Нулевые квитанции за воду

Содержание
  1. За что мы платим – расшифровка квитанции ЖКХ
  2. Какую информацию содержит квитанция за ЖКУ
  3. Аббревиатуры, которые встречаются в квитанциях за ЖКУ
  4. Что делать, если в квитанции счет на 49 тысяч рублей за горячую воду
  5. Утром квитанция, вечером деньги
  6. Что хочу, то и не плачу
  7. Переплачено, но не потрачено
  8. Водоотведение в квитанции – что это в коммунальных платежах ЖКХ, как рассчитывается водоснабжение и водоотведение в квитанции за квартиру
  9. Как рассчитывается водоотведение
  10. Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?
  11. Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму
  12. Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом
  13. Всегда лучше – знать свои права
  14. Поверила счетчик раньше. Сама виновата?
  15. Полезная информация: как правильно платить за воду по счетчику
  16. Как вносить оплату, если приборы не поверены?
  17. Различие в плате за воду ХВС и ГВС
  18. Порядок расчета
  19. Учет данных
  20. Как отправить данные?
  21. Как посчитать сумму для платежа по водомеру?
  22. Квитанция для расчета от ресурсной компании
  23. Заполнение квитанции плательщиком в пункте приема платежей
  24. Как внести оплату?
  25. В кассу УК или ТСЖ
  26. На почте или в кассе банка
  27. Платежные терминалы и банкоматы
  28. Через различные сайты в Интернете
  29. В своем кабинете на портале банка
  30. Как быть, если сведения в квитанции не соответствуют поданным?
  31. Заключение

За что мы платим – расшифровка квитанции ЖКХ

Нулевые квитанции за воду

16.04.

2020

Каждый месяц жители многоквартирных домов получают квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, но не все знают, как правильно расшифровывается та или иная аббревиатура, обозначающая услугу.

Выяснить, что означает каждая строка, можно в управляющей домом организации или ТСЖ. В этом материале расскажем о структуре квитанции и расшифруем часто встречающиеся в ней аббревиатуры.

Какую информацию содержит квитанция за ЖКУ

Квитанция по оплате жилищно-коммунальных услуг – это платежный документ, где есть сведения о потребителе услуг (плательщике) и исполнителе услуг, расчет размера платы по каждой предоставленной услуге, тарифы, объем потребления и цены за каждый вид коммунального ресурса, данные о задолженности, переплате и перерасчете, а также справочные данные. Исполнитель – это управляющая домом организация или ТСЖ. Также исполнителями могут быть ресурсоснабжающие организации, если у жителей заключены договора напрямую с поставщиками услуг. Есть коммунальные, жилищные и дополнительные (прочие) услуги. Коммунальные услуги – это поставка в вашу квартиру коммунальных ресурсов: воды, электрической энергии, газа, тепловой энергии и т. д. Жилищные услуги – это услуги по управлению многоквартирным домом, а также содержанию и ремонту общедомового имущества, которые оказывает вам управляющая организация или ТСЖ. Дополнительные услуги – это те, что не входят в основной перечень услуг – о них принимают отдельное решение жители дома на общем собрании. Это, например, охрана дома, видеонаблюдение, услуги консьержа, радиоточка и т. д. Справочные данные – это показания общедомовых приборов учета и общий объем потребления коммунальных услуг многоквартирным домом.

Расчет платы в квитанции представлен в виде таблицы, где каждая строка – это отдельная услуга. Наименование услуги может быть полным, но чаще встречаются сокращения и аббревиатуры.

Аббревиатуры, которые встречаются в квитанциях за ЖКУ

Ниже приведем наиболее распространенные сокращения, чтобы вы понимали, за что именно платите каждый месяц.

Номер ПД

Это номер платежного документа. Он нужен управляющей организации и налоговой инспекции.

Код плательщика

Код плательщика – это индивидуальный номер, который присваивается каждому собственнику квартиры управляющей организацией. Он нужен для того, чтобы в системе ЖКХ производить расчеты за потребленные услуги и оплату по ним. Найти его в квитанции можно вверху справа. Это десятизначный номер, перед которым обычно написано слово “код”. Если сменилась УО, код может тоже поменяться. При помощи кода плательщика есть возможность оплачивать начисления за ЖКУ в платежных терминалах и онлайн через интернет.

Номер ПУ

Так в квитанции обозначаются номера приборов учета – счетчиков, установленных в квартире.

Пл. О/Ж

Так в квитанции определяется общая и жилая площадь помещения. К жилой площади относится сумма площадей жилых комнат. Суммарная площадь всех имеющихся помещений является общей.

Зарег./прож.

Количество человек, зарегистрированных в квартире официально, и количество проживающих фактически.

УСЗН

Расшифровывается как “Управление социальной защиты населения”. Туда можно обратиться по вопросам оформления субсидий по оплате ЖКУ.

Общ. площадь дома

Это площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома в целом.

Ж/Ф

жилого фонда.

ИПУ, ИТУ

Индивидуальный прибор учета, индивидуальная точка учета.

ОДПУ, КТУ

Общедомовой прибор учета, коллективная точка учета многоквартирного дома.

МОП

Места общего пользования.

СОИ

общедомового имущества. Сюда входит содержание лестниц, подъездов, лифтов, чердака. Размер платы определяется договором между жителями дома и управляющей организацией.

ОДН

Общедомовые нужды – аналог СОИ. Это также траты на содержание общего имущества. Никаких различий в данных аббревиатурах нет, просто разные управляющие организации по-разному могут обозначать такие расходы в квитанции.

ПЗУ

Переговорно-замочное устройство – домофон. Этот платеж применяется там, где установлен домофон. В некоторых случаях, плата за ПЗУ оформляется отдельной квитанцией. Жители дома платят за его обслуживание и поддержание нормального технического состояния.

ВДГО

Расшифровка этого понятия включает в себя обеспечение и обслуживание газового оборудования на территории дома (но не квартиры). В ВДГО входят трубы, клапаны и другое внутридомовое оборудование газовщиков. Граждане обязаны платить за обследование, ремонт и обслуживание этих вещей.

Компл. услуга по ТО ВДГО и ВКГО

Техническое обслуживание ВДГО и ВКГО – это комплексное обслуживание газового оборудования. Причем ВДГО – это обслуживание внутридомового газового оборудования. К нему относится трубопровод и другие установленные на нем части на промежутке от места подключения до запорного крана, который находится непосредственно перед квартирой. ВГКО – это внутриквартирное обслуживание. К нему относятся части газопровода, которые находятся в квартире. Также в это число входят бытовые газовые приборы. Начисленная сумма идет на оплату услуг, которые предоставляет компания, проводящая регулярное обслуживание газового оборудования.

ГВС и ХВС

Это горячее и холодное водоснабжение.

ГВС на ОДН

Это горячее водоснабжение, которое идет на общедомовые нужды, т. е. на отопление нежилых помещений, которые находятся в доме: подсобных помещений, подъездов, подвалов.

ГВС компонент хол. вода

Это подача и нагрев холодной воды.

Источник: https://vmeste.ru/stati/soveti/za-chto-my-platim-rasshifrovka-kvitantsii-zhkkh/

Что делать, если в квитанции счет на 49 тысяч рублей за горячую воду

Нулевые квитанции за воду

Получив очередную квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, жительница подмосковного Дмитрова Елена Абдуллоева была крайне удивлена. В квитанции значилась сумма в 68 тысяч рублей, из них 49 тысяч было начислено за горячую воду. “А ведь в квартире полмесяца вообще никто не жил”, – возмутилась Елена и отправилась разбираться в свою управляющую компанию.

Оказалось, сама виновата. Передавая показания приборов учета воды в личном кабинете, дмитровчанка не туда поставила запятую и вместо 2,770 кубометра написала 277,0. За расход 277 кубов ей автоматически и насчитали гигантскую сумму.

Почему не стоит выбрасывать банковские квитанции

Люберчанину Антону Гараеву коммунальные службы тоже преподнесли сюрприз – за месяц насчитали за воду 164 тысячи рублей. Не каждая сауна с бассейном столько ежемесячно платит! Здесь, объяснили Гараеву в Люберецком городском жилищном центре, произошел технический сбой в передаче данных. Ошибку исправили, хотя гражданину и пришлось изрядно понервничать, сидя в коммунальных очередях.

Как с наименьшими потерями для себя исправлять такие ошибки?

Утром квитанция, вечером деньги

В Московском областном едином информационно-расчетном центре, который формирует квитанции оплаты за услуги ЖКХ в Подмосковье, жителям, указывающим на ошибки в платежках, чаще всего говорят: ну вы заплатите, чтобы не копить долги, а мы в следующем месяце пересчитаем. Но одно дело, когда речь идет об ошибке в 300, 500 или даже тысячу рублей, и совсем другое, если нужно заплатить 68 тысяч. Не каждый может легко вытащить из кармана такую сумму в надежде на последующий перерасчет.

“Да этого и не нужно”, – заверили “РГ” в Госжилинспекции региона. Нужно вызвать к себе домой представителей управляющей компании, которые сверят показания счетчика и составят акт с верными данными.

На основании этого акта, подкрепленного заявлением собственника о перерасчете, МосОблЕИРЦ обязан пересчитать платеж.

Некорректный счет владелец квартиры может не оплачивать, совершенно спокойно ожидая новой квитанции.

“Если же управляющая компания отказывается составлять акт, мотивируя это тем, что “нужно быть внимательнее при передаче показаний”, или в МосОблЕИРЦ настаивают на оплате некорректного счета, подавайте жалобы в Госжилинспекцию, мы проведем проверку”, – подчеркнули в надзорном ведомстве.

Что хочу, то и не плачу

“Ошибки в платежных документах случаются регулярно и бывают двух видов: те, что совершают сами жители, и те, что появляются из-за небрежности, а иногда и злого умысла управляющих компаний”, – утверждает эксперт ассоциации “ЖКХ и городская среда” Алексей Батурин.

Жители иногда просто вычеркивают из платежки услугу, с которой они не согласны. Некоторые, например, не хотят платить за капремонт и просто уменьшают общую сумму коммунального платежа на тариф капремонта.

Другим кажется, что отказаться от радиоточки можно простым росчерком карандаша по этой графе в платежке.

Переславцы получили двойные квитанции на оплату ЖКУ

Особенно часто так делают пенсионеры, которым не разъяснили законодательные тонкости.

“По закону любая сумма, заплаченная человеком за услуги ЖКХ, распределяется пропорционально размеру оплаты за услугу в общем объеме счета”, – уточняет Батурин.

А это значит, что не вычеркнутые капремонт или радиоточка остались неоплаченными, а все услуги понемногу. И в следующем месяце придет платежка уже с небольшой задолженностью, которую приплюсуют к текущей сумме.

Ошибками считаются и перепутанные показания приборов учета воды, когда в графу с горячими показаниями вбиваются холодные, и наоборот, и задержка с передачей показаний.

Тогда оплата за потребленные ресурсы начисляется по нормативу, а он примерно раза в два выше, чем показания счетчика. Скажем, по нормативу житель столичного региона в месяц оплачивает 6-7 кубометров холодной и 4-5 кубометров горячей воды.

По счетчикам, не особо экономя, выходит 4 и 2,5 куба соответственно.

Здесь тоже есть свой нюанс: обычно холодной воды в любом доме расходуется больше, чем горячей. Если человек вдруг перепутал холодную графу с горячей, текущий показатель по холодной воде будет ниже, чем предыдущий.

Значит, система автоматического расчета оплаты его не примет, и в счете следующего месяца будет указан норматив по потреблению холодной воды. А еще через месяц придет такой же “перепутанный” счет с нормативом по горячей – теперь это текущее значение окажется ниже ошибочного предыдущего.

Словом, единичная ошибка на два месяца выбьет вас из привычной колеи, так что будьте внимательны.

За год жители Подмосковья переплатили за услуги ЖКХ 84 миллиона рублей

А еще бывает так, что аккуратно передаваемые показания вдруг вообще перестают отображаться в платежке. Это значит, что пропущен срок поверки приборов учета. Он указан в платежке МосОблЕИРЦ в самом верху – в отрывном талоне, куда предлагается вписывать показания тем, кто предпочитает подавать их не в электронном, а в бумажном виде.

“Но ошибки граждан – ничто по сравнению с тем, как иногда ошибаются управляющие компании”, – говорит Алексей Батурин.

Переплачено, но не потрачено

В прошлом году Госжилинспекция вернула жителям Подмосковья 84 миллиона рублей, переплаченных за жилищно-коммунальные услуги. Причины у переплат разные – от банального завышения цен до непрофессионализма сотрудников расчетных центров или технических сбоев в программах.

Так, жителям Домодедове насчитывали плату за отопление не только в жилых, но и в нежилых помещениях дома, тогда как оплачивать обогрев нежилья должны были его собственники. В Железнодорожном расходы на отопление считали по нормативам, а в доме между тем был установлен исправный прибор учета тепла.

В Серпухове к показаниям общедомовых приборов накидывали лишние кубометры и гигакалории, в Истре вписали в платежную квитанцию несуществующую услугу, которую жители несколько месяцев не замечали. А в Подольске особо внимательный собственник обнаружил, что оплачивает норматив по воде за себя и еще каких-то четверых людей, якобы проживающих вместе с ним в квартире.

Кстати, именно таким образом, заставляя добросовестных собственников оплачивать лишку, управляющие компании нередко компенсируют долги неплательщиков, которых хватает в любом многоквартирном доме.

Формат квитанций за электричество в Москве станет меньше

“Поэтому всегда нужно внимательно изучать платежку. И обращать внимание на то, корректно ли указаны показания счетчиков и меняется ли размер оплаты прочих услуг из месяца в месяц.

Резкое повышение стоимости какой-то одной услуги или внезапное появление в платежном документе лишней графы должно насторожить – это повод пообщаться со своей управляющей компанией”, – резюмирует Батурин.

По его словам, добросовестные коммунальщики стараются не доводить конфликт с жильцами до вмешательства Госжилинспекции, так как помимо перерасчетов они должны будут заплатить еще и штраф за выявленные нарушения.

Кстати

Срочной установкой новых водосчетчиков жителей столичного региона уже не испугаешь. Схемы, по которым нечистые на руку граждане заставляют пенсионеров раскошеливаться на замену приборов учета воды, всем известны давно.

Теперь мошенники придумали новую схему: они в камуфляжной форме ходят по квартирам и предлагают услуги по чистке вентиляции.

Якобы МЧС решило бесплатно установить в вентиляцию датчики противопожарной защиты, но сделать это не может, так как вентиляция забита многолетней пылью и грязью. За прочистку, разумеется, нужно заплатить.

Источник: https://rg.ru/2019/09/17/reg-cfo/chto-delat-esli-s-tebia-prosiat-49-tysiach-rublej-za-goriachuiu-vodu.html

Водоотведение в квитанции – что это в коммунальных платежах ЖКХ, как рассчитывается водоснабжение и водоотведение в квитанции за квартиру

Нулевые квитанции за воду

19 сентября 2018 September 19, 2018 12:54

Отвод использованной воды. Вода из раковины, ванной, стиральной машины и других потребляющих узлов попадает в общий трубопровод. По нему она выводится из дома и попадает в общую канализацию. Она устроена таким образом, что все сточные воды движутся в одном направлении — например, в направлении расположения очистных сооружений.

Транспортировка воды до очистных сооружений. По системе канализации сточные воды попадают в очистные сооружения. Если вы проживаете в городе, в канализационной системе которого невозможна самотечная транспортировка, работает водонапорная башня или несколько башен. Они перегоняют использованную воду к месту очистки.

Очистка и утилизация. На очистных сооружениях из воды удаляют крупные и средние твердые частицы грязи, инородные предметы, плотные сгустки. Улавливаемые решетками отходы свозят на специально оборудованные мусорные полигоны. Вода проходит дальнейшую очистку — ее прогоняют через фильтры и дезинфицируют, после чего утилизируют. Редко перерабатывают и используют для технических нужд.

Управляющая компания, получая оплату за водоотведение, платит за:

✔ поддержание системы канализации в надлежащем состоянии;

✔ техническое обслуживание и ремонт водонапорных башен, задействованных для транспортировки;

✔ работу очистных сооружений;

✔ утилизацию очищенной использованной воды.

Как рассчитывается водоотведение

Согласно действующим постановлениям, размер оплаты за водоотведение рассчитывается умножением величины потребленного коммунального ресурса на тариф. Тарифы разные для всех регионов — их ежегодно публикуют в средствах массовой информации, а актуальные значения всегда можно найти на официальных сайтах управляющих компаний.

Управляющие компании используют три способа расчета суммы оплаты:

Источник: https://J.Etagi.com/ps/vodootvedenie-v-kvitancii/

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

Нулевые квитанции за воду

Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности  некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там.

Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели online, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков  и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче…

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

…Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб.

На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «…просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб.

Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

– Как же так, – спрашивает наш читатель, – если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

– Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, – говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.

– На практике, – рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться  от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «…завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.  

Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

– Правда, есть оговорка, – уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, – за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

–  Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, – разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление.

Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние».

В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

– Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, – рассказывает Юлия.  – Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

– Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, – комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

– Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, – размышляет Дмитрий Гордеев.

– Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией,  к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации.

И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

– В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении.

В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, – советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук  Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение – с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

Скорее всего,  это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.

– Доколе изза обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем  терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.

Вопрос пока риторический.

Кстати:   

Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, – комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.

Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.

Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

Полезная информация: как правильно платить за воду по счетчику

Нулевые квитанции за воду

Если прибор показал расход за месяц меньше 1 кубометра, то отправляются такие же данные, как и в прошлый раз. Начисления будут нулевые, платить за воду не нужно. Но если данные не передать, то начислят по среднему показателю. А уточнение будет только после подачи следующих данных.

Как вносить оплату, если приборы не поверены?

По истечении срока между поверками, дается 1 месяц, для прохождения новой поверки или замены водомера новым.

За этот срок, до 2-х месяцев, оплата будет по среднему расходу.

Если пользование прибором было менее 3-х месяцев, то расчет в течение 2-х месяцев, отведенных на поверку и замену, будут делать по нормам, без дополнительного коэффициента.

А по окончанию 2-х месяцев, по нормам с добавочным коэффициентом 1,5. Так будет длиться, пока поверенный или новый водомер, не будет сдан обслуживающей организации и опломбирован.

Обратите внимание! Часто, обслуживающие организации продолжают начислять по счетчику и по истечении поверочного срока.

Различие в плате за воду ХВС и ГВС

Различий в порядке оплаты холодной и горячей воды нет, но есть разница в вычислении размера стоимости.

В отличие от холодной, стоимость горячей складывается из 2-х составляющих: цены холодной и цены тепла, затраченного на ее нагрев. Некоторые УК добавляют еще цену электроэнергии на работу насоса.

Если вода греется в ИТП многоквартирника, то факт цены тепла и света определяют в конце месяца по учетным приборам. Эти данные все время разные. И потому цена на нагрев тоже меняется.

Справка! Если ГВС подается в дом по трубам из котельной, то её цена фиксированная. Она уже учитывает цену холодной, тепла, электроэнергии и другие затраты. Объем платежа за ГВС легко сосчитать заранее самому, умножив объем в кубах на цену.

Порядок расчета

Самый простой вариант ­­­– дождаться квитанции и оплатить её.

Другой вариант – платить авансом, позже можно свериться и доплатить разницу, если остался долг.

Можно рассчитать платеж самостоятельно. При оплате через банковские кассы, это приходится делать регулярно.

Важно! Даже если оплата производится по начислению поставщиков, все равно полезно уметь проверить расчет.

Учет данных

Принято указывать данные «до запятой», то есть в целых числах, определяющих количество воды в кубах. Обычно, это цифры черного цвета на белом фоне. Красные цифры и стрелочные индикаторы нужны для определения доли от 1 кубометра и их учитывать не следует.

Подробная статья о том,как правильно снимать показания счетчика здесь.

Как отправить данные?

Поставщику отправляют данные учета в целых числах, соответствующих объему в кубах. Высчитывать и передавать расход не нужно.

Можно воспользоваться следующими вариантами:

  • карточки с данными в УК;
  • сообщение на телефон Водоканала с записью данных;
  • указать в платежке в кассе банка при оплате;
  • через свой кабинет на сайте ресурсной компании.

Как посчитать сумму для платежа по водомеру?

Для определения цены, из текущих данных прибора нужно отнять прежние показания. Это и будет объем расхода, который множим на цену 1 куба для холодной или горячей воды. Полученный результат и есть объем платежа.

Квитанция для расчета от ресурсной компании

Бывают следующие виды квитанций:

  1. квитанции УК и ТСЖ содержат все услуги;
  2. квитанции Водоканала по холодной воде и канализации;
  3. квитанции предприятий выполняющих ГВС;
  4. квитанции кассы приема платы.

Обратите внимание! Утвержденного образца для квитанций нет. Но есть условия, что в ней должно быть.

Список большой, укажем самые нужные строки:

  • название предприятия водоснабжения;
  • банковские реквизиты поставщика;
  • почтовый адрес организации;
  • ФИО владельца квартиры, либо название юридического лица плательщика;
  • номер лицевого счета помещения;
  • адрес помещения;
  • количество потребленной воды;
  • сколько воды потрачено на общедомовые нужды;
  • цена за единицу;
  • всего к оплате за весь объем по каждой строке;
  • весь платеж по всей квитанции;
  • данные о пересчетах;
  • какова задолженность;
  • какие поступления были в расчетном сроке;
  • текущие данные учетных приборов;
  • старые данные учета;
  • другая информация.

Заполнение квитанции плательщиком в пункте приема платежей

Квитанцию для коммунальных платежек каждый банк разрабатывает свою.

Однако, все они содержат графы и строки, которые нужно заполнить самому:

  • название предприятия, получателя денег, и его реквизиты;
  • адрес квартиры, фамилию владельца и лицевой счет;
  • название коммунальной услуги;
  • последние данные учетного прибора;
  • объем услуги, за которую делается оплата;
  • за какие периоды оплата;
  • полная сумма платежа.

Как внести оплату?

Есть несколько разных вариантов. Можно выбрать наиболее удобный. В некоторых ситуациях, привычный способ может быть недоступным, поэтому будет не лишним узнать и о других.

В кассу УК или ТСЖ

Не нужен платежный документ, оператор видит все начисления, сумму к оплате, может самому распечатать квитанцию, если это необходимо для плательщика. Однако, многие УК и ТСЖ отказались от принятия наличных в кассу, для сокращения затрат.

На почте или в кассе банка

Места взимания платежей оснащены сканерами для считывания штрих-кода.

А выпускаемые квитанции имеют такой код. Это ускоряет оформление платежей и исключает ошибку кассира.

Если квитанции нет, но есть банковские реквизиты поставщика и другая необходимая информация, например, из старой платежки, то квитанцию на оплату можно заполнить самому.

Платежные терминалы и банкоматы

Если поставщик услуг заключил договор с банками и с владельцами платежных терминалов, то оплату можно совершать в них. Для этого в списке получателей платежей следует выбрать нужную компанию.

Современные терминалы и банкоматы имеют сканер для считывания штрих-кода. Если поставщик отсутствует, терминал сообщит об этом. Если присутствует, то на экране высветятся его наименование, реквизиты и почтовый адрес, а также другая дополнительная информация, включая сумму к оплате и лицевой счет собственника.

Справка! Если у терминала нет сканера для считывания штрих-кода, то все данные придется ввести вручную.

Через различные сайты в Интернете

Оплату можно произвести в своем кабинете на сайте предприятия услуги, в нашем случае Водоканала или УК.

Кроме того, платеж можно провести через портал Госуслуг, если предприятие услуг зарегистрировалось на нем, как и владелец квартиры.

Для этого необходимо:

  1. Войти в свой кабинет.
  2. В верхней строчке меню — ссылка «Услуги».
  3. На открывшейся странице, в разделе «Квартира, строительство и земля» выбрать ссылку «Оплата ЖКХ».
  4. На появившейся странице нажать ссылку «Получить услугу».
  5. В новой страничке сопоставить в строке «Выберите поставщика услуг для местонахождения: Ххххххх», правильное указание местонахождения предприятия услуги.
  6. Отметить нужное предприятие услуг, из предложенных внизу. В клетке с предприятием должна установиться галочка.
  7. Внизу, под списками, указать вид услуги и еще ниже ввести номер квитанции или лицевого счета.
  8. Еще ниже, из выпадающего списка, подобрать территориальный филиал, соответствующий местоположению поставщика.
  9. Проверить все ли правильно и клацнуть кнопку «Далее».
  10. После загрузки новых данных, на странице появится долг по оплате, номер л/с и адрес помещения, по которому совершается платеж. Если все правильно, жать кнопку «Далее».
  11. Экран обновится и появится еще одно окошко для внесения данных учета. Внизу окошка будут предыдущие цифры водомера, имеющиеся у поставщика. Ввести новые данные. Значение должно быть больше предыдущих показаний. «Далее».
  12. Теперь нужно отметить карту, с которой спишут деньги, если ранее такой платеж уже проводился. Либо щелкнуть по «новой карте».
  13. Если используем новую карту, предстоит ввести информацию о ней, поставить или убрать «птичку» «сохранить карту». После выбрать «Продолжить».
  14. Теперь выпадет окно аутентификации, здесь нужно вставить секретный код, полученный на телефон, привязанный к карте. И снова «Продолжить».
  15. Операция завершена.

В своем кабинете на портале банка

Клиент любого банка может использовать свой кабинет на портале учреждения, в том числе и для коммунальных платежей.

При совершении платы впервые, нужно заполнить электронное платежное требование, с указанием наименования и реквизитов организации, получателя денег. А так же основание для перечисления. Достаточно написать: «коммунальные платежи по л/с № ХХХХХХ за апрель 2020г.».

Оплата через свой кабинет Сбербанка выполняется следующим образом:

  • Войти в свой кабинет.
  • В верхней строчке меню кликнуть по ссылке «Карты».
  • В следующем окне, отметить карту, с которой будет сделан расчет. И кликнуть кнопку «Операции» рядом с этой картой.
  • В появившемся меню, перейти по ссылке «Перевести организации».
  • После обновления экрана, заполнить реквизиты организации: ИНН, расчетный счет и БИК. Можно еще раз выбрать счет или карту для перечисления денег. Снова «Продолжить».
  • В новом окошке должно появиться название предприятия услуги. Снова выбрать его.
  • В следующем окошке появится список платных услуг предприятия. Следует отметить нужную услугу.
  • В следующем окошке, с названием организации, вставить лицевой счет помещения. Нажать «Продолжить».
  • После обновления, нужно вставить данные счетчика и можно изменить размер оплаты. Снова выбрать «Продолжить».
  • Произойдет списание денежных средств.

Возможен и второй способ оплаты:

  1. Войти в кабинет.
  2. В верхней строке выбрать «Переводы и платежи».
  3. На открывшейся странице внизу нужен раздел «ЖКХ и домашний телефон». В нем выбрать нужную ссылку. В нашем случае «Водоснабжение».
  4. В новом окне выбрать нужную организацию и кликнуть по ней мышью.
  5. Далее все повторяется в соответствии с пунктами 8 – 10, из предыдущего описания.

Как быть, если сведения в квитанции не соответствуют поданным?

Если квитанция имеет ошибки, следует произвести сверку с организацией, выпустившей квитанцию.

Это можно сделать по телефону, указанному в квитанции, либо при личном визите. Можно направить запрос на электронную почту организации.

Если ошибка допущена гражданином при заполнении платежной квитанции в кассе, это тоже не повод для беспокойства.

При переплате излишняя сумма будет зачтена в будущий период, а в следующей квитанции сумма будет меньше, на величину переплаты. Если не доплатили, разницу можно доплатить при выполнении последующего платежа.

Важно! Если согласие по возникшим ошибкам не достигнуто, тогда следует написать в ГЖИ, чтобы проверили расчеты.

Заключение

Невозможно в рамках одной статьи рассмотреть все частные случаи по оплате услуги водоснабжения. Но большую часть стандартных ситуаций удалось охватить.

В сложном случае можно получить консультацию в Госжилинспекции, которая должна защищать жителей. Контактные данные ГЖИ должны быть вывешены на доске для объявлений в каждом подъезде.

Источник: https://o-vode.net/rashod/oplata/kak-pravilno-platit-po-schetchiku

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: