриваются следующие заявления:

  • поданные в анонимном порядке;
  • не входящие в компетенцию органа;
  • имеющие коммерческую подоплеку;
  • содержащие ненормативную лексику.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%85%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B3%D0%B8/

Как добиться ремонта дороги в своём городе

Куда жаловаться на плохую дорогу вокруг многоквартирного дома?

Любая дорога кому‑то принадлежит, и за её состояние отвечает владелец. В городе это муниципальная собственность, поэтому ремонтом занимаются городские власти.

Дорога у торгового центра, скорее всего, находится под контролем его владельца, поэтому латать её должна администрация. Во дворе — это придомовая территория или муниципальные владения.

В зависимости от собственника, ремонтировать эти участки должна либо управляющая компания, либо ТСЖ, либо городские власти.

Не так важно, кто собственник дороги. Главное, что любую дорогу можно отремонтировать.

На какие проблемы можно жаловаться

Состояние дорог регламентирует ГОСТ . В нём записаны допустимые требования к полотну, обочинам, велодорожкам и другим элементам инфраструктуры. Если есть отклонения от нормативов, их обязаны устранить. В случае с дорогами нарушениями являются такие условия:

  • Ямы длиннее 15 см (представьте сторублёвую купюру), шире 60 см (две длины листа А4) и глубже 5 см (высота банковской карточки).
  • Выбоины меньшего размера, но на участке дороги протяжённостью от 100 м.
  • Волны глубиной больше 3 см на магистральных улицах и больше 5 см на улицах местного значения.
  • Колеи глубиной 2–3 см в зависимости от категории дороги. Колею более 5 см устраняют с помощью капитального ремонта.
  • Занижены или завышены больше чем на 1 см рельсы, железнодорожные пути, решётки ливнестоков и люки колодцев.

Эти нарушения должны устранить за 1–14 дней в зависимости от проблемы и загруженности дороги. Например, яму на автомагистрали, которая проходит через весь город, необходимо ликвидировать за день, а на велодорожке или в жилой застройке — за 12 дней.

Раньше действовал ГОСТ Р 50597‑93, но сейчас он неактуален. Нужно ориентироваться на новый ГОСТ Р 50597‑2017. Он не предусматривает отклонения от установленных параметров дорожного покрытия, о чём говорит пункт 5.2.4: «Покрытие проезжей части не должно иметь дефектов в виде выбоин, просадок, проломов, колей и иных повреждений».

Юрий Аванесов, ведущий юрист Европейской юридической службы

Куда обращаться

Существует немало сервисов, принимающих обращения граждан. Это и государственные сайты, и интернет‑ресурсы активистов.

Администрация города

Первый способ — написать обращение в местную администрацию или в управление благоустройства вашего города. Зайдите на официальный сайт населённого пункта и найдите раздел «Обращения». К письму прикрепите фотографии и укажите точный адрес проблемного места. Ждать отклика придётся примерно 33 дня: три занимает регистрация обращения, 30 даётся на ответ.

Однако это не самый действенный способ. Вам могут написать, что яма не найдена, денег нет или ремонт этого участка не запланирован.

Часто чиновники даже не пытаются пошевелить пальцем: они привыкли к безнаказанности, поэтому никто ничего не делает. Зачем суетиться, если тебе ничего не грозит за бездействие? А человек верит в чудо, что от одной бумажки все чиновники сразу бросятся работать. Но это не так.

Владимир Костров, организатор «РосЯма Липецк»

Сайты активистов

Эффективнее написать обращение через сервисы активистов. Один из популярных — «РосЯма».

Он автоматически формирует письмо по тем данным, которые вы вводите, и отправляет их в ГИБДД. К обращению лучше приложить фотографии и отметить на карте место, о котором идёт речь, чтобы сотрудник инспекции смог его найти. Перед подачей информации нужно зарегистрироваться на сайте, чтобы вы могли получить ответ на электронную почту.

В некоторых городах есть сообщества активистов, например «Красивый Петербург», «Красивый Липецк», «Красивый Киров». На их сайтах можно пожаловаться не только на дороги, но и на другие проблемы: разбитый тротуар, несанкционированную свалку или парковку на газоне.

Ресурс автоматически формирует сообщение и отправляет его ответственному муниципальному органу, но не в ГИБДД. И в этом минус: вам могут прислать отписку.

Если обращение подействовало и дорогу отремонтировали, измените статус жалобы на сайте и похвастайтесь успехом в соцсетях. Необходимые работы могут быть выполнены не лучшим образом, но это всё равно победа.

Сайт ГИБДД

За безопасностью на дорогах следит ГИБДД, поэтому самый эффективный способ — обратиться напрямую туда. Сделать это можно через официальный сайт. При этом неважно, кому принадлежит и где находится дорога: во дворе, на парковке или на центральной улице города.

После получения обращения сотрудник ГИБДД проверяет, есть ли проблема. Если да — выдаёт собственнику дороги предписание на ремонт. Его должны выполнить в течение 1–14 дней согласно ГОСТу. Шаблоны заявлений можете скачать здесь, в шапке не забудьте поменять регион на свой.

У сайта ГИБДД есть особенность: в поле «Текст обращения» нельзя вставлять скопированный текст. Таким образом ведомство пресекает массовое отправление сообщений путём копипасты.

Мы обошли эту систему и стали прикладывать вместе с фотографиями текст обращения в вордовском документе, а в самом поле писать короткую фразу: «Прошу рассмотреть моё заявление (заявление и фотографии правонарушения прилагаются в файлах)».

Желательно делать обращение в формате Word 97–2003, чтобы в ГИБДД смогли его открыть и прочитать.

Владимир Костров

Если видите, что где‑то нет люка или есть опасные ямы, из‑за которых может произойти авария, сообщайте о них сразу по телефону в дежурную часть ГИБДД, чтобы ответственные сотрудники быстрее приняли меры. Возможно, этим обращением вы предотвратите ДТП или спасёте чью‑то жизнь, а не только добьётесь ремонта дороги.

Что делать, если прислали отписку, а дорогу не отремонтировали

Активисты движения «Красивый Липецк» подсчитали, что в среднем устраняются проблемы по 20–25% обращений, а в остальных случаях они получают отговорки. Сервис «РосЯма» даёт примерно такую же статистику. Но это не повод опускать руки.

Шаг 1. Обратиться второй раз

Если первое письмо не сработало, напишите ещё раз. Привлеките соседей, друзей и коллег — пусть каждый отправит обращение о проблеме. Чем больше их будет, тем больше вероятность, что муниципальные власти начнут что‑то предпринимать.

Мы делаем второй шаг и продолжаем обращаться с заявлениями до получения результата. Если получил отписку — направляешь повторное обращение в ГИБДД и одновременно пишешь в прокуратуру. За 2018 год я отправил 140 заявлений и несколько десятков жалоб, а в 2015‑м — больше 300.

Владимир Костров

Важно, чтобы ГИБДД работала по закону. Выезжающий на место сотрудник должен не только составить предписание о ремонте проблемного участка, но и возбудить дело об административном правонарушении. Если это происходит, должностному лицу грозит штраф 50–100 тысяч рублей — так у городских властей появляется гораздо больше мотивации ремонтировать дороги.

Шаг 2. Обратитесь в прокуратуру

Если яму не устраняют, а ГИБДД не возбуждает дело, нужно обращаться в прокуратуру. Она подаст исковое заявление в суд, который обяжет подрядчика сделать ремонт. Однако срабатывает это не всегда. Иногда прокуроры не хотят портить отношения с городскими чиновниками и стараются замять проблему.

Шаг 3. Напишите жалобу в МВД РФ и Прокуратуру РФ

Последняя стадия — жалоба в МВД России на несоблюдение закона сотрудниками ГИБДД или в Прокуратуру РФ на бездействие регионального прокурора. Первое обращение федеральное ведомство пересылает на уровень региона, так что оно тоже может не подействовать. Во второй раз жалобу начнут рассматривать — и тогда ждите решения проблемы.

Жалоба липецких активистов на сотрудников ГИБДД Липецкой области. После сотен таких обращений удалось добиться возбуждения административных дел. Сумма выписанных штрафов в адрес собственников дорог в 2018 году составила 29,4 миллиона рублей

Что запомнить

  1. Хорошие дороги — требование безопасности дорожного движения.
  2. Любую дорогу должны отремонтировать в срок 1–14 дней безо всяких отговорок.
  3. Если приходит отписка — нужно отправлять обращения повторно, пока проблему не решат.
  4. Молчание — знак согласия с разбитыми дорогами.
  5. Стоит подключать к делу друзей и знакомых. Если хотя бы 5% автомобилистов начнут требовать порядка, то ГИБДД утонет в горах бумаги. Им станет проще устранять проблемы не дожидаясь обращений.

Источник: https://Lifehacker.ru/remont-dorog/

Кто отвечает и куда жаловаться на плохие дороги

Куда жаловаться на плохую дорогу вокруг многоквартирного дома?

Ландшафтов, изрытых кратерами, достаточно на дорогах общего пользования; ямами изобилуют дворы многоэтажек в городах. Иногда терпение граждан дает трещину, и насущным становится вопрос, куда жаловаться на плохие дороги?

Законодательство

Ответственность за состояние дорожного полотна в Российской Федерации распределена между собственниками на основе закона «Об автомобильных дорогах»:

  1. Росавтодор. Несет ответственность за безопасную эксплуатацию шоссе общего пользования.
  2. Органы власти с их профильными подразделениями. Следят за состоянием дорог местного значения.
  3. ГИБДД. Осуществляет общий надзор за безопасностью дорожного движения на трассах любого уровня.

Кто отвечает за состояние

В отдельных случаях несут ответственность физические и юридические лица, владеющие участками автомобильных дорог на основе вещного права.

Вопрос с определением ответственности за территории, прилегающие к многоквартирным домам, не так прост.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Прежде чем выступать с заявлением о проведении ремонтных работ, стоит определить собственника проблемного участка. Объект, требующий восстановления, может не принадлежать муниципалитету, а быть частью прилегающей домовой территории. В таком случае отвечать за его состояние должна управляющая компания или иное юридическое лицо, в чьей собственности находится объект.

Информация о владельце содержится в паспорте жилого дома либо в данных кадастрового учета.

Основания для подачи жалоб и заявлений

Строительство и последующий ремонт дорожного полотна требуют огромных бюджетных вложений и очень слабо подвержены контролю со стороны заказчика работ в силу технической сложности постоянного мониторинга.

Единственно действенным становится контроль со стороны граждан. Жаловаться нужно в любом случае, особенно если причина для обращения существенна.

Поводов для жалобы в соответствующие органы много. В основном распространены:

  • ямы на дороге во дворе, не позволяющие безопасно подъехать к дому;
  • отсутствие бордюров, дающие при дожде наплывы грунта на проезжую часть;
  • затрудненные подъездные пути для оперативных служб;
  • несвоевременная очистка улиц, тротуаров.

Куда жаловаться жителям на плохие дороги

Писать жалобу на плохое состояние асфальта гражданин имеет право в ГИБДД, Росавтодор, местную администрацию, прокуратуру или прямо в суд, если определить ответственное лицо затруднительно.

В гибдд

зачастую дтп происходит не по вине водителя — это следствие неудовлетворительного состояния асфальта. причиной могут послужить как ямы, так и несвоевременная обработка реагентами полотна дороги в зимний период.

в гибдд уместно обращаться с жалобой, когда в результате происшествия причинен ущерб транспортному средству, пассажирам или водителю по обстоятельствам, не зависящим от действий лица, им управляющим.

пожаловаться нужно обязательно. но не помешает продублировать обращение в полицию исковым заявлением о возмещении ущерба в судебные органы.

в муниципалитет

написать претензию в орган муниципального управления стоит в любом случае. составляется в двух экземплярах. на копии, оставшейся в руках заявителя, обязательно должен быть входящий номер документа по канцелярии и подпись лица, принявшего жалобу.

образец заявления в администрацию

скачать

составляется в свободной форме, однако по правилам применимым к деловому документообороту. установленного образца жалобы не существует.

  1. в шапке содержится информация о том, кому и куда направляется прошение (должность, ф. и. о. главы администрации, адрес расположения органа).
  2. наименование документа.
  3. краткое описание предыстории возникновения обстоятельств, на которые обращает внимание заявитель.
  4. перечисление вредных последствий, наступивших в результате вскрытых документом недостатков.
  5. просьба устранить дефекты дорожного покрытия либо последствия некачественного ремонта.
  6. дата составления и подпись заявителя(ей).

внимание! в документе обязательно должны быть указаны наступившие в результате выявленного дефекта вредные последствия. желательно, чтобы ущерб имел наглядное денежное выражение. можно не требовать возмещения, но отразить его не помешает.

в роспотребнадзор

сюда стоит обращаться параллельно с заявлением, поданным в другие инстанции. ничтожно малый процент споров с дорожниками решается в досудебном порядке. поэтому обращения в уполномоченные органы наполняют пакет документов для суда в подтверждение попыток разрешить конфликт мирным путем.

онлайн-порталы

очень популярны и порой действенны фотографии дефектов, размещенных на соответствующих сервисах. самые известные порталы — росяма и «сердитый гражданин».

сомнительно, что обособленное обращение на один из профильных сайтов послужит причиной решения проблемы, но как дополнительный рычаг воздействия может иметь значение.

преимущества коллективной жалобы на ямы

Одиночное обращение отдельного жителя расценивается чиновниками как случайный порыв склочного гражданина и зачастую «кладется под сукно».

Иная ситуация будет с получением коллективной жалобы. Здесь речь идет уже об определенном волеизъявлении социальной группы. В коллективном заявлении прослеживаются тенденции к эскалации возникшего конфликта, а это — дополнительный стимул для чиновника, ответственного за принимаемое решение.

Отличия от частного обращения заключаются в обозначении большего числа заявителей. Например, от жителей дома № N или улицы N-ской. На дополнительном листе содержатся подписи всех присоединившихся к протестному прошению.

Важно! На официальных сайтах организаций местного самоуправления существуют электронные формы обращения, также граждане имеют возможность подать прошение лично на бумажных носителях либо через почту заказным письмом с уведомлением.

Что делать, если нет реакции по ремонту полотна

Отсутствие решений на жалобы жильцов — распространенное явление. Дорожники почти всегда не спешат устранять воронки на дорогах.

Если ответа на обращение заявитель не дождался либо получил обычную в таком случае отписку, а реальных последствий по сути требования так и не наступило, не нужно прекращать попытки заставить государственный аппарат работать. Следующим шагом должно стать заявление в прокуратуру и народный суд.

В прокуратуру

к обращению в органы надзорной юстиции прикладывают документы, описывающие все этапы взаимодействия с исполнительными структурами, не приведшие к реальному разрешению спорной ситуации.

для прокуратуры важно не только фактические недостатки полотна, но и дефекты, возникшие в скором времени после проведения ремонта.

быстро пришедший в негодность отремонтированный участок свидетельствует о некачественной работе либо об использовании некондиционных материалов.

прокуратура по определению должна стоять на страже бюджетных средств и сможет усмотреть в халатном ремонте признаки хищения.

в суд

последняя и практически неизбежная инстанция в разрешении споров с дорожными службами — суд.

обращаться нужно в городской (районный) федеральный суд первой инстанции. в исковом заявлении следует предельно четко изложить суть претензии, привести предварительные попытки досудебного урегулирования вопроса.

очень важно мотивировать обращение фактическим вредом, который наносит состояние дороги или подъездных путей ежедневной жизнедеятельности граждан — участников конфликта.

советы и рекомендации

Борьба с администрацией и ее порождениями — дорожными фирмами — представляется процессом длительным и требующим терпения. Эти разбирательства имеют практический смысл, только когда заявитель намеревается получить значительные компенсации понесенного ущерба.

Судебные тяжбы займут много времени и потребует постоянного внимания, поэтому привлечение специалиста в области права для сопровождения юридического разбирательства имеет все основания.

Знайте! Пристальное внимание граждан к недобросовестному исполнению своих обязанностей компаниями, призванными обеспечить качество дорожного покрытия, позволяет не только растолкать неповоротливых исполнителей, но и пресечь откровенно преступную деятельность со стороны подрядчиков.

Разбитые дороги или нечищеные тротуары не говорят о том, что в бюджете нет средств на обеспечение необходимого качества предоставляемых услуг. Дефекты покрытия, как и отсутствие дворников, скорее свидетельствуют о том, что деньги уже освоены, а услуги так и не предоставлены.

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/zhaloba-na-plohie-dorogi.html

Грязные подъезды, ямы на дороге и поборы в школе: куда жаловаться по бытовым вопросам

Куда жаловаться на плохую дорогу вокруг многоквартирного дома?

ЖКХ — это управляющая компания, в обязанности которой входит обслуживание многоквартирных домов. Она должна следить за порядком общедомового имущества, ремонтировать инженерные сети, крышу, лифт, прибирать в подъезде и во дворе. Бывает, что компания не выполняет свои обязанности или выполняет их плохо. Это повод для жалобы. 

В подъезде не моют окна, стены, лестницы — пишите письменную претензию в управляющую компанию. Укажите, чем недовольны, и требуйте устранить нарушения. Претензию пишут в произвольной форме, стандартного шаблона нет.

УК должна дать ответ в течение суток, если причина известна, или в течение пяти дней, если нужно создать комиссию по проверке жалобы.

Образец претензии

Образец претензии

Обычно после получения претензии УК проводят уборку, но если нет, жалуйтесь в Госжилинспекцию или в ЖКХ Контроль — сервис общественного контроля в сфере ЖКХ. Сайты Госжилинспекции своего региона смотрите на сайте Минстроя.

Образец жалобы в Госжилинспекцию

Образец жалобы в Госжилинспекцию

Не вывозят мусор. С 2019 года мусор с контейнеров МКД вывозят региональные операторы, а их работу контролируют управляющие компании. Если в регионе не определён региональный оператор, за вывоз мусора отвечает сама УК — жаловаться нужно им. В течение трёх рабочих дней после получения жалобы УК обязана вам ответить.

Если на жалобы и претензии не отвечают, обращайтесь в администрацию города или прокуратуру. Можно прийти на приём к чиновнику лично или отправить жалобу обычным письмом. 

Если из крана течёт ржавая вода — пишите жалобу в горводоканал. Коммунальная служба должна рассмотреть жалобу в течение трёх дней и направить к вам комиссию, которая убедится, что вода не соответствует нормам СанПиНа, и составит об этом акт. Сотрудники коммунальной службы должны отметить, в какие сроки проблема будет устранена.

Если горводоканал не отвечает или не говорит, когда решит проблему со ржавой водой — отправляйте жалобу в Роспотребнадзор в отдел, который занимается вопросами коммунальной гигиены.

Работники Роспотребнадзора возьмут образец воды, проведут экспертизу и, если результаты анализа воды не будут соответствовать гигиеническим требованиям, оштрафуют поставщика воды и предпишут устранить нарушения. 

Наказаны будут не только организации, добывающие воду из скважины, но и те, кто транспортирует её, и управляющая компания.

Управляющая компания должна сделать перерасчёт за воду за то время, когда из крана текла ржавая вода. Для этого нужно написать заявление в УК с требованием сделать перерасчёт и приложить к нему все документы — акт о нарушении качества воды и результаты анализа воды. Если УК отказывается пересчитать переплату — идите в суд.

Дороги

За дороги отвечают разные учреждения. За те, что возле дома — управляющая компания. За те, которые за домом — частные компании или горадминистрация через муниципальное унитарное предприятие (МУП).

Жаловаться на ямы, заснеженность, отсутствие пандусов или пешеходных переходов надо собственникам дороги.

Например, если дорога около многоквартирных домов относится к общедомовой территории, то жалобу писать надо в УК, если дорога — собственность муниципального образования, то в администрацию поселения. Собственников дороги можно найти в публичной кадастровой карте или узнать в горадминистрации.  

На дороге ямы и выбоины. Не на все ямы и выбоины можно жаловаться.  Только на те, которые не соответствуют ГОСТу — размером не менее 15*60*5см. Если дорога разбита — пишите претензию собственнику. Он должен назначить комиссию, составить акт и отремонтировать полотно.

Возле дома не убирают снег, с крыш падают сосульки — пишите в УК. На рассмотрение жалобы и дачи по ней ответа у компании есть 3 дня. 

На тротуарах нет пандусов — обращайтесь в администрацию города. Она обязана создать условия для перемещения маломобильных групп населения. 

Москвичи могут оставить жалобу на портале «Наш город». Жалобу зарегистрируют в течение суток, максимальный срок рассмотрения  — восемь рабочих дней. Результат по обращению будет опубликован на сайте, а вам придёт письменный ответ со ссылкой.

Магазины

Обычные проблемы, с которым сталкивается покупатель в магазинах, — просроченный товар и неправильный ценник. Обычно всё решается мирно: продавец убирает просрочку с прилавка, а кассир пробивает товар по ценнику. Но если сотрудники магазина отказываются это сделать, то пишите жалобу в Роспотребнадзор. 

Жалобу отправляют письмом по почте или через сайт Роспотребнадзора. К заявлению надо приложить доказательства — фото, видео или показания свидетелей. Можно запросить выезд сотрудника Роспотребнадзора для проверки фактов — для этого при подаче жалобы нужно авторизоваться на сайте через Госуслуги.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Банки

Проблемы с банками чаще всего возникают во время или после оформления кредита. Например, они могут навязать страховку, включить непонятные комиссии в договор или в одностороннем порядке изменить процентные ставки.

На все эти действия банков можно подать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный банк или суд. Часто до суда не доходит — если Роспотребнадзор или ЦБ РФ обнаружили, что клиенту насильно навязали условия, они направляют предписание в банк пересмотреть условия договора. Если ведомства не обнаружили мошенничества со стороны банка, а вы уверены, что это не так, — готовьте иск.

Иногда банки дают неполную информацию о своих услугах, например условиях кредита. Человек узнал из рекламы, что банк выдаёт кредит под 8%, а на деле оказалось, что по такой ставке кредит могут взять только ИП. По сути, это обман. В таких случаях жалобу на банк нужно отправлять в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) — они разберутся. 

Общественный транспорт

Трамваями, троллейбусами, автобусами и маршрутными такси заведуют муниципальные предприятия (МУП) и частные компании — ООО и ИП. 

Найти, кто именно занимается пассажирскими перевозками, можно на сайтах городской администрации. В Казани, например, есть транспортный сайт, где перечислены все перевозчики автобусных маршруток. В салоне транспорта тоже должна быть информация о компании-перевозчике: название, адрес и телефон.

На грязные салоны или действия водителя жалуйтесь в организацию, что оказывает услуги перевозки. Если перевозчик не решил проблему — пишите в комитет или департамент транспорта администрации города. Он контролирует работу перевозчика и обязан разобраться в проблеме.

Водитель отказывает в льготной поездке — обращайтесь в региональный департамент транспорта или сразу в Министерство транспорта РФ. Жалобу надо будет подтвердить и предоставить доказательства, например видео или билет, который пришлось купить за полную стоимость.

Поликлиники, больницы

На действия врачей можно жаловаться главврачу, в департамент здравоохранения, администрацию города, страховую компанию.

Вам отказывают в бесплатной медпомощи — отправляют в частную лабораторию или настаивают на оплате приёма.

Звоните в свою страховую компанию, которая выдала полис ОМС или Федеральный фонд медицинского страхования. Узнайте, действительно ли нужные медуслуги или анализы не входят в перечень бесплатного лечения по ОМС.

Обычно звонка из страховой в медучреждение достаточно, чтобы медработники перестали нарушать ваши права.

Врач грубит, хамит или не выписывает льготные лекарства — обратитесь к главврачу. Он быстро разберётся в ситуации, чтобы не доводить дело до вышестоящей инстанции. 

Вы не доверяете участковому врачу — поменяйте врача или поликлинику. Закон это разрешает. Но и врач тоже может отказаться от пациента, у него есть такое право. Обязать врача лечить больного, если он этого не хочет, нельзя.

Образец жалобы на имя главврача

Образец жалобы на имя главврача

В аптеке нет льготного лекарства — требуйте, чтобы вас поставили на отсроченное обслуживание. Заявление писать не нужно, аптека обязана в течение 10 рабочих дней привезти и выдать лекарство либо его аналог. Если этого не произошло, сообщите региональному департаменту здравоохранения или Росздравнадзору.

Школы

Проблемы в школах — поборы, неорганизованное питание, травля со стороны учителя или одноклассников. Жаловаться на действия педагогов или детей можно директору школы, другие вопросы чаще решает районный или городской отдел образования, прокуратура и Рособрнадзор.

Если в школе собирают деньги на ремонт, мебель, учебники — это незаконно. Вы не обязаны сдавать деньги, и никто не может вас обязать это сделать. Если из-за вашего отказа начинают травить ребёнка, занижать ему оценки, высмеивать — сразу пишите в прокуратуру. Такие действия нельзя оставлять безнаказанными.

Образец жалобы в районный отдел образования

Образец жалобы в районный отдел образования

Образец жалобы в районный отдел образования

Плохое питание. Если ребёнок жалуется на несвежую еду, вы можете прийти в школьную столовую и попробовать, чем кормят детей. Поговорите с директором и договоритесь о времени посещения.

Если еда действительно несвежая или недоваренная, нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Доказать, что еда невкусная — сложно, так как у всех вкусы разные.

Можно доказывать свежесть пищи, степень готовности и были ли в ней какие-то ненужные добавки.

Конфликты. Конфликты могут быть между учениками или учителем и учеником, например, учитель географии постоянно придирается к ученику, задаёт вопросы не по теме урока и занижает оценки. 

Отношения между учениками должен выяснить классный руководитель и директор, а конфликт между учителем и учеником решает комиссия по урегулированию споров — её назначает директор.

В уставе школы должно быть указано, в каких случаях собирают комиссию, кто в неё должен входить и как она рассматривает вопросы.

Устав можно посмотреть на сайте школы или взять копию у директора — он обязан её выдать.

Решения, которые примет комиссия, должны исполнять все — учителя, родители и школьники. 

Судебные приставы

Судебные приставы взыскивают долги с тех, кто не хочет возвращать деньги кредиторам добровольно. Они делают это на основании исполнительных документов: судебного приказа, соглашения об уплате алиментов, заверенного нотариусом, удостоверения, выданного комиссией по трудовым спорам. 

Приставы имеют право узнавать о финансовом и имущественном положении должника, списывать деньги с его банковских счетов, запрещать выезд за границу. 

Если вы обратились к судебным приставам, а они ничего не делают — жалуйтесь руководителю районного отдела, старшему судебному приставу, в Управление ФССП или прокуратуру.

Образец жалобы в прокуратуру

Образец жалобы в прокуратуру

Полиция

В полицию обращаются, когда столкнулись с противоправным поведением, нарушением закона или преступлением.

Полиция отказывается принять заявление, не возбуждает дело или не проводит расследование — жалуйтесь начальнику МВД. Можно прийти лично на приём или отправить письменную жалобу почтой.  

Если после обращения к руководству ситуация не изменилась, пишите в прокуратуру — они обязаны разобраться и принять меры. 

О правонарушениях в любое время можно сообщить на горячую линию МВД.

Где ещё можно рассказать о проблеме

С любой проблемой можно обратиться в прокуратуру, оставить заявку на официальном сайте администрации или ведомства. Например, москвичи могут писать в приёмную правительства Москвы по любым вопросам.

Есть неофициальные сайты, сервисы, группы в соцсетях, которые просматривают чиновники, а затем принимают меры. Например, Сердитый Гражданин, ЧС Тюмень, Народный контроль в Ярославле.

Документы

К жалобе нужно приложить любые документы, фотографии и видеозаписи, подтверждающие факты, на которые вы ссылаетесь.

Если вы лично приносите письменную жалобу руководителю компании, то сделайте копию и попросите секретаря поставить на ней дату принятия и входящий номер корреспонденции.

Отправляете жалобу почтой — оформляйте письмо с уведомлением и описью документов.

В госорганах жалобу в любой форме должны рассмотреть в течение 30 дней со дня поступления.

Куда можно пожаловаться

Куда обращаться На что жаловаться
ГосжилинспекцияНа некачественные услуги ЖКХ 
РоспотребнадзорНа антисанитарию, просрочку, обман в банке
Администрация городаНа бездействие жилищников, отсутствие пандусов, грязный общественный транспорт, школьные поборы
Федеральная антимонопольная службаНа неточную рекламу
Страховая медицинская компанияНа некачественные медуслуги
Отдел (департамент) образованияНа поборы в школе, проблемы с педагогами
Старший судебный приставНа бездействие судебных приставов-исполнителей
ПрокуратураПо любому вопросу
СудДля обжалования решений госорганов

Диана Шигапова

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2020/6/29/grjaznye-podezdy-jamy-na-doroge-i-pobory-v-shkole-kuda-zhalovatsja-po-bytovym-voprosam/

Куда жаловаться на плохие дороги? Порядок обращения через интернет, образец претензии

Куда жаловаться на плохую дорогу вокруг многоквартирного дома?

Гражданин имеет право подать жалобное заявление на состояние дорог в следующих случаях:

  • несоблюдение стандартов, установленных ГОСТом, относительно качества дорог. Этот список очень обширный, однако, стоит обозначить основные моменты: ямы не должны быть в глубину больше 5 см, в длину – больше 15 см, в ширину – больше 60 см; толщина асфальтового покрытия не может быть меньше 15 см (это касается автобанов, автомагистралей и дорог крупных городов) и не менее 5 см (это касается дорог местного назначения);
  • если плохое качество дорог стало причиной возникновения ДТП;
  • из-за плохих дорог пострадало само транспортное средство;
  • ремонтные работы аварийных участков дороги длятся дольше положенного срока или были выполнены некачественно.

Куда жаловаться на плохие дороги?

Существует несколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на плохие дороги.

В ГИБДД

Это первая инстанция, в которую необходимо подавать жалобу на плохое качество дорог. Отправить жалобное письмо можно несколькими способами:

  • по почте – отправлять нужно заказное письмо, адреса территориальных отделений находятся на сайте ГИБДД или на сайте Администрации муниципалитета;
  • лично в ГИБДД – при себе иметь документы, удостоверяющие личность, и два экземпляра заявлений – на одной из жалоб канцелярист должен сделать отметку о принятии заявления, поставив дату и печать учреждения. Заверенную копию вы забираете себе.
  • в электронном варианте – для этого нужно перейти по ссылке https://гибдд.рф/request_main и заполнить готовую форму, указав при этом свои личные данные. Также на сайте нужно будет ознакомиться с правилами и согласиться с ними.

Срок рассмотрения жалобы – 30 дней. Это связано с тем, что сотрудникам ГИБДД нужно выехать на место, описанное в жалобе, проверить наличие ямы.

Если факт повреждения дороги подтвердился, сотрудники отправляют владельцам дорог (это может быть муниципалитет, управляющая компания или водоканал) предписания об обязательном выполнении ремонтных работ на дорогах.

В Администрацию муниципалитета

Это можно сделать лично, отнеся заявление в канцелярию Администрации. В этом случае составляйте два экземпляра жалобы, действия будут такие же, как и в случае с личным обращением в ГИБДД.

Есть вариант подачи заявления по почте. В таком случае вы сможете получить уведомление о доставке. Однако такой способ будет длительным. Можно обратиться к главе Администрации лично. Для этого в Администрации выделяют специальные дни приема граждан.

Еще один способ подачи жалобы – позвонить на горячую линию муниципалитета. Муниципалитет обязан начать ремонтные работы не позднее 10 дней после получения предписания.

В Роспотребнадзор

В эту инстанцию подается жалоба, когда другие структуры отказали в рассмотрении заявления. Можно написать жалобу в электронном виде. Для этого достаточно зайти на официальный сайт структуры и заполнить единую форму обращения.

Для жителей Москвы есть возможность лично обратиться в общественную приемную Роспотребнадзора. Это можно сделать с понедельника по пятницу с 13.00 до 16.00. При себе иметь документ, удостоверяющий личность.

Можно также отправить жалобу по почте. Обязательно отправляйте жалобу заказным письмом, чтобы иметь возможность доказать факт подачи жалобы. Адрес Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

По будням с 10.00 до 17.00 работает горячая линия, куда можно обратиться с жалобами. Номер горячей линии: 8 (800) 100-00-04.

Любое электронное заявление должно быть рассмотрено в течение 3 дней.

Прокуратура и суд

Обычно заявления в эти инстанции направляются в том случае, если из-за плохих дорог возникло ДТП или пострадало транспортное средство.

Обращение в суд поможет добиться не только восстановления дорожного покрытия, но и денежной компенсации. Когда сотрудник ГИБДД будет оформлять протокол после ДТП, проследите, чтобы в документе было указано, что причиной аварии стало плохое состояние дорог.

Прокуратура и суд должны рассмотреть жалобу в течение 30 дней.

Онлайн-обращения

В Сети существует несколько сайтов, на которых можно подать жалобу на некачественное дорожное покрытие.

Самые популярные и действенные:

  1. Дороги без проблем. На карте можно отметить участок с плохим качеством дорог. Этим заявлением займется региональная рабочая группа, которая потом передаст дело в прокуратуру. Есть возможность отслеживать, как решается проблема, на сайте.
  2. Росяма. Нужно зарегистрироваться и на карте отметить участок с ямой. К заявлению нужно приложить фотографию и краткое, но понятное описание проблемы. Если жалобу одобрят модераторы, она автоматически попадет в ГИБДД.
  3. Карта убитых дорог. Этот ресурс позволяет оставить заявку о плохих дорогах. На карте также нужно будет отметить конкретный участок.

Как составить жалобу?

Жалоба пишется в произвольной форме. В ней должны быть указаны следующие данные:

  • наименование и адрес инстанции, в которую обращаются;
  • личные данные отправителя, адрес проживания и контактный телефон;
  • описание проблемы с указанием местности;
  • адрес для доставки ответа на заявление;
  • приложить фотографии дефекта дороги (фото делать нужно таким образом, чтобы была видна и яма, и какой-либо знак, указывающий на место, где эта яма находится);
  • данные о том, куда ещё направлено обращение;
  • описание требований (например, отремонтировать дороги, наказать органы за невыполнение своих обязанностей, возместить материальный ущерб за ДТП или поломку транспортного средства);
  • дата и подпись.

Анонимные жалобы не рассматриваются. Также не рассмотрят заявления, в которых присутствуют ненормативная лексика, эмоционально-окрашенные слова, грубые высказывания.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/zhaloba-na-dorogi.html

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: