Рекламные рассылки по интернет-мессенджерам

Содержание
  1. Обзор сервисов SMS-рассылок: популярные сервисы
  2. Знакомство с сервисами
  3. SMS-PROSTO.RU
  4. SMS Aero
  5. RED SMS
  6. ProstorSMS
  7. SMSC.ru
  8. SMSint.ru
  9. Prostor-sms
  10. Вывод
  11. Обзор агрегаторов мессенджеров, сервисы агрегаторов мессенджеров для бизнеса
  12. Популярные мессенджеры в России
  13. ТОП-6 сервисов — агрегаторов месседжеров
  14. 1. Chat2desk
  15. 2. TextBack
  16. 3. Pact
  17. 4. Botcorp
  18. 5. Sherlock
  19. 6. Blinger
  20. WEBIM
  21. Рассылки через мессенджер
  22. А теперь рассмотрим преимущества самих мессенджеров
  23. С помощью мессенджеров можно:
  24. Тем не менее, не будем идеализировать. Мессенджеры также имеют и недостатки.
  25. Всё о рассылках в мессенджерах
  26. Кликабельность в email-маркетинге снижается
  27. Рассылки через мессенджеры
  28. Преимущества подписки через мессенджеры:
  29. Через мессенджеры можно:
  30. Кейс по использованию рассылок в мессенджерах
  31. Результаты использования традиционных каналов:
  32. Результаты рассылок в мессенджеры:
  33. Мессенджеры VS email
  34. Мессенджеры VS SMS
  35. Мессенджеры VS звонки
  36. Недостатки мессенджеров
  37. Нужно заново собирать базу
  38. Мало данных о клиенте
  39. От уведомлений в мессенджеры легко отписаться
  40. Мессенджеры быстро забьются
  41. Не подходит для инкогнито
  42. Снимите сливки
  43. 18 сервисов для массовой рассылки в Viber и WhatsApp
  44. Простор СМС
  45. Экспекто
  46. Omisms
  47. СМСТауэр
  48. Messagecenter.ru
  49. SMSonME
  50. SDN group
  51. СМС дисконт
  52. EVA telecom

Обзор сервисов SMS-рассылок: популярные сервисы

Рекламные рассылки по интернет-мессенджерам

Онлайн-сервисы по отправке sms-рассылок, e-mail-рассылок, а также рассылок по популярным мессенджерам заметно упрощают работу по информированию клиентов и заказчиков о важных событиях компании. Интернет-платформы по отправке смс-рассылок стали незаменимым инструментом работы для сотрудников, отвечающих за маркетинг и коммуникацию с клиентами.

В большинстве своем смс-сервисы предлагают много различных фильтров и настроек, благодаря которым можно учитывать часовые пояса, региональную принадлежность абонента, отправлять рассылки по определенным операторам и многое другое.

Тарификация на сервисах зависит от количества отправляемых смс-сообщений, суммы пополнения баланса, а также от выбора канала для рассылки.

В зависимости от ваших потребностей вы можете выбрать подходящий смс-агрегатор и комфортный тарифный план.

На сегодняшний день в интернете представлено большое количество сервисов, которые предоставляют услугу по отправке смс-рассылок. Для того чтобы сделать правильный выбор, предлагаем ознакомиться с основными преимуществами и особенностями их работы.

В этом обзоре мы рассмотрим следующие сервисы:

  • SMS-PROSTO.RU
  • SMS Aero
  • RED SMS
  • Prostorsms
  • SMSC.ru
  • SMSint.ru

Знакомство с сервисами

Важный момент – простой и интуитивно-понятный интерфейс, который обеспечивает быстрое взаимодействие с сервисом. В основных разделах личных кабинетов подробно описаны услуги и процесс создания рассылок, что позволяет за несколько минут разобраться с возможностями ресурсов. Регистрация проходит в несколько кликов и очень просто.

На SMS-PROSTO.RU даже пароль придумывать не приходится – он придет на почту и при желании его можно поменять на удобный для себя в личном кабинете в разделе «Настройки».

На главной странице личного кабинета расположено основное удобное меню, ваш баланс, раздел баз абонентов с возможностью делать таргетированые списки, статистика отправленных сообщений, а также публикуются последние новости и информация о технических работах, что позволяет сразу быть в курсе изменений. Для тестирования сервиса при регистрации вам начисляется 50 рублей. Отдельно хочется отметить интуитивно простую навигацию на сервисе. Все действительно просто!

SMS Aero имеет аскетичный интерфейс, без излишеств. Сервис предлагает бонус в размере 50 рублей за прохождение теста. По его результатам также будет предложен подарок в зависимости от предпочтений пользователя.

RED SMS имеет понятный интерфейс. Клиенту сразу предлагается заключить договор, изменить тариф, а также начисляется 20 приветственных рублей.

Prostorsms предлагает ввести номер своего телефона и получить доступ на 50 дней тестового использования для знакомства с сервисом. Пробный период работает со всеми возможностями, далее действует ограничение на количество сообщений, а также предусмотрено изменение тарифа.

SMSC.ru предлагает протестировать свой сервис с помощью демоверсии кабинета. Интерфейс содержит всю нужную информацию – от баланса и количества сообщений до номеров клиентов, которые могут быть добавлены единично или объединены в группы. Интерфейс немного устаревший, но функциональный и простой. Можно зарегистрироваться через социальные сети.

У SMSint.ru довольно понятное меню, но рабочая зона немного перегружена новостями, поздравлениями и благодарностями. Не влияет на работу, но новичкам сложно сориентироваться. В остальном все достаточно просто. На счету для тестовых рассылок есть 12 рублей.

SMS-PROSTO.RU

Сразу после регистрации начисляется 50 рублей на счет, которые можно использовать для тестирования сервиса. Есть возможность создать неограниченное количество баз абонентов, с помощью которых вы сможете удобно использовать базы в работе.

При загрузке базы абонентов система автоматически удаляет дубли, стационарные номера и несуществующие номера.

Дополнительно можно отметить, что есть функция отправки одиночных смс-сообщений – это удобно для отправки сервисных смс для небольших компаний.

При создании массовой смс-рассылки можно выбрать время запуска рассылки, удалить абонентов из других регионов и часовых поясов, которым вы не планируете отправлять рассылку.

Это могут быть все номера из базы или только те, у которых нет Viber, если будет использоваться также рассылка по этому мессенджеру.

Кроме того, можно указать скорость отправки – все сразу или плавно с учетом разницы во времени.

Также есть полезная функция отписки абонентов от рассылки и автоматического включения их в «Черный список». Данная функция очень полезна для «очистки» базы от абонентов, которым ваши рассылки стали не актуальны и не интересны.

При создании шаблона видно, как слова выглядят на дисплее телефона. Дополнительно система считает количество напечатанных знаков и делает точный расчет цены рассылки.

Любые по размеру пакеты сообщений отправляются с высокой скоростью. Также можно отправлять сообщения с личным обращением – своим именем или названием компании.

SMS Aero

Чтобы попробовать возможности сервиса, клиенту предлагают 50 приветственных рублей. Номера можно добавить вручную или загрузить готовую базу. Сервис предлагает 5 каналов отправки: рекламный, информационный, сервисный и международный.

Предлагается предварительный просмотр сообщений и возможность редактировать текст. При создании шаблона можно увидеть, как слова будут выглядеть на дисплее телефона. Также можно указать произвольную информацию об отправителе, выбрать текст из сохраненного ранее шаблона.

RED SMS

У сервиса есть 2 способа создания рассылки: по собственной базе и базе, которая может быть выгружена через различные терминалы мгновенных оплат (Qiwi и т.п.). В первом случае можно загрузить базу своих клиентов и отправлять им сообщения. Второй способ дает возможность подбирать аудиторию.

После регистрации предлагается тестовая рассылка: запас бесплатных сообщений. Даже крупные пакеты отправляются с высокой скоростью за счет прямого подключения к операторам. Рассылка возможна в любую страну.

ProstorSMS

Для создания рассылок предлагается скачать бесплатную программу.  Это не так удобно, как работа из личного кабинета, что предлагают другие сервисы.

В ней программе можно сделать групповую рассылку по готовым шаблонам или отправлять отдельные сообщения согласно заданным параметрам. Система дает возможность наблюдать за процессом рассылки онлайн.

Можно запросить отчет на почту или посмотреть его в личном кабинете. Есть интеграция с 1С, API, HTTP/XML и инструкция для интеграции в онлайн-магазин, CRM или программу/приложение.

SMSC.ru

При регистрации счет пополняется на15 рублей для тестирования.

Рассылка сообщений выполняется разными способами.

Можно делать это через интернет-сайт из личного кабинета и wap-сайт с телефона. Также есть программы для ОС Windows, Android, 1C. Возможна отправка и с MS Outlook и SharePoint или с телефона с SMS.

Кроме того, есть поддержка длинных сообщений и возможность подстановки названия фирмы, даже если его нет в адресной книге получателя. Также можно отправлять персональные сообщения с личным обращением.

SMSint.ru

В личном кабинете есть удобное поле для написания сообщения. Можно выбрать фильтры по номерам, время отправки. Каждому номеру в базе присваиваются свои характеристики: оператор, пол, день рождения, почта и возраст. Их можно удалять, изменять, вносить в стоп-лист.

Рассылка настраивается по определенным критериям и периодам. Отправку можно назначить и через указанный промежуток времени, и в заданный день: именины, юбилей работы с компанией и т.д.

В разделе «Прием Sms» настраиваются оповещения при получении сообщений от клиентов, чьи номера добавлены в рассылку. Здесь можно просмотреть список принятых сообщений.

Prostor-sms

Плюсы:

  • Бесплатное тестирование 50 дней;
  • Много вариантов рассылок, в том числе ые;
  • Наличие Smart-рассылки для индивидуальной настройки;
  • Интеграция с 1С и рассылка прямо из этой системы.

Минусы:

  • Необходимость скачивания программы.

Вывод

Изучив основные моменты работы популярных ресурсов, можно выделить перечень функций, которые должны быть у сервиса рассылок:

  • Удобная тарифная сетка — понятная и гибкая. Это позволит выбрать подходящий тариф и не опасаться подводных камней;
  • Круглосуточная поддержка, чтобы получить ответ на срочный вопрос;
  • Модерация не более часа;
  • Моментальная модерация, чтобы отправить рассылку после создания, а не утром или в понедельник;
  • Несколько вариантов рассылки в одном тарифном плане, чтобы отправлять сообщения по разным каналам одной базе контактов;
  • Возможность тестирования сервиса, чтобы изучить и оценить работу.

Источник: https://habr.com/ru/post/453768/

Обзор агрегаторов мессенджеров, сервисы агрегаторов мессенджеров для бизнеса

Рекламные рассылки по интернет-мессенджерам

статьи:

Представим себе такую ситуацию, вы — владелец малого или среднего бизнеса. У вас налажен трафик из интернета. Яндекс, Гугл, Инстаграм, Фейсбук, , запущен ретаргетинг, вообщем лидов все больше, а прибыль остается на том же уровне. Отдел продаж как бы построен, есть CRM, руководитель c KPI, но чего-то все не хватает.

Мы покажем Вам в этой статье, что один из вариантов решения этой проблемы, это подключить омниканальную платформу — агрегатор мессенджеров. Благодаря ему, вы сможете предложить своим клиентам максимально комфортный для них способ общения.

Ваши менеджеры будут работать в режиме одного окна, обрабатывая огромное количество обращений из разных источников.

Обязательно прочитайте до конца наш независимый обзор лучших сервисов в этом направлении. Мы покажем, объясним и научим использовать их по назначению.

Но, все по порядку.

Популярные мессенджеры в России

Аудитория мессенджеров продолжает набирать обороты в 2019 г.

Исследования компании App Annie показывают, что лидерами по количеству пользователей в российском ритейле мобильных приложений являются  WhatsApp, Viber и . На 4-ом месте Instagram.

На диаграмме можно увидеть процент пользователей интернета, сообщивших об использовании каждой платформы. По данным Globalwebindex активнее всего в РФ используют (85% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте — 83%. лишь на седьмой строчке с показателем в 39%. Среди мессенджеров доминируют WhatsApp — 59%, viber — 46% и messenger — 13%.

Telegram в исследование не попал, но по данным mediascope, ежемесячная аудитория телеграм в России составляет 10 млн пользователей (октябрь 2018 г.), что примерно составляет 11% населения пользователей интернета (90 млн человек).

На графике представлен рост числа активных месячных пользователей сервисов (по миру, в млн. человек).

В связи с этим, у владельцев бизнеса появляются проблемы с высоким потоком обращений в совершенно разных мессенджерах.

Решают данную проблему, так называемые, агрегаторы-мессенджеры, позволяющие объединить все переписки с клиентами на одной платформе.

За последние 3 года были созданы десятки таких сервисов, как в России, так и в других странах. Мы решили сделать подборку из наиболее надежных и выгодных решений от российских компаний.

ТОП-6 сервисов — агрегаторов месседжеров

Итак, представляем вам независимый обзор агрегаторов мессенджеров.

Сравнительная таблица сервисов — “агрегаторов мессенджеров”

1. Chat2desk

“Агрегатор мессенджеров для бизнеса”

Функции chat2desk.ru

Все мессенджеры, максимальный функционал — чат-боты, автоответы с шаблонами, виджеты, интеграции со всеми CRM, развернутая аналитика, есть даже мобильное приложение.

Настройка автоворонки продаж, последовательная отправка триггерных сообщений, рассылки клиентам, ни разу не писавшим в ваш чат центр и много других рабочих инструментов маркетинга. По стоимости: 1 аккаунт мессенджера (Whatsapp, Viber, Instagram) вам обойдется в 2500 руб, остальные по 1000 руб. за 1 месяц.

Дополнительные фишки, такие как автоворонки, чат-боты (более 11 наборов слов), расширенная статистика и др., тоже за доп. плату от 1000 до 2500 руб. в месяц. По итогу, в целом, имея около 10 аккаунтов мессенджеров, подключая дополнительный функционал, не используя API, сервис вам обойдется 500$ в месяц.

Имеются хорошие скидки (около 30%) при предоплате за год. Сервис активно развивается, постоянно улучшается, ведется блог с полезной информацией.

2. TextBack

“Единая платформа для чат-ботов и рассылок в 7 мессенджерах”

Инструменты
TextBack.ru

C TextBack вы сможете: общаться с клиентами и видеть всю историю переписки, отправлять важные новости и предложения, запускать автоворонки продаж и чат-боты, принимать оплату и следить за статистикой. Огромный функционал, схожий с компанией chat2desk.

По оплате все просто — весь функционал с мессенджерами за 30 000 руб./мес. до 10000 активных диалогов в базе.

3. Pact

“Соединяем бизнес с многомиллионной аудиторией мессенджеров“

Инструменты Pact.im

Не занимаются разработкой чат-ботов и интеграциями с CRM системами. API в открытом доступе. Слабая аналитика данных, отсутствуют виджеты, автоворонки и мобильное приложение. 2500 руб./мес. и все мессенджеры (по одному аккаунту каждый) ваши.

Отличный сервис для автоматических рассылок по базе клиентов.

4. Botcorp

“Онлайн-платформа Messenger marketing

Тарифные планы botcorp.io

Глубоко продуманный конструктор по чат-ботам от простых ответов до получения оплат через мессенджеры. Доступна опция подключения автоворонок, но только на тарифе “Бизнес” (200$/мес.). Мобильное приложение, массовые рассылки и расширенная аналитика данных — ключевые преимущества данного сервиса.

5. Sherlock

“Полное управление текстовыми коммуникациями”

Интерфейс чат-центра sherlock.im

Ключевые особенности сервиса:

  • Управление маршрутизацией обращений между операторами и отделами;
  • Управление бизнес-процессами обслуживания;
  • Интеграции с CRM / Service Desk и любыми другими решениями;
  • Встроенные боты для автоматизации;
  • Поддержка и создание ботов без программирования;
  • Кросс-платформенность: бот созданный в Sherlock, работает во всех каналах;
  • Интеграция платформы с используемыми it-системам.

Занимаются разработкой чат-ботов, такая услуга вам обойдется от 40 до 60 тыс. руб. Работаем в основном со средним и крупным бизнесом, где необходимо полноценное внедрение в сложные бизнес-процессы, либо боты со сложной логикой.

Стоимость подключения CRM системы около 50 тыс. руб. Подключение 1 аккаунта (до 3 операторов)  — 4900 руб./мес.

6. Blinger

“Омниканальная платформа, позволяющая компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail”

Доступные мессенджеры blinger.io

16 видов мессенджеров, простая интеграция любых решений по чат-ботам, удобный интерфейс с подробной аналитикой и техподдержкой. Отсутствует возможность делать рассылки или подключать автоворонки.

При тарификации без API, максимальная сумма у вас будет 400$ в месяц, но если оплачивать на полгода-год, то меньше. Особенность в том, что вы покупаете пакет каналов за 50$/мес. с возможностью привязать только по одному аккаунту к каждому мессенджеру.

И еще, админ-аккаунт на платформе — 50$/мес., каждый следующий +15$. Есть  6 готовых интеграций с CRM , подключение сторонней — 500$/мес.

WEBIM

Есть еще один сервис, который мы бы хотели отметить, но мы его вынесем за скобки. Это сервис онлайн-консультирования WEBIM.

Webim – “По-настоящему гибкий сервис онлайн-консультирования”.

Функционал webim.ru

Он подходит для любого сайта и легко интегрируется с CRM, HelpDesk системами. Это действительно полная омниканальность. Можно обрабатывать сообщения из:

  • Чата на сайте
  • Чата в мобильном приложении
  • Социальных сетей
  • Мессенджеров (Telegram, Messenger, Viber, Skype, WhatsApp)
  • Электронной почты
  • Яндекс.Диалогов

У Webim есть API для интеграции с CRM, чат-ботами, телефонией, системами аналитики, вашими каналами и т. д. Из особенностей можно выделить то, что интеграция с WhatsApp возможна лишь при получении доступа к API WhatsApp Business. Стоить отметить основных клиентов Webim — это Тинькофф Банк, Почта России, Райффайзенбанк и др.

Стоимость сервиса обойдется вам на начальном тарифе от 500 руб./мес. за 1-го оператора, но с ограниченным функционалом. Корпоративные тарифы рассчитываются отдельно.

Подведем итоги

Бизнес высокими темпами переходит к такому виду коммуникации с покупателями, при котором не нужно ограничивать себя в выборе формы, канала и времени. Преимущества интеграции для компаний кроются в сохранении детальной информации о частном и массовом поведении пользователей в единой базе. Это позволяет предугадывать потребности и повышать лояльность ЦА.

Надеемся, что представленный обзор агрегаторов мессенджеров поможет вам освоить и оценить этот безусловно полезный инструмент.

А если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится более подробная консультация по вопросам внедрения сервиса в вашей компании, обращайтесь к специалистам “Интегруса”.

Источник: https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions/servisy-agregatory-messendzherov.html

Рассылки через мессенджер

Рекламные рассылки по интернет-мессенджерам

“Гонка вооружений” между мессенджерами и e-mail продолжается.

С одной стороны старый, проверенный прием продвижения и канал рассылки, а с другой – новые, потенциально перспективные способы. Сегодня мы рассмотрим мессенджеры как один из таких способов.

Как бы то ни было, следует помнить: неважно, какой канал вы используете, главное, чтобы контент был интересен пользователю.

Для оформления подписки на сайте рекомендуется добавить на сайт возможность подписки с указанием удобного для клиента мессенджера. Основные преимущества использования такого метода для рассылок:

  • Упрощённая процедура подписки: пользователю не нужно вводить ФИО и адрес электронной почты.
  • Компания получает ссылку на действующий аккаунт (тогда как многие люди указывают поддельный или уже не актуальный адрес e-mail).
  • Рассылки в мессенджерах прочитывают в 3,6 раз чаще, чем письма от компаний в электронном почтовом ящике.

А теперь рассмотрим преимущества самих мессенджеров

Первое и самое не очевидное преимущество: мессенджер гораздо дольше работает на дистанции, чем почтовый ящик. 

Как правило, адрес электронной почты связан с конкретным периодом в жизни человека: сначала он использует студенческий почтовый ящик, затем — рабочий и так далее. Но в мессенджерах, например, в Messenger пользователь остаётся собой, вне зависимости от смены социальных ролей. Это повышает надежность метода и позволяет наладить с клиентами перспективные отношения в долгосрочной перспективе.

Следующее достоинство – простота общения в мессенджерах. Для рассылок это полезно, в первую очередь, тем, что через них от пользователя можно получить мгновенный отклик.

Помимо этих, у мессенджеров есть и ряд других позитивных аспектов:

  • Приложения позволяют вступить с пользователем в живой диалог и точнее понять, какие услуги или товары могут его заинтересовать.
  • В мессенджерах среднее время прочитывания сообщения и реагирования на него — всего 3 минуты. Тогда как email-рассылки могут оставаться не открытыми часами, днями и неделями.
  • В отличие от SMS-рассылок, сообщения через приложения бесплатны. Их использование — оптимальный способ снизить издержки на рекламу.
  • Функциональность мессенджеров позволяет отправлять не только текстовые сообщения, но и прикреплять к нему мультимедийный контент. А Вайбер предлагает отдельную возможность совершения платежей.

Мессенджеры подходят не только для отправки и получения сообщений, хотя это основное их предназначение. Вернее, не так. Полезный функционал мессенджеров не ограничивается отправкой рекламных сообщений: с их помощью можно выстроить полноценное общение с клиентом.

С помощью мессенджеров можно:

  • Создавать рассылки уведомлений. Например, с помощью Viber удобно информировать клиента о ходе работы над его заказом, или о состоянии счета.
  • Активно продвигать товары и услуги. Здесь главное не переборщить: слишком навязчивая реклама заставляет пользователей отписываться. Это приведет к обратному эффекту: прибыль и клиентская база компании уменьшатся.
  • Узнавать мнение пользователей и проводить опросы. Большинство современных мессенджеров позволяют компаниям проводить простое анкетирование клиентов, предлагая им выбрать один из нескольких вариантов (например, для оценки качества обслуживания).

Возможности мессенджеров растут с каждым их обновлением, как и перспективы этих инструментов. Те компании, которые уже начали использовать в своем бизнесе мессенджеры в скором времени сильно оторвутся от конкурентов.

Тем не менее, не будем идеализировать. Мессенджеры также имеют и недостатки.

Их нужно знать и уметь нивелировать. Итак, каковы же ограничения мессенджеров?

  • Необходимость с чистого листа собирать клиентскую базу. Мессенджеры ратуют за приватность своих пользователей: знать номер телефона потенциального клиента недостаточно, нужно, чтобы он лично подписался на рассылку. Только после этого он будет получать ваши сообщения. Исключение есть только в Viber: он даёт возможность крупнейшим компаниям создавать рассылки по телефонной базе.
  • Минимум информации об аудитории. 

Все, что вы можете узнать о клиенте из мессенджера – это его ФИО (которое иногда бывает вымышлено) и номер мобильного телефона. Для анализа целевой аудитории да и в целом, прямо скажем, не густо.

Источников дополнительной информации нет.

 А специалистам она очень нужна: надо знать, например, как пользователь вышел на ваш бизнес-аккаунт, сделал ли он заказ, какая продукция его заинтересовала и так далее.

  • Простой и быстрый отказ от рассылки. Он сейчас везде такой, но в мессенджерах отказаться от рассылки проще всего. Для клиентов это, несомненно, удобство, для нас – нет. Приложения чутко реагируют на настроения пользователя и опасаются спама, поэтому отписаться от информационных, новостных и других рассылок очень просто.

Это самые основные ограничения. Как можно заметить, мессенджеры далеко не идеальный канал рассылки. Но зато очень перспективный. Запуская новую маркетинговую кампанию, учитывайте преимущества и недостатки каждого из доступных каналов — это основной секрет успеха.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b250734b5b89100a8badb87/rassylki-cherez-messendjer-5d3b4b00bc251400ad22ce1b

Всё о рассылках в мессенджерах

Рекламные рассылки по интернет-мессенджерам

Александр Серебряков, генеральный директор TextBack.ru, написал специально для блога Нетологии колонку о том, как пережить падение CTR в рассылках, не переплачивать за SMS и перейти в мессенджеры.

Маркетологи задаются двумя вопросами: как выжать максимум из существующих каналов и как использовать новые, чтобы недорого получать результат.

Когда новый канал только появился, в нем нет конкуренции. Компаниям, которые первыми начинают его использовать, легко завоевать внимание клиентов при минимальных затратах. Затем канал насыщается, получать в нем результат становится сложнее и дороже. Например, сейчас тяжело и дорого получать клиентов из контекстной рекламы в высококонкурентной тематике.

Кликабельность в email-маркетинге снижается

По данным исследования Epsilon открываемость email-рассылок за последние 6 лет постепенно увеличивается благодаря мобильному трафику. Но CTR в email постоянно снижается:

Пик эффективности этого канала уже пройден: сейчас общаться с клиентами можно не только по email, но и через SMS, мессенджеры и push-уведомления.

Тем не менее среднестатистический сайт интернет-магазина по-прежнему выглядит так:

За скидку или полезные новости посетителям предлагается оставить email. Получить работающий адрес с потенциального клиента всё труднее, а трафик из рассылок постепенно падает. Привлекать внимание пользователей одной только рассылкой становится дороже и сложнее.

Существуют бизнесы, пользователи которых не знают, что такое email. Наглядный пример — агентство StudyinFocus, которое помогает выпускникам российских школ поступить в вузы Германии. Маркетолог агентства заметил, что в поле «email» школьники часто вводят абракадабру. Выпускники 11-го класса не заполняют это поле, потому что не читают и не пишут электронных писем. Они сидят в мессенджерах.

Рассылки через мессенджеры

Добавьте на сайт подписку через мессенджеры вместо сбора email или в дополнение к нему. Пользователи будут подписываться на вас через ВКонтакте, Вайбер, Фейсбук и Телеграм. Чтобы подписаться, достаточно будет нажать на кнопку с названием удобного мессенджера.

Подписчиков можно будет разделять на категории и отправлять им сообщения в выбранный мессенджер. Также вы сможете написать тем, кто ранее обращался в вашу компанию через мессенджеры.

Преимущества подписки через мессенджеры:

  • Клиент подписывается одним кликом на кнопку не вводя Ф.И.О. и email.
  • Страница в соцсети настоящая, email часто оставляют фейковый.
  • Открываемость рассылки в мессенджеры выше в 3,6 раз.

По данным Mailchimp и ManyChat

Через мессенджеры можно:

  • Отправить уведомление о статусе заказа.
  • Рассказать об акции, распродаже, прислать новости.
  • Запустить триггерные рассылки для разных этапов воронки.
  • Собрать больше обратной связи, чем в email: на рассылку в почте отвечают единицы, а в мессенджерах клиенты готовы к диалогу.

Кейс по использованию рассылок в мессенджерах

Маркетологи GrowFood подключили уведомления в мессенджерах весной 2017. Компания доставляет готовую полезную еду на неделю вперед. Их аудитория — спортсмены. Задача — увеличить процент продлений подписки на следующую неделю.

Результаты использования традиционных каналов:

  • В email-рассылках Open Rate 21%.
  • Не дозванивались по телефону: клиенты не брали трубку или отказывались общаться.
  • SMS спортсмены получали, но заказы не делали: в текстовом формате не показать товар красочно.

Результаты рассылок в мессенджеры:

Подписка через мессенджеры добавлена на последний этап заказа:

Через неделю после заказа пользователям приходит уведомление с просьбой рассказать, понравилась ли еда. При положительном ответе отправляется меню на следующую неделю с аппетитными фотографиями. При отрицательном к диалогу подключается менеджер.

Результаты использования мессенджеров:

  • Open Rate 80%.
  • Среднее время реакции 30 минут.
  • На 20% больше повторных покупок.

Мессенджеры VS email

Открываемость сообщений в мессенджерах в 3,2 раза выше, чем в email: она составляет 80% (данные ManyChat) против 25% (данные Mailchimp).

Среднее время, через которое клиент прочитает сообщение, — 3 минуты. Письмо будет прочитано через полтора часа.

Email призывает пользователя к одному конкретному действию. Переписка в мессенджере — это взаимодействие: задавая уточняющие вопросы, вы вместе с клиентом двигаетесь к цели.

Мессенджеры VS SMS

Одно SMS обходится компании в 1 руб. Мессенджеры — бесплатный канал с точки зрения затраченных финансов, конечно же.

В СМС отправляется только текст. Мессенджеры позволяют добавлять картинки, файлы, кнопки, а Telegram и Viber — даже принимать платежи.

Мессенджеры VS звонки

Колл-центры и менеджеры по продажам обходятся компаниям дорого. С каждым клиентом приходится связываться индивидуально, а слова и подачу каждого сотрудника контролировать.

Звонок — это навязчиво и отвлекает от личных дел. Уведомления в мессенджерах читают в удобный момент по собственной воле.

По телефону приходится описывать товары и услуги, невозможно представить их наглядно.

Недостатки мессенджеров

Как в любом канале, в мессенджерах есть подводные камни, которые нужно уметь обходить:

Нужно заново собирать базу

Если у вас уже есть накопленная база телефонов и email ваших клиентов, вы не сможете ее использовать для уведомлений через мессенджеры. Чтобы делать официальные рассылки, базу подписок придется собирать заново.

Единственное исключение — Viber, через него крупные компании запускают официальные рассылки по телефонной базе. Ограничение — от 60 тыс. сообщений в месяц. Такая рассылка платная и стоит 0,5–1 руб. за сообщение.

Как быстро собрать базу:

  • Установите на сайт виджет или кнопки подписок в мессенджеры.
  • Проинформируйте клиентов: они будут рады получать от вас сообщения в удобном канале, если узнают о такой возможности. Если раньше вы отправляли информацию по email, сделайте рассылку и укажите в ней ссылки на все мессенджеры, которыми пользуйтесь. Если раньше отправляли уведомления через SMS — разошлите смску о том, что с вами теперь удобно общаться в мессенджерах и добавьте ссылки на аккаунты в мессенджерах.
  • Используйте контакты тех, кто вам написал в мессенджер. Если вы уже там общаетесь с клиентами, отправляйте уведомления по собранным контактам.
  • Запустите по базе ремаркетинг в Фейсбуке со ссылкой на мессенджер.

Мало данных о клиенте

В 90% случаев вы будете знать имя клиента. Оставшиеся 10% — случаи, когда имя не указано в профиле клиента в мессенджере.

В Фейсбуке, ВКонтакте и Telegram вы получите доступ к странице пользователя.

Телефон вы узнаете, только если клиент поделиться контактом или пришлет номер в сообщении.

Другая информация будет недоступна. Чтобы знать, по какому ключевому слову пользователь пришел к вам на сайт, сделал ли заказ и какие данные в нем указал, интегрируйте мессенджеры с сайтом.

Напишите свое приложение для работы с мессенджерами и передавайте в него данные, или установите готовый виджет платформ по работе с мессенджерами и отправляйте информацию в него.

В любом случае вам потребуется помощь программистов, но второй вариант ощутимо проще.

От уведомлений в мессенджеры легко отписаться

У мессенджеров нехорошая репутация, первым в этот канал пришел спам. Отправить спам можно без сбора базы, но результат будет соответствовать усилиям.

Спам приходит не с официального аккаунта в мессенджере, а с простого номера телефона. Получатель не видит сообщение, сначала отображается предупреждение, что такого контакта в его списке нет. Текст появится на экране только если пользователь нажмет «Показать сообщение», а не более вероятное «Заблокировать». Добавить кнопки и картинки в спам не получится.

В официальной рассылке текст отображается сразу, сообщение содержит логотип компании, кнопки с call-to-action и иллюстрацию:

Спам (слева) и официальная рассылка (справа)

Но даже от официальной рассылки отписаться можно одним кликом по заметной кнопке вверху экрана. Не раздражайте пользователей слишком частными и навязчивыми сообщениями, иначе они отпишутся от вас.

Мессенджеры быстро забьются

Число сообщений компаний в мессенджерах будет расти. Чтобы помочь пользователям отделять сообщения друзей от уведомлений компаний, мессенджеры вынесут сообщения от бизнеса в отдельную вкладку. Мы сможем в мессенджере переключаться между промоакциями и личными переписками, как делаем это в email.

Не подходит для инкогнито

Не используйте этот инструмент, если вашим клиентам важно оставаться инкогнито: пользователь не будет писать с личной страницы ВКонтакте в секс-шоп, центр психологической поддержки или наркологическую клинику.

Снимите сливки

Компании, которые придут в мессенджеры первыми, получат вау-эффект, лояльность и результаты при минимальных затратах. Клиенты уже в этом канале, используйте его, чтобы оставаться на связи с аудиторией.

Сохраните сравнительную таблицу каналов и выбирайте нужный под ваши задачи:

Маленькие кружки означают низкое значение критерия в данном канале, большие — высокое. Например, у SMS низкая вероятность отписки, много данных о клиенте и средний уровень навязчивости.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Источник: https://netology.ru/blog/messenger-mailing

18 сервисов для массовой рассылки в Viber и WhatsApp

Рекламные рассылки по интернет-мессенджерам

Екатерина Степанова

Копирайтер. Веду аккаунты в соцсетях в качестве СММ-менеджера.

Последнее обновление статьи: 09.06.2020

Более двух миллиардов людей на планете пользуются мессенджерами. Cамые популярные – Whatsapp и Viber. Только в Ватсапе за день рассылается около 55 миллиардов сообщений. Поэтому да, массовые рассылки для рекламы и продвижения в мессенджерах набирают популярность, и они просто необходимы бизнесу.

Логично, что приложениями пользуются пользуются владельцы смартфонов и, как отдельный класс – обладатели яблочных устройств. То есть, какой-никакой доход имеется. В момент получения сообщения они чаще всего находятся в сети. Значит, могут сразу ответить на ваше предложение, перейти на сайт или перезвонить.

Но не слать же сообщения всем подряд? С помощью специальных сервисов можно старгетировать аудиторию и отправлять сообщения только целевым пользователям. И, в отличие от классических СМС, можно прислать до 1000 знаков текста (в некоторых службах и больше), а также вставлять картинки, гифки и видео.

Из более чем двадцати сервисов и служб мы выбрали 18 рабочих и пригодных для бизнес-рассылки.

Простор СМС

Один из крупнейших сервисов. Официально работает с мессенджерами. То есть смс рассылаются только тем пользователям, кто согласился на рассылку, оплатив телефонные услуги в терминале. Соответственно, не нарушается закон о рекламе.

Преимущества:

• Текст до 1000 символов. Плюс картинки и медиафайлы.

• Кликабельность – можно установить кнопку, ведущую на сайт, или быстрый звонок по номеру телефона.

• Брендирование – подпись вашей фирмы.

• Бесплатный личный менеджер в помощь.

• Таргетинг – демографический и географический.

• Моментальная загрузка клиентской базы.

• Разработка дизайна и текста вашего объявления.

Регистрация бесплатно. Вам понадобится скачать программу, создать личный кабинет, составить текст смс и отправить заявку. 50 дней бесплатного тестового доступа! Стоимость 1000-8000 смс от 0,26 рублей.

Экспекто

Смс-рассылка на телефонные номера, Ватсап и Вайбер. Чтобы зарегистрироваться на этом сервисе, получить инструкции и 50 дней бесплатного доступа, понадобится оставить на сайте свой номер телефона.

Декларируется:

• низкая цена;

• подбор аудитории;

• 100%-я доставка;

• соблюдение законов.

Цена 1000-8000 сообщений от 0,38 рублей.

Omisms

Предлагает возможность рассылки на популярные мессенджеры Viber и WhatsApp.

Особенности:

• Тарифы на рассылку рассчитываются посегментно. 1 сегмент – 70 знаков;

• Отправителем смс будет числиться случайный номер. (Обратите на это внимание!)

• В тексте сообщения можно отправлять контакты.

• Если номер получателя не состоит в базе Ватсап или Вайбер, сообщение отправляется как обычное смс.

• Вариант комбинированной доставки можно выбирать.

Стоимость отправки сообщений – 30 копеек за сегмент, то есть 70 символов. При оплате от 10 000 рублей действуют скидки.

СМСТауэр

Довольно популярное агентство мобильного маркетинга и рекламы. Делает все то же самое, что и предыдущие сервисы.

Основная фишка – возможность работать со своей клиентской базой или заказать таргетинг и собрать новую. По своей базе при заказе до 5000 сообщений отправка в Вайбер будет стоить 0,60 р., а в Ватсап – 0,95 р. С таргетингом дороже: 0,80 р. и 1,20 р. соответственно. Обо всем остальном надо договариваться по телефону с отделом продаж.

Messagecenter.ru

Позиционирует себя как эффективный, недорогой и законный. Кроме мессенджеров занимается рассылкой обычных СМС и электронных писем.

Преимущества:

• Отправка СМС по всему миру.

• Тестовая рассылка.

• Бесплатный персональный менеджер.

• Круглосуточная техническая поддержка.

• Маркетинговая поддержка рассылок.

• Мультимедийные сообщения можно рассылать не только по клиентской базе, но и по всем пользователям Ватсап и Вайбер в нужном регионе.

Стартовый пакет из 1000 сообщений стоит 8000 рублей.

Форматы СМС: текст, картинка+текст, визитка (в WA).

SMSonME

Отличается простой регистрацией, удобным личным кабинетом и понятным интерфейсом. Чтобы оставить заявку, требуется пообщаться с менеджерами.

Своими преимуществами сервис считает:

• Глубокую фильтрацию (по сути, сегментацию аудитории по полу, возрасту и т.д.).

• Возможность добавления имени пользователя в текст – это повышает лояльность.

• Законность рассылок.

• До 7000 знаков в тексте объявления! (У большинства агентств – до 1000).

• Возможность отправлять просто картинки и картинки плюс подписи в 120 символов.

Цена одного сообщения при заказе до 50000 штук – 0,50 руб. До 500 000 смс – 0,48 руб. От полумиллиона – 0,45 рублей.

SDN group

Сервис рассылает сообщения по вашей клиентской базе. А также по заказу находит и сегментирует целевую аудиторию. По ФИО, полу, возрасту, месту проживания, семейному положению и даже наличию автомобиля. Стоимость одного сообщения при заказе до 20 000 штук – 1 рубль. От 1 500 000 штук – всего 25 копеек.

И теперь главная фишка: можно купить готовую базу номеров практически для любого бизнеса. Примерно от 7 рублей за запись. Цена зависит от ценности базы. Контакты звезд стоят от 80 рублей за номер.

СМС дисконт

Сразу к преимуществам.

• Официальное сотрудничество с мессенджерами, то есть все законно;

• Рассылку получают только те пользователи, которые дали согласие;

• Расширенный таргетинг;

• В СМС тексты, картинки медиа; Кликабельные ссылки в текстах.

Ну, и главное. Цена за сообщение – от 6 копеек! И 30 дней бесплатного тестирования.

EVA telecom

Эта служба предлагает рассылку СМС на телефоны, а также в Ватсап и Вайбер.

Основные услуги:

• Подбор целевой аудитории.

• Базы абонентов.

• Низкая цена (если найдете дешевле, вам скинут еще).

• Подробная статистика и анализ эффективности.

• Текстовые сообщения до 1000 знаков. Если с картинкой, то до 100.

• Бесплатное определение наличия у абонента приложения Ватсап или Вайбер.

Объявления в WA рассылаются с неизвестного номера. При заказе до 20 000 сообщений одно сообщение стоит 0,75 р. В Вайбере тарификация несколько сложнее.

1. “Собственная разработка” – тариф для “анонимных” сообщений. Стоит 0,60 рублей до 20 000 штук. Формат – картинка плюс ссылка.

2. “Сервисные сообщения”. Вставляются имя компании и логотип. Формат – текст до 1000 знаков. Минимальное количество в месяц – 40 000 сообщений. Цена – 0,60 рублей при заказе до 50 000. Хотите больше объявлений, заплатите 0,50 р. за штуку.

3. “Рекламные сообщения”. Присутствуют имя фирмы и логотип. Формат – текст (до 1000 знаков), картинка, кнопка действия. Минимальное количество смс в месяц – 12 000. Стоимость 1,65 р. при заказе до 50 000 штук одновременно.

ВАЖНО: рассылку во втором и третьем тарифах можно интегрировать с вашей CRM.

20 сервисов массовой рассылки для Instagram Direct

В последние несколько лет социальная сеть Instagram бьет все рекорды популярности и постоянно совершенствуется технически. Причем, это уже не просто развлечение для молодежи, но и must have для бизнеса. Пожалуй, даже в большей мере, чем и вместе взятые.

Источник: https://otzyvmarketing.ru/articles/servisy-dlya-rassylok-v-viber-i-whatsapp/

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: