Почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Содержание
  1. Что делать, если скорая отказывается выезжать?
  2. Когда могут отказать?
  3. Скорая отказывается выезжать?
  4. Если медики вымогают деньги за лекарства
  5. Временные рамки
  6. Жалоба на скорую помощь (образец) на бригаду, отделение, врачей
  7. Чем отличается скорая медицинская помощь от неотложной
  8. Права пациента при вызове скорой помощи в 2019 году
  9. Через сколько времени должна приехать карета скорой помощи?
  10. За что можно пожаловаться?
  11. Куда обращаться
  12. Советы, как правильно написать жалобу на скорую помощь
  13. В каких случаях отказ выезда скорой помощи правомерный
  14. Ответы на часто задаваемые вопросы
  15. Как отказаться от госпитализации по скорой
  16. Обязанности лица, вызывающего скорую помощь
  17. Процесс госпитализации
  18. Случаи обязательной госпитализации
  19. Когда карета скорой помощи не выезжает по вызову
  20. Заявление на отказ от госпитализации
  21. Отказ от госпитализации и хирургического вмешательства
  22. Отказ врача произвести госпитализацию
  23. Домашнее лечение
  24. Мне отказали в госпитализации. Что делать?
  25. Вызов и приезд бригады скорой помощи
  26. Транспортировка в больницу
  27. Решение о госпитализации и отказ в госпитализации
  28. В больнице отказывают в помощи близкому, или медработники не предпринимают мер для выяснения диагноза и лечения
  29. Вам отказали в медпомощи в больнице. Порядок действий 
  30. Может ли скорая отказать в госпитализации
  31. Имеет ли право скорая отказать в госпитализации?
  32. Правомерно ли требование оформить отказ в письменном виде?
  33. Последствия для врача и больницы
  34. Куда обращаться при отказе в госпитализации
  35. Действия пациента при отказе
  36. Ответственность по УК РФ

Что делать, если скорая отказывается выезжать?

Почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Что делать, если «скорая помощь» медлит или отказывается выезжать?

 

Когда могут отказать?

 

Если человек звонит 03, ему могут отказать только в очень редких случаях.

Врачи скорой не проводят процедуры в рамках планового лечения (сделать укол или измерить давление), не выезжают, если обострилось хроническое заболевание без угрозы для жизни и здоровья (определяется диспетчером), не занимается скорая и вызовами, относящимися к компетенции поликлиники (если пациент сам может прийти и получить назначения врача). Скорая не будет устанавливать состояние наркотического или алкогольного опьянения, снимать похмелье, выдавать справки, оказывать стоматологическую помощь (за исключением случаев сильного кровотечения после удаления зуба) и назначать лечение. 

Бригада скорой помощи не обязана дежурить у подъезда «на всякий случай»: пациент, нуждающийся в постоянном контроле, либо переводится под опеку поликлиники, к которой он прикреплен, либо госпитализируется.

 

Скорая отказывается выезжать?

 Нередко бывали случаи, когда позвонив по телефону «Скорой помощи», люди слышали в ответ, что к таким больным мы не выезжаем. То есть, это можно понять как, либо сам «оклемается», либо «мы тут уже не нужны». Особенно часто подобное можно услышать, если помощь требуется тяжело больным пожилым людям.

В таком случае нужно сразу звонить в полицию. При таком раскладе сотрудники «Скорой помощи» и, прежде всего, тот диспетчер, который отказался принять вызов, могут попасть под ст. 124 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» и ст. 125 «Оставление в опасности». Статья будет определяться в зависимости от конкретных обстоятельств.

Полиция сразу связывается со «Скорой», и такой звонок быстро дисциплинирует медработников, которым грозит уголовная статья. Бывают так же случаи, когда «Скорая» вроде и не отказывается ехать к больному, но и не торопится отправлять бригаду.

В таком случае, лучше перезвонить и самим напомнить медработникам, что промедление так же равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст. 124 и 125 УК.

 

Запомните! КАЖДЫЙ, кто находится на территории нашей страны, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (ст. 39 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан). «Неотложка» обязана приехать даже в глухую деревню или на дачу.

 

Причем такая медпомощь предоставляется БЕСПЛАТНО, независимо от того, есть ли у больного российский паспорт (или вообще какой бы то ни было документ, удостоверяющий личность) и полис медстрахования.

 

Если медики вымогают деньги за лекарства

 Однако, приезд «Скорой» — это только половина дела. Известны факты, когда медработники отказываются делать какие-либо процедуры, ссылаясь на отсутствие шприцов или необходимых медикаментов, и просят деньги за уколы и лекарства.

А так же говорят, что «у вас нет медицинского полиса, поэтому услуги для вас платные». Нужно немедленно звонить в «03» и требовать связать Вас с главным врачом подразделения «Скорой», либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент.

Подобные действия, как правило, быстро дают нужный эффект. 

Имейте в виду еще один полезный телефон: во многих регионах (особенно в крупных городах) сейчас действуют круглосуточные «горячие линии» местных органов управления здравоохранением.

Там также оперативно принимают необходимые меры по жалобам граждан.

 

Временные рамки

 Итак, действующие правила таковы:

  • Диспетчеры (фельдшеры по приему вызовов) обязаны в круглосуточном режиме принимать вызовы населения, регистрировать их и своевременно направлять бригады скорой помощи по адресам вызовов. Согласно нормативам, время приема и передачи вызова – до 4 минут.В крупных городах, где население свыше 100 тысяч человек, по правилам «Скорая помощь» должна приезжать в течение 20 минут. Для других населенных пунктов нормативы прибытия не установлены. Однако, действует правило, что медицинскую помощь должны оказывать безотлагательно. На практике можно начинать принимать меры, если медики не приехали в течение получаса.
  • Время, прошедшее после выезда до прибытия бригады скорой помощи к пациенту, согласно нормативам, составляет 20 минут. Сотрудники скорой помощи ставят диагноз, оказывают неотложную медицинскую помощь и отправляют человека в лечебно-профилактическое учреждение. Нормативами не определено время для оказания помощи пациенту. Оно зависит от тяжести состояния больного и других факторов. Усредненное время составляет порядка 30-40 минут.
  • Если пациент находится в тяжелом состоянии и не способен самостоятельно передвигаться, его транспортируют на носилках бригадой скорой помощи до машины. В качестве сопровождающего, при перевозке в медучреждение, допускается присутствие в машине скорой помощи одного родственника или законного представителя. При этом транспортировка детей до 14 лет осуществляется обязательно в присутствие родителей. Время транспортировки больного в медучреждение также не определено нормативами.
  • Госпитализированные больные передаются медицинскому персоналу, и врач скорой помощи в течение 10 минут оформляет «Сопроводительный лист», в котором указывается информация о больном, диагнозе, оказанной помощи и время поступления больного в больницу. Пациент либо его родственники или законные представители должны предоставить паспорт и страховой полис при госпитализации, однако их отсутствие не является поводом для отказа в медицинской помощи в стационаре.
  • Пациента в соответствии с заболеванием (травмой) определяют в то или иное подразделение больницы и оказывают дальнейшую медицинскую помощь.

Вы можете поддержать наш сайт, поместив ссылку на наши программы у себя на сайте, блоге, в подписи на форумах и т.д. >>>

Источник: http://nadezda.su/chto-delat-esli-skoraya-otkazyvaetsya-vyezzhat/

Жалоба на скорую помощь (образец) на бригаду, отделение, врачей

Почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Каждый гражданин России не зависимо от его финансового состояния и возраста имеет закрепленное в Конституции право на медицинскую помощь, которая по инициативе государства оказывается бесплатно. В случае резкого ухудшения здоровья пациента, медслужба «03» обязана в кратчайшие сроки выехать по адресу, с которого поступил вызов, и оказать больному квалифицированную медицинскую услугу.

Тем не менее, все еще происходят случаи, когда от действий бригады скорой помощи состояние человека ухудшается. Причин этому может быть множество, он неверного диагноза до неправильно назначенных препаратов. Некоторые пациенты жалуются, что диспетчер отказал в отправлении бригады.

Чем отличается скорая медицинская помощь от неотложной

Вызов медработников распределяется по двум категориям. Неотложная выезжает на вызовы к пациентам, когда нет угрозы для жизни, но есть угроза для его здоровья. Экстренная скорая помощь выезжает в том случае, если есть реальная опасность для жизни пациента. В любом случае, помощь должна быть оказана всем обратившимся, но с учетом состояния пациента.

Права пациента при вызове скорой помощи в 2019 году

О том, какие права у пациента, который обращается за скорой помощью, вы можете узнать ниже:

  • Даже если у пациента нет полиса обязательного медицинского страхования, он все равно имеет право на получение помощи;
  • Право на вызов скорой помощи есть у каждого гражданина независимо от пола, возраста, расы и других признаков. Родственник или член семьи пациента может сопровождать его в карете скорой помощи;
  • Вызов бригады скорой помощи происходит на безвозмездной основе, то есть бесплатно;
  • Отказаться от госпитализации можно, но под расписку.

Через сколько времени должна приехать карета скорой помощи?

В 2019 году время приезда автомобиля скорой в России составляет порядка 20 минут. Из-за больших расстояний между населенными пунктами в некоторых отдаленных субъектах эта цифра может отличаться в большую сторону.

За что можно пожаловаться?

Как было сказано выше, право на бесплатную медицинскую помощь (скорую или неотложную) имеет каждый гражданин независимо от того, есть у него ОМС или нет.

В связи с этим бездействие со стороны работников бригады скорой помощи может трактоваться как уголовное преступление и нарушение конституционных прав человека.

Причиной для написания жалобы на скорую может быть отказ в оказании помощи или в ее качестве.

Самые частые жалобы на скорую помощь, с которыми обращаются пациенты или их родственники:

  • Отказ диспетчера отправлять бригаду по вызову;
  • Оскорбление больного или его унижение;
  • Неверно установленный диагноз;
  • Непринятие во внимание противопоказаний при назначении препаратов;
  • Ухудшение здоровья и состояния пациента вследствие врачебной ошибки;
  • Прибытие скорой с опозданием, в результате чего пациент скончался.

Нужно знать! Из-за того что все бригады находятся на вызове, диспетчеры могут отказать в отправлении бригады. Это не законно, тем не менее, локальные акты заведения могут содержать пункт, оправдывающий их действия.

Если вы живете в населенном пункте, в котором проживает менее 50 тысяч человек, и у вас нет пункта скорой помощи, лечение должен оказать фельдшер из ФАП. Если фельдшера по каким-то причинам нет, скорая должна выехать к вам из ближайшего пункта.

Куда обращаться

Обратиться с жалобу на скорую можно в несколько инстанций. Выбор зависит от масштаба последствий.

Руководство

Самой результативной будет жалоба начальнику пункта скорой помощи, который на месте разберется и накажет нерадивых работников. Чтобы пожаловаться на врача-нарушителя из бригады скорой помощи, напишите заявление и передайте его руководству.

Если результат вас не устраивает и начальство закрывает глаза на халатность своих работников, можно идти выше и обращаться в другие вышестоящие инстанции.

Минздрав

В России Министерство Здравоохранения уполномочено принимать обращения граждан, которые хотят заявить о качестве медицинского обслуживания. Если имела место жалоба, Минздрав обязан сформировать комиссию и направить ее произвести проверку в тот пункт скорой помощи, где пациенту была оказана неэффективная помощь и, соответственно, наказать нарушителей.

Писать заявление в Минздрав нужно в своем регионе. Обращение можно отнести:

  • лично явившись в представительство;
  • отправить по почте заказным письмом;
  • зайти в специальный раздел на сайте.

Также можно позвонить по телефону. Отчет о результате проверки и принятии мер должен поступить течение 30 дней.

Скачать образец жалобы в Департамент Здравоохранения

Прокуратура

В этом учреждении вашу жалобу на скорую помощь рассмотрят, если имеют место неправомерные действия медиков. Для рассмотрения дела должны быть предоставлены неоспоримые факты того, что вы пострадали из-за врачебных действий или бездействий.

Полиция

Жалобу на состав бригады скорой помощи или на отдельного врача или фельдшера, которые приехали по вызову, можно отнести в полицию. Но в этом органе принимают заявления только в случае, если имеется факт преднамеренного нанесения угрозы для жизни или здоровья человека.

Полиция – это та инстанция, в которой рассмотрят жалобу на оскорбления, вымогательства денег или угрозы работников медучреждения. Виновные лица будут привлечены к ответственности.

Суд

Если вы посчитали, что вам оказали некачественную услугу или вашему здоровью нанесли большой урон, можно обратиться в суд. Однако это крайняя мера, на которую идут, если имело место нарушение законодательства и конституционных прав пациента.

Претензию рассмотрят при наличии доказательств, что последствия для здоровья возникли именно после визита скорой помощи. В качестве доказательства могут выступить такие документы, как экспертные заключения и свидетельские показания.

Исковое заявление должно быть следующего характера:

  • Есть указание на пункты законодательства, которые были не соблюдены врачами или диспетчерами скорой помощи и перечисления статей закона, конституции и постановления правительства.
  • Перечислены имеющиеся доказательства (указано выше);
  • Присутствует требование установить наказание для безответственных сотрудников отделения скорой помощи или конкретного врача.

На заметку! Составленное по всем правилам исковое заявление вы можете доставить в судебный орган несколькими способами: лично или по почте.

Советы, как правильно написать жалобу на скорую помощь

Установленной формы, на основании которой нужно составлять жалобу, нет. Тем не менее, чтобы заявление было принято к рассмотрению и его не вернули, в этот документ в обязательном порядке должны быть включены следующие пункты:

  • В шапке заявления содержится информация, куда направлена жалоба (адрес, наименование);
  • Указываются сведения о заявителе;
  • В тексте обозначена причина направления обращения;
  • В обязательном порядке указаны нарушения совершенные работником скорой помощи;
  • Выражена просьба установить меры наказания.

Если к жалобе прилагаются документы, следует перечислить их в виде списка, как в образце выше.

Нюансы подачи жалобы на скорую помощь:

  • Жалоба – это документ, который составляется в письменном виде, в двух экземплярах (один для органов, другой для заявителя).
  • Первым делом с жалобой следует обратиться к начальнику станции, который обязан решить проблему быстро и эффективно и предоставить документированный результат о проделанной работе с указанием, какие меры были приняты в отношении недобросовестного работника скорой помощи.
  • Если вас не устраивает результат, можете идти дальше и обратиться в вышестоящие инстанции.

На заметку: в любые государственные органы можно отправить жалобу заказным письмом по почте. В некоторые из них можно обратиться на официальном сайте и подать жалобу в режиме онлайн.

Во всех уполномоченных инстанциях срок рассмотрения жалобы на работников бригады скорой помощи составляет 30 дней. Срок отсчитывается с момента регистрации жалобы (зачастую в тот же день, когда произошла подача заявления).

Скачать пример жалобы на скорую помощь

Жалоба на службу скорой помощи (скачать)

В каких случаях отказ выезда скорой помощи правомерный

Вы уже знаете, как написать жалобу на бригаду скорой помощи, теперь следует разобраться в законности ее действий и только после этого направлять заявление на рассмотрение в уполномоченную инстанцию.

Здравоохранением утвержден список заболеваний, при которых выезд скорой носит обязательный характер:

  • Остро протекающие заболевания.
  • Последствия несчастного случая, например: обморожение конечностей, ожог, перелом кости, повреждения мягких тканей и т. п.
  • Увечья, полученные в автокатастрофах или иных несчастных случаях, например, во время стихийного бедствия.
  • Родовые схватки, угроза выкидыша.
  • По любому случаю к малышу до одного года.
  • При заболеваниях с внезапным проявлением: высокая температура, которая не сбивается, инфаркт, приступ удушья, открывшееся кровотечение, нарушения в органах пищеварения и т. п.
  • К психически неуравновешенным пациентам, если их поведение агрессивное и буйное и представляет угрозу для жизни находящихся рядом людей.

Диспетчер скорой помощи может отклонить вызов в типичных ситуациях:

  • У пациента ухудшилось самочувствие, но он проходит курс лечения у своего участкового врача.
  • Человеку стало плохо в результате наступившего похмелья после алкогольного опьянения.
  • Если боль зубная.
  • Если звонящий требует выполнить медицинские манипуляции, например: сделать ингаляцию, прогревание, поставить укол, наложить гипс, пр.
  • Для выписки препаратов или рецептов по назначению.
  • Для проведения установления смерти и осмотра тела умершего.
  • Для проезда из больницы в больницу.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Куда подать жалобу за невыезд скорой помощи, что повлекло смерть человека?

Бывают случаи, что диспетчер не всегда отправляет бригаду на выезд. Причин этому может быть множество. Когда звонящий человек объясняет, что у него высокое давление, ему в телефонном режиме советуют положить под язык валидол, хотя ему нужно срочная госпитализация.

Действия диспетчера можно трактовать, как отказ в помощи больному. Рассмотрением таких дел занимается прокуратура. Еще можно обратиться в Росздравнадзор.

По закону, неоказание помощи пациенту, повлекшее за собой его кончину, наказывается штрафом в размере до 40 000 рублей или в размере трех окладов осужденного или принудительными работами от 300 до 600 часов или лишением свободы сроком до четырех месяцев.

В особо тяжелых случаях нарушителя, кроме вышеизложенных наказаний, снимают с должности с запретом занимать аналогичную служебное место сроком до трех лет. Наказание регламентируется ст. 124 УК РФ.

У меня было высокое давление, почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Отказ неправомерен. Приказ Минздрава и соцразвития РФ № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» в п.30 устанавливает: (Цитата) «Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени, установленного для данной административной территории.»

В данном случае произошло нарушение прав человека, соответственно, можно написать жалобу в прокуратуру с просьбой привлечь к ответственности лиц, отказавших вам в оказании медицинских услуг.

Должна ли выехать скорая к человеку, у которого сильно болит зуб?

В данном случае, нет, поскольку специалисты этой службы не оказывают стоматологических услуг. Единственное условие для выезда кареты скорой помощи: вам вырвали зуб и в после этой процедуры открылось кровотечение.

Внимание!

Если у Вас есть какие-либо вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в форму ниже. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в кратчайшие сроки. С уважением, Главный Юрист!

Источник: https://news-geeks.ru/zhaloba-na-skoruyu-pomoshh-obrazec-na-brigadu-otdelenie-vrachej/

Как отказаться от госпитализации по скорой

Почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Многие не знают, как проходит процесс госпитализации, и в каких случаях можно составить отказ от госпитализации по скорой помощи.

В соответствии с действующим законодательством в сфере охраны здоровья все граждане вправе владеть сведениями о здоровье. Кроме этого, каждый человек имеет возможность знать, какие действия планирует медицинский специалист совершить, а также какая ему угрожает опасность. Получив необходимую информацию, гражданин может лично решать, как будет проходить его лечение.

Отказ от госпитализации по скорой оформляется согласно установленных правил. Если человек решает отказаться от дальнейшей госпитализации, хотя доктор настаивает на этом, ему нужно написать отказ. Бланк будет подтверждать решение отвечать самостоятельно за своё здоровье.

Отказ от госпитализации скорой помощи за лицо, которое не достигло совершеннолетия, составляют родители или официальные представители.

Обязанности лица, вызывающего скорую помощь

Лицо, которое обращается в медицинское учреждение, должно соблюдать следующие правила и выполнять обязанности.

К ним можно отнести следующее:

  1. Во время разговора с оператором нужно давать чёткие и точные ответы на поставленные вопросы.
  2. Указать все данные о местонахождении. Если это не адрес, то нужно описать точные ориентиры, которые находятся вокруг.
  3. При возможности встретить специалистов, оказать помощь в переноске медицинского оборудования.
  4. Сообщить личные данные человека, который нуждается в медицинской помощи.
  5. Рассказать, на что жалуется больной.
  6. Создать такие условия, при которых у специалистов будет полный доступ к пострадавшему лицу.
  7. Сообщить данные о человеке, который вызвал карету скорой помощи.
  8. Принимать участие в транспортировке человека.
  9. Обеспечить доступ к паспорту больного и другим документам.

Если звонок совершается из загородных домов, дач, то нужно как можно чётче сообщать местоположение.

Процесс госпитализации

Госпитализация осуществляется и требуется, если есть угроза жизни.

К таким угрозам могут относиться:

  • роды;
  • состояния после родов;
  • травмы, полученные во время бедствий и опасных для жизни ситуаций.

Такие основания для проведения госпитализации предусмотрены в законодательных актах об охране здоровья. Полномочия по принятию решения о госпитализации возложены на врача скорой помощи.

Человек, нуждающийся в госпитализации, направляется в больницу, которая расположена ближе всего, а также в ней есть свободные места. В больнице должен быть специалист, который может оказать соответствующую медицинскую помощь.

Пациенты с определёнными показаниями могут направляться только в профильную больницу.

Медицинское учреждение выбирается по таким критериям:

  • тяжесть состояния;
  • территориальная близость;
  • специализация организации

В таких ситуациях не берётся во внимание желания пациента получать помощь в выбранном медицинском учреждении.

Случаи обязательной госпитализации

Законом в сфере здравоохранения определены состояния здоровья человека, при наступлении которых в обязательном порядке должна быть проведена госпитализация:

  1. Лицо, получило телесные повреждения. Степень таких увечий тяжкая.
  2. Обострение заболеваний хронического характера.
  3. Беременность, которая может нести опасность женщине и будущему ребёнку.
  4. У человека открылось кровотечение. В таких ситуациях не имеет значения обильность кровоизлияния.
  5. Болезненное состояние, при котором не получается поставить предварительный диагноз, но самочувствие человека ухудшается.
  6. Требуется неотложная операция.
  7. Человек находится в таком состоянии психики, что возможна угроза окружающим лицам.
  8. Требуется изоляция из-за того, что человек приобрёл вирусное заболевание.

Не могут приниматься отказы от госпитализации, если человек страдает инфекционными заболеваниями. Такие пациенты должны пребывать в больнице, пока специалисты не поставят точный диагноз. Их нужно поместить в специальные отделения или комнаты.

Пациенты могут быть изолированы сразу на месте обнаружения наличия инфекционных болезней. Больному должны ввести противоэпидемические препараты.

Если после обследования и проведения других мероприятий предполагаемый диагноз подтвердился, человека нужно перевести на стационар в специализированное учреждение.

Когда карета скорой помощи не выезжает по вызову

Практически по всем вызовам карета скорой помощи выезжает по месту пребывания пациента. При этом существуют случаи, когда бригада может не выехать по поступившим обращениям.

К таким ситуациям можно отнести:

  1. Вызов с целью измерять артериальное давление или другое незначительное лечение.
  2. Вызов в связи с обострением заболевания хронического характера. Это касается такого обострения, при котором нет опасности для человеческой жизни.
  3. Обращение по вопросам, которые не входят в список полномочий специалистов.

Сотрудники скорой помощи не обязаны осуществлять процесс установления степени от приёма алкоголя и наркотиков.

Кроме этого, в их обязанности не входит:

  • выдача справок;
  • помощь стоматолога;
  • снятие похмелья;
  • назначение лечебного курса.

Если человек нуждается в длительной помощи, ему нужно отправляться на лечение в стационар.

Заявление на отказ от госпитализации

Письменный отказ доказывает отсутствие ответственности врача, который оказывал скорую медпомощь, в случае ухудшения самочувствия у пациента. Заявление оформляется на главврача медицинской организации, в которую планировалась госпитализация пациента.

Заявление должно содержать следующую информацию:

  • личные данные заявителя (ФИО);
  • сведения об официальном представителе;
  • согласие с тем, что в случае ухудшения или изменения состояния здоровья не будет претензий к медицинскому персоналу скорой помощи.

К заявлению могут быть приложены документы. Например, копия страницы из медицинской карты. Если заявление оформляется для ребёнка или лица с ограниченной дееспособностью, к нему нужно приложить документальное подтверждение законности действий.

Отказ от госпитализации и хирургического вмешательства

Законодательными нормами предусмотрено право человека от хирургического вмешательства. Также пациент имеет возможность потребовать, чтобы вмешательство прекратили. Когда человек отказывается, медицинский персонал больницы должен ему разъяснить, какие наступают последствия.

В случае отказа представитель учреждения делает об этом пометку в документах медицинской отчётности. Составленное заявление на отказ подписывается заявителем. Также в нём должен расписаться врач, который оказывал помощь или проводил операцию.

Если отказ составляется за ребёнка, не достигшего совершеннолетия или лица, признанного судом недееспособным, может быть опровергнуто представителем медицинской организации. Для этого им нужно обратиться в судебный орган.

В таких случаях медицинские работники направляют все свои силы, чтобы сберечь жизнь указанным лицам. Опротестование возможно, когда специалисты видят реальную угрозу жизни человеку.

Закон предусматривает случаи, когда медицинская помощь, может оказываться не получая согласия пациента.

К такой помощи относится:

  • наблюдение;
  • освидетельствование;
  • изоляция;
  • госпитализация.

Все эти действия медицинский работник может совершить в следующих случаях:

  • наличие болезни, которая представляет угрозу окружающему обществу;
  • наличие расстройства психики;
  • совершение действий, которые являются противозаконными и опасными.

Для совершения указанных действий необходимо получить решение суда. В нём должно быть принято решение об оказании помощи, несмотря на отсутствие согласия пациента. Когда требуется провести мероприятия против эпидемий, нужно основываться в своих действиях на санитарные нормы законов.

Если человек страдает расстройствами психики, ему могут оказывать помощь не получая на это разрешение, действуя в пределах правил закона, который регламентирует психиатрическую помощь. Пациент должен находиться на территории лечебного заведения до того времени, пока не исчезнут основания.

Также пребывание может быть завершено по решению судебного органа.

Отказ врача произвести госпитализацию

Если представитель скорой помощи отказывается госпитализировать, пациент имеет право обратиться к руководству медицинской организации. Жалобу нужно оформить письменно.

Она должна содержать такие сведения:

  • наименования учреждения;
  • кому направляется;
  • личные данные заявителя;
  • причины подачи претензии;
  • дата составления и подпись.

Медицинское учреждение обязано в установленный срок направить ответ в письменном виде. Когда ответ не удовлетворил требования, заявитель может обратиться в вышестоящие государственные органы. Претензию нужно составлять в двух вариантах. На втором экземпляре представитель госоргана ставит отметку о принятии обращения.

Законодательством определён срок в тридцать дней, чтобы рассмотреть и направить свой ответ заявителю. Защитить свои права человек может путём обращения в органы прокуратуры. Представители прокуратуры должны также в течение месяца рассмотреть обращение и дать ответы. Пациент вправе подать исковое заявление в судебный орган.

Для этого нужно подготовить доказательную базу и оплатить консульский сбор.

Если человек не имеет при себе паспорт или договор медицинского страхования это не может стать причиной для отказа в оказании медицинской помощи. Врач уполномочен принимать решение о наличие медпоказаний для того, чтобы госпитализировать человека.

Домашнее лечение

Многие жители страны полагают, что лечиться дома лучше, чем в медицинском учреждении.

К недостаткам лечения в больнице относятся следующие моменты:

  • человек пребывает в напряжённом состоянии;
  • питание отличается от домашнего меню;
  • обслуживание на недостаточном уровне (не комфортно);
  • больные соседи по палате, которые оказывают психическое давление;
  • дополнительное переживание о родных, детях.

Источник: https://provolochek.ru/medicina/otkaz-v-gospitalizatsii-po-skoroj.html

Мне отказали в госпитализации. Что делать?

Почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Форс-мажор стал новой реальностью: в мире — эпидемия и карантин, люди теряют работу, а многие компании разоряются. Но не стоит поддаваться панике. Знание законов и осторожность уберегут вас от ошибок.

Эксперт по финансово-правовой безопасности Сергей Елин объясняет, как защитить себя в кризис. Его книга «Форс-мажор не приговор.

Правила ведения дел в эпоху стабильной нестабильности» недавно вышла в издательстве «Бомбора».

Могут ли на законных основаниях отказать вам в транспортировке в больницу и в госпитализации? 

Вызов и приезд бригады скорой помощи

В законодательстве РФ не предусмотрено особых правил и положений об оказании срочной медицинской помощи и о порядке госпитализации в случае эпидемии, пандемии, иных обстоятельств. То есть у диспетчера нет права отказать вам, ссылаясь на «сложную обстановку».

При отказе направлять к вам скорую, действовать нужно всегда одинаково:

  1. Потребовать, чтобы диспетчер назвал номер вашего обращения.
  2. Подчеркнуть, что существует реальная угроза жизни или здоровью пациента.
  3. Сообщить, что отказ в приезде скорой помощи попадает под статьи 124, 125 УК РФ «Неоказание помощи больному» и «Оставление в опасности», и вы составите об этом заявление в полицию.

При этом нужно помнить: диспетчер все-таки имеет право не направить к вам скорую, к примеру, если он сочтет, что это ложный вызов или нет необходимости экстренной или скорой помощи. За свое решение он несет прямую ответственность, в том числе уголовную, в случае смерти больного или серьезного урона здоровью. Все звонки скорой записываются.

Конечно, маловероятно, что кто-то займется служебным расследованием действий диспетчера, если все обошлось. Обычно людям некогда писать жалобы, пока не происходит какая-то трагедия. Диспетчеры, безусловно, знают об ответственности и обычно перестраховываются.

Транспортировка в больницу

Если врач скорой помощи отказывается забирать больного в больницу, но, на ваш взгляд, сделать это необходимо, снова звоните в диспетчерскую и настаивайте на госпитализации. Не помогает? Наберите номер горячей линии местного органа здравоохранения.

По правде говоря, отказать в медицинской помощи вам не могут в принципе: статья 41 Конституции РФ устанавливает «право каждого на охрану здоровья и медицинскую помощь». И значит, вопрос только в том, как классифицировать вашу ситуацию и о какого рода медпомощи пойдет речь: экстренной, скорой или нет, бесплатной или платной.

Более того, даже коммерческие организации, которые оказывают исключительно платные услуги, не вправе отказать в помощи больному. Помимо отдельного договора с юридической точки зрения, с каждым пациентом они заключают публичный договор в соответствии с пп. 1, 3 ст. 426 ГК РФ, что служит своеобразным общественным контролем.

«Не вправе отказать» — не означает, что клиника должна работать бесплатно, сказать «нет» коммерческая организация может ценой, которая не устроит пациента; в каждом учреждении есть утвержденный директором перечень оказываемых услуг и их стоимость.

Если же организация все-таки отказала в заключении публичного договора, то для нее наступает гражданско-правовая ответственность.

Можно обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора, хотя мы не видим в этом большого смысла: судиться с тем, кто не хочет вас лечить даже за деньги, как минимум, странно.

Если у вас есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС), то вас дополнительно защищает Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Согласно ему, учреждениям, работающим по ОМС, запрещено отказывать в медицинской помощи застрахованным.

Медицинскую помощь оказывают не только государственные, но и некоторые коммерческие организации.

Получить информацию, работает та или иная коммерческая структура в рамках ОМС, можно у самого учреждения или на сайте ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования).

Решение о госпитализации и отказ в госпитализации

Теперь к вопросу о госпитализации или отказе в ней. В законе сказано, что пациенту обязаны оказать экстренную помощь в стационаре, если:

— есть угроза его жизни;

— он пребывает в состоянии, которое требует коррекции в реанимационных отделениях и отделениях интенсивной терапии;

— он пребывает в состоянии, которое угрожает жизни и здоровью окружающих.

Иногда в госпитализации отказывают из-за того, что в больнице нет нужного оборудования или специалистов. Но и тогда медработники обязаны дать направление для госпитализации в другое учреждение, сопроводить его пояснениями и рекомендациями, а также сделать запись об этом в специальный медицинский журнал. Последнее важно при дальнейшем «разборе полетов».

Сам же пациент, если он дееспособный и не представляет угрозы для окружающих, имеет право отказаться от госпитализации, даже если врачи настаивают на обратном. Тогда его просто попросят дать письменный отказ в госпитализации.

Все случаи: нужна помощь больному или обойдется, госпитализировать или сам справится — зависят от субъективной оценки специалиста. Обыватель просто не может знать, как правильно. Была ли допущена врачебная ошибка, станет ясно уже по факту трагедии, тогда же виновные и понесут ответственность.

Но вряд ли кто-то станет ждать развязки, поэтому, если нам отказывают, мы садимся в машину и сами везем больного родственника в больницу. И уже в самом медучреждении может обнаружиться, что помогать нам никто не собирается.

В больнице отказывают в помощи близкому, или медработники не предпринимают мер для выяснения диагноза и лечения

Первый совет не юридического характера: для начала убедитесь, что вопрос нельзя решить беседой на месте. Помните, персонал учреждения, куда привезли больного, обязан оказывать ему помощь до тех пор, пока сохраняется угроза жизни и здоровью.

Как правило, удается достучаться простым человеческим разговором, особенно если поставить себя на место врачей. Не получилось — нужно идти дальше и решать проблему, например, с главврачом. Очень часто вопросы, которые возникают на уровне линейного персонала, волшебным образом отпадают, стоит обратиться к кому-то из руководящего состава.

Если же переговоры не помогли, переводите ситуацию в юридическую плоскость, но помните, что нужно быть настороже.

Мой личный опыт показывает: когда кажется, что ситуация критическая, лучше везде сопровождать больного и контролировать происходящее насколько возможно.

Врачи врачами, но не забывайте про человеческий фактор, когда кто-то что-то забыл, недосмотрел, пропустил — и время оказалось потеряно.

Вам отказали в медпомощи в больнице. Порядок действий 

  1. Фиксировать факт обращения за помощью и отказа в ней 

Обычно талон на прием к врачу становится главным документом, свидетельствующим о факте обращения за медпомощью.

Мы же ведем речь о непредвиденных ситуациях, когда экстренные службы перегружены в период эпидемии и скорая не едет уже несколько часов.

Устав ждать, вы решаете отправиться в больницу самостоятельно с так называемой острой болью.

Экстренный прием осуществляет дежурный врач без предварительной записи, вне общей очереди. Однако иногда в медпомощи отказывают из-за преклонного возраста пациента, без объяснения причин либо на мнимых основаниях. Например, ссылаются на всевозможные указы, приказы, положения о необходимости оставаться дома с высокой температурой во время эпидемии коронавируса.

В таком случае факт отказа в помощи необходимо зафиксировать всеми доступными способами: вести видео- или аудиозапись; потребовать у врача письменный отказ, хотя вряд ли врач его напишет; прямо на месте самостоятельно составить документ о факте отказа и попросить свидетелей происходящего подписать его.

Кроме того, попросите очевидцев оставить вам паспортные данные и свои контакты, чтобы в случае судебного спора можно было заявить подписавших как свидетелей и просить вызвать на допрос в судебном заседании.

Когда создается впечатление «халатного отношения врача», зафиксируйте факт пренебрежительного отношения, а не отказа в помощи, а в остальном действуйте по той же схеме.

  1. Попытка решить все на месте

Когда не удалось «по-хорошему» решить вопрос с врачом, необходимо переговорить с главврачом, заявить ему жалобу и попытаться воздействовать через страховую компанию.

Порядок действий такой:

  1. Узнать Ф. И. О. врача и его должность.
  2. Узнать Ф. И. О. главврача либо его заместителя или любого, кто исполняет эту функцию в данный момент.
  3. Подробно изложить ситуацию главврачу, составить письменную жалобу на врача (в свободной форме рассказать, что произошло, о чем вы просите). Параллельно фиксировать факт обращения на видео. Ответ на жалобу руководитель обязан предоставить в письменной форме в течение 30 дней.
  4. Позвонить в свою страховую организацию — ее данные указаны в полисе ОМС — и объяснить ситуацию. Попросить сотрудников страховой в режиме реального времени переговорить с руководством больницы, проинформировать о ваших правах, предложить варианты дальнейших действий, сообщить адрес ближайшего медучреждения, где можно получить помощь, зафиксировать вашу жалобу на больницу и врача, провести проверку деятельности медучреждения, организовать юридическую защиту ваших прав как пациента.

Чаще всего на данном этапе удается полностью решить вопрос и получить медпомощь надлежащего качества. Если же конфликт по-прежнему не будет исчерпан, придется обратиться в другое медицинское учреждение или к другому специалисту.

  1. Обращение в контролирующие госорганы

Контроль качества предоставления медуслуг и работы конкретной больницы осуществляет соответствующий департамент регионального Министерства здравоохранения. Вы всегда можете написать туда жалобу.

В жалобе укажите все обстоятельства дела, приложите копии доказательств, четко изложите просительную часть: что конкретно вы хотите от госоргана.

Сдать жалобу можно: нарочно (лично), предварительно распечатав в двух экземплярах, — на одном из них поставят отметку о том, что жалоба принята по почте — с описью вложений, в электронном виде, если такая возможность указана на сайте ведомства, — в полицию и прокуратуру.

В суд стоит идти, чтобы вам компенсировали убытки, а также если отказали в заключении договора на оказание платных медицинских услуг либо в исполнении договора платной клиники. По общему правилу исковое заявление направляется в суд по месту нахождения ответчика, то есть больницы. Однако в договоре на оказание платных медицинских услуг может быть определена иная подсудность.

 К иску приложите копии всех документов и доказательств, подтверждающих ваши слова и размер заявленных требований. Например, расчет компенсации потери работоспособности, доказательства оплаты услуг, которые врач обязался оказать бесплатно, чеки, кредитный договор и так далее.

Очень важно иметь письменные доказательства понесенных убытков, в том числе из-за того, что пришлось обратиться в медучреждение в другом городе — приложите проездные билеты, чеки из гостиниц и так далее и что вам нанесли моральный ущерб.

Судебные споры, как правило, длятся долго — от полугода и больше. Кроме того, суду часто требуются дополнительные экспертизы, это увеличивает время тяжбы и затраты на ее ведение. Если есть основания к оказанию помощи, суды обычно встают на сторону пациентов.

Источник: https://www.pravmir.ru/mne-otkazali-v-gospitalizaczii-chto-delat/

Может ли скорая отказать в госпитализации

Почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Пациенты нередко нарекают на работу врачей и, в частности, скорой помощи. По мнению пациента его должны госпитализировать, но врач скорой помощи отказывает в этом.

Является ли такой отказ нарушением закона? Могут ли вообще отказать в госпитализации и на каких основаниях? Эта тема особенно актуальна сейчас, в разгар эпидемии коронавируса, когда отказ в своевременной госпитализации может быть чреват осложнениями болезни.

Рассмотрим законодательные аспекты действий бригады скорой помощи в данной ситуации.

Имеет ли право скорая отказать в госпитализации?

Отказ в оказании медицинской помощи квалифицируется российским законодательством, как уголовное преступление. За отказ оказать медицинскую помощь виновных привлекут к ответственности по статье 124 УК РФ, а за оставление в опасности по статье 125 УК РФ. По этим статьям возможно назначение штрафа, обязательных, исправительных или принудительных работ, а также лишения свободы.

Тем не менее, скорая помощь имеет право отказать в госпитализации, если осмотр больного показал отсутствие оснований для этого. Но если больному станет хуже и он снова вызовет скорую, то госпитализировать его обязаны в любом случае.

При отказе госпитализировать, больной может позвонить диспетчеру и заявить, что ему плохо и что ему отказали в госпитализации, хотя он на неё согласен.

В ситуации, когда диспетчер отказывает принять повторный вызов, необходимо обращаться на горячую линию регионального Министерства здравоохранения. Телефоны таких горячих линий можно найти на сайте Минздрава. В сложившейся эпидемической обстановке стоит выписать их заранее на случай появления симптомов коронавируса и необходимости срочного обращения за помощью.

Необходимо понимать и тот факт, что отсутствие документов не является основанием для отказа в оказании медицинской помощи. Человеку обязаны помочь на общих основаниях, даже если он не имеет документов.

Правомерно ли требование оформить отказ в письменном виде?

Врачи не вправе отказать в госпитализации человеку, состояние которого является основанием для оказания такой помощи. Если после отказа в госпитализации состояние больного ухудшится или он умрёт, врачей накажут в рамках уголовного права.

При отказе самого больного пройти госпитализацию, при том, что для этого есть основания, врачи обязаны объяснить ему возможные последствия. Если он всё равно отказывается, то врачам скорой помощи стоит попросить его написать отказ. Этот документ необходим, чтобы не возникли проблемы в случае ухудшения состояния больного, и врачей потом не обвиняли в отказе оказать ему помощь.

В письменном отказе указывают факт информирования больного о возможных последствиях отказа от госпитализации, и что больной берёт на себя ответственность за такие последствия.

Последствия для врача и больницы

За отказ в оказании помощи предусмотрены ответственность, как для конкретных сотрудников медицинского учреждения, так и для самого учреждения.

Диспетчер обязан принять вызов и отправить бригаду скорой помощи. Если он отказывает в её выезде, то будет привлечён к уголовной ответственности.

При отказе в регистратуре больницы, на больницу наложат штраф, а врача, отказавшего в помощи, привлекут к дисциплинарной ответственности, если его отказ не повлёк серьёзных последствий для здоровья пациента. Если же пациент умер, то действия врача проверит прокуратура и заведёт уголовное дело за халатность, результатом которой стала смерть человека. За это его могут лишить свободы.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 394-37-20

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 305-28-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 550-93-75

Куда обращаться при отказе в госпитализации

Отказ в госпитализации является основанием для обращения:

  • К диспетчеру (для повторного вызова скорой).
  • На горячую линию Министерства здравоохранения региона.
  • К главврачу больницы, если отказали при личном обращении в больницу.

Причиной отказа может быть отсутствие мест в больнице. В таком случае скорая помощь должна перевезти больного в другую больницу.

Также пациент вправе обратиться в страховую компанию на основании полиса или позвонить в Росздравнадзор.

Действия пациента при отказе

Отказ в помощи, в том числе и в необходимой госпитализации, необходимо обжаловать.

Отказ врача в приёме пациента является основанием для подачи жалобы главврачу. Составить жалобу нужно письменно в двух экземплярах. В тексте необходимо описать произошедшую ситуацию, а также какие именно права были нарушены.

В просительной части указывают просьбу оказать помощь и наказать врача, который в ней отказал.

Жалоба подаётся секретарю главврача. На экземпляре жалобщика секретарь обязан поставить отметку о получении.

В случае жалобы на больницу, необходимо обращаться в Росздравнадзор, фонды медицинского страхования и Минздрав.

В некоторых ситуациях такую жалобу можно подать в полицию или прокуратуру. Это возможно, если отказ в оказании помощи привёл к серьёзному ухудшению здоровья, что потребовало ампутации конечностей, иной операции или привело к смерти пациента.

В случае вымогательства взятки за госпитализацию также стоит обращаться в прокуратуру.

Материальный ущерб в результате действия больницы нужно возмещать в суде. В иске указываются данные больницы, виновных сотрудников, потерпевшего, а также все обстоятельства дела и подтверждающие документы.

Ответственность по УК РФ

За неоказание помощи, которое привело к причинению вреда здоровью средней тяжести, по статье 124 УК РФ предусмотрены следующие санкции:

  • Штраф до 40 тысяч рублей (зарплаты до 3 месяцев).
  • Обязательные работы на 360 часов.
  • Исправительные работы до года.
  • Арест до полугода.

Если действия (бездействие) врача привели к тяжкому вреду здоровью пациента, то его накажут принудительными работами или лишением свободы до 4 лет. Дополнительно могут запретить занимать должности и вести определённую деятельность до 3 лет.

По 125 статье УК за оставление в опасности человека, который сам не может оказать себе помощь, предусмотрено наказание в виде:

  • Штрафа до 80 тысяч рублей (зарплаты за полгода).
  • Обязательные работы на 360 часов.
  • Исправительные работы до года.
  • Принудительные работы до года.
  • Арест до 3 месяцев.
  • Лишение свободы на год.

В условиях эпидемии коронавируса отказ в госпитализации часто связывают с несоответствием симптомов больного типичным для данного вируса. Но точный ответ на вопрос о наличии инфекции может дать только специальный тест.

И при подозрении на вирус, больному обязаны оказать помощь, в том числе госпитализировать его и провести необходимые исследования.

Поэтому отказ в оказании такой помощи является основанием для привлечения медицинских работников к ответственности.

Источник: https://ruadvocate.ru/ukrf/mozhet-li-skoraya-otkazat-v-gospitalizacii/

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: