Возврат предоплаты за услугу

Как вернуть предоплату за услугу: если передумал, без чека

Возврат предоплаты за услугу

После заключения договора на оказание юридических, бытовых, стоматологических, медицинских, туристических и других видов услуг у заказчика может отпасть необходимость в их получении.

В данной ситуации возникает вопрос по поводу порядка расторжения договора и возврата предоплаты. Помимо этого, клиент может быть недоволен качеством оказанных услуг и отказаться от их оплаты.

Если был внесен авансовый платеж, потребуется обратиться к исполнителю за возвратом денежных средств.

В статье рассмотрим, в каких случаях осуществляется возврат предоплаты за услуги по Закону о защите прав потребителей, как обратиться к исполнителю за расторжением договора и что делать, если он отказал в возврате.

Особенности возврата предоплаты за услугу

Предоплата – это часть стоимости услуг или полная сумма, которая оплачивается до момента исполнения договора. Особенности возврата предоплаты за услуги регулируются главой 39 ГК РФ и главой 3 Закона о защите прав потребителей.

Рассмотрим ситуации, когда возможно расторжение договора на оказание услуг с возвратом частичной оплаты.

Оказание некачественных услуг

Если заказчика не устроило качество оказанных услуг, он вправе предъявить претензии исполнителю. По своему выбору клиент может потребовать:

  • бесплатного исправления недостатков;
  • снижения стоимости услуги;
  • повторного оказания услуги;
  • оплаты расходов, понесенных в связи устранением недостатков.

Потребитель вправе установить срок для устранения недочетов. Если исполнитель не исполнит его требования, то гражданин может на законных основаниях расторгнуть договор и вернуть предоплату за услуги (статья 29 Закона № 2300-1).

Пример из судебной практики 1. Дмитриев И.А. внес предоплату ООО «Рехаб Восстановление» без договора оказания медицинских услуг. После передачи денежных средств исполнителю гражданин был помещен в стационар, где прошел лечение. Договор на оказание услуг был предоставлен после выписки.

После изучения условий соглашения пациент выяснил, что ему оказали неполный объем предварительно оплаченных услуг. Заказчик направил в адрес медицинского центра претензию о возврате аванса. Исполнитель предложил клиенту вернуть часть денежных средств. Не согласившись с решением медицинского центра, Дмитриев И.А. подал исковое заявление в суд.

При рассмотрении дела суд установил, что ответчик не исполнил в должном объеме услуги платного обследования и лечения по индивидуальной «ВИП-программе». Также истцу не предоставили полную информацию о характере и стоимости оказываемых ответчиком услуг.

На основании этих обстоятельств иск был удовлетворен (Апелляционное определение Московского городского суда от 16.02.2018 года по делу № 33-6161/2018).

Нарушение сроков оказания услуг

Исполнитель обязан оказать услуги в согласованные с заказчиком сроки. В случае их нарушения клиент вправе по своему выбору:

  • перенести сроки сдачи услуг;
  • найти другого исполнителя за разумную цену и потребовать от нарушителя возмещения непредвиденных затрат;
  • потребовать снижения стоимости;
  • отказаться от сделки с возвратом предоплаты.

Если исполнитель докажет, что сроки нарушены по вине заказчика, то он освобождается от ответственности.

Пример из судебной практики 2. Петров И.А. заключил договор оказания услуг по осуществлению видеосъемки с предоплатой в сумме 30 000 руб. Исполнитель обязан был снять на камеру свадебное торжество, сделать видеомонтаж и отдать готовый материал в течение 180 дней. Однако, свои обязательства он не исполнил, видеоматериалы заказчику не передал. В связи с этим Петров И.А.

обратился к видео оператору с требованием о расторжении договора и возврате предоплаты. Тот ответил отказом, поэтому клиенты вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав. При рассмотрении дела ответчик не предоставил доказательства исполнения договора об оказании услуг, в связи с чем иск был удовлетворен (Апелляционное определение ВС Республики Татарстан от 24.03.

2016 года по делу № 33-5321/16).

Возврат средств за неоказанную услугу

Бывает, что исполнитель не успел оказать услугу или начал выполнять условия договора, однако заказчик передумал и решил расторгнуть соглашение.

Статьей 32 Закона № 3200-1 клиентам предоставлено право на отказ от сделки. При этом они должны оплатить исполнителю те расходы, которые тот понес в связи с исполнением договора.

 Вполне вероятно, что предоплата будет засчитана в счет уплаты таких расходов.

Все подробности о возврате денег за неоказанную услугу, читайте в отдельной статье: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuju-uslugu-po-zakonu-o-zpp.html

Пример из судебной практики 3. Романов И.А. заключил договор на образовательные услуги с ООО «Репетитор» с условием ежемесячного внесения задатка в сумме 13 300 руб.

клиент полностью оплатил один месяц обучения, а через две недели подал заявление о расторжении соглашения и возврате денежных средств. В связи с отказом в удовлетворении заявления исполнителю направлялась претензия, которая не была исполнена. Романов И.А.

обратился в суд с иском о расторжении договора и возврате предоплаты.

Суд взыскал с ответчика половину стоимости одного месяца обучения, поскольку клиент две недели посещал обучение и должен возместить ООО «Репетитор» фактически понесенные расходы (Апелляционное определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 29.10.2019 года по делу № 88-63/2019).

Нужно помнить! Многие исполнители не выдают заказчикам платежные документы о внесении предоплаты. Если нет чека, гражданин вправе доказывать факт передачи денежных средств в счет частичной предварительной оплаты услуг с помощью свидетельских показаний.

Как вернуть предварительную оплату за услуги?

Для возврата предоплаты потребителю следует обратиться к исполнителю с заявлением. Единая форма документа не установлена, поэтому такое обращение составляется в произвольной форме. Гражданину необходимо будет указать:

  • наименование организации-исполнителя;
  • свои ФИО, адрес и телефон;
  • дату заключения договора;
  • дату внесения предоплаты и ее сумму;
  • причины расторжения договора со ссылками на нормы права;
  • просьбу вернуть оплаченную сумму.

Если перевод денег был осуществлен по банковской карте, то дополнительно нужно написать реквизиты расчетного счета для возврата денежных средств.

Скачать образец заявления на возврат предоплаты за услугу

Заявление должно быть вручено исполнителю под подпись, чтобы в дальнейшем у заказчика имелось на руках доказательство соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Для повышения шансов на успех желательно привлечь к решению конфликта с исполнителем квалифицированного юриста, который проведет с ним беседу и в случае отказа в возврате денег составит претензию.

Что делать, если отказали в возврате предварительной оплаты?

Заявление клиента о возврате денег должно быть рассмотрено исполнителем в течение 10 дней. Если он ответил отказом или проигнорировал обращение потребителя, тот вправе обратиться в суд с иском о взыскании истребуемой денежной суммы.

Споры по защите прав потребителей рассматриваются мировыми и районными судами. Подсудность определяется исходя из суммы иска. Если размер требований составляет до 50 000 руб., дело должно быть разрешено мировым судом. При сумме иска от 50 000 руб. обращаться следует в районный суд.

Помимо основной суммы долга клиент вправе взыскать с исполнителя проценты и штраф за отказ в удовлетворении претензии. Кроме того, гражданин может взыскать компенсацию морального вреда на основании статьи 15 Закона № 2300-1.

Юридическая помощь при возврате предоплаты за услугу

Исполнители стараются найти причину для отказа в возврате предоплаты. Они обосновывают свою позицию тем, что возврат не предусмотрен договором, клиент нарушил срок принятия оказанных услуг, услуга оказана качественно.

В связи с этим гражданин вынужден доказывать отсутствие вины, а также свое право на возврат уплаченных денежных средств. Для грамотной стратегии защиты своих интересов желательно привлечь квалифицированного юриста. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта.

Обратитесь за помощью к нашим адвокатам, чтобы получить ответы на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-predoplaty-za-uslugu-po-zakonu-o-zpp.html

Возвращается ли предоплата за услуги

Возврат предоплаты за услугу

5/5 (6)

Современное гражданское законодательство содержит положения об авансовом платеже и о задатке. При этом под задатком понимается определенная сумма, которая выдается одной стороной другой в счет последующих платежей.

В соответствии со статьей 380 ГК РФ, задаток является доказательством дальнейшего заключения и исполнения договора. Задаток и аванс существенно различаются.

Что такое аванс

Аванс — это определенная денежная сумма, которая заранее выдается одной стороной другой стороне и служит подтверждением серьезности намерения впоследствии заключить с ней сделку.

Также аванс может рассматриваться как способ покрытия расходов, необходимых для осуществления работ или услуг.

На законодательном уровне легальное определение понятию «аванс» не дается. Однако аванс обладает существенным значением при заключении многих сделок, когда одна сторона вносит заранее определенный процент от суммы по договору, а затем выплачивает данную сумму.

Аванс не может быть стопроцентной гарантией последующего заключения сделки: если сделка не состоится, то покупатель получит свои денежные средства обратно.

Письменно оформите передачу денежных средств, так как вероятность столкнуться с недобросовестными продавцами очень высока.

Что такое задаток

Задаток — денежнаясумма, передаваемая от покупателя продавцу и гарантирующая его намерения в дальнейшем купить товар.При этом денежная сумма, которая внесена в качестве задатка, вычитается из общей суммы, определенной в договоре.

Законодатель дает легальное определение понятия «задаток» в статье 380 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Важно!Если сделка купли-продажи не состоялась по вине продавца, на него возлагается обязанность вернуть задаток в двойном размере.

Договор задатка обладает рядом характерных черт:

  • он должен быть составлен письменно. Моментом вступления его в законную силу является момент оформления сделки купли-продажи;
  • он должен содержать сумму, которая передается, а также указание на то, что она является задатком;
  • он должен содержать цену по договору купли-продажи, адрес предмета договора и реквизиты каждой из сторон.

Если после того как задаток будет внесен, одна из сторон договора посчитает, что заключать сделку купли-продажи не стоит, так как появились более выгодные предложения, тщательно все обдумайте.

Продавец должен будет вернуть задаток в двойном размере, если он откажется от сделки. Если же от сделки откажется покупатель, задаток ему возвращен не будет, он потеряет свои деньги.

Прежде чем передать денежные средства, убедитесь в следующем:

  • никто из являющихся собственниками квартиры лиц не против осуществления сделки купли-продажи;
  • продавец имеет право собственности на квартиру, которое подтверждено соответствующими документами.

Договор о получении задатка нотариально заверьте. Если сделка не была осуществлена по вине продавца, а он отказывается возвращать задаток, подайте исковое заявление в суд.

Посмотрите видео. В чем отличие между авансом и задатком:

В чем разница аванса и задатка при покупке квартиры

Аванс является предоплатой в счет будущей покупки, в дальнейшем покупатель вносит оставшуюся денежную сумму за вычетом аванса.

Возможны следующие варианты:

  • продавец решил не заключать сделку купли-продажи с вами и вернул вам всю сумму аванса;
  • продавец использовал ваши денежные средства для своих целей, а обещание заключить с вами сделку было лишь прикрытием;
  • потенциальный продавец оказался мошенником, который специализируется на получении задатков от доверчивых потенциальных покупателей и исчезает вместе с вырученными денежными средствами.

При передаче задатка необходимо оформить договор, в соответствии с которым на каждую сторону будут возложены определенные обязательства.

Если сторона отказывается осуществить сделку купли-продажи и подписать в установленный срок необходимые документы по данному договору, будут применяться санкции.

Возвращается ли задаток, если покупатель отказался от сделки?

Задаток или аванс: что выгоднее

Оба варианта предполагают внесение денежных средств в счет дальнейшей покупки, однако аванс не дает покупателю гарантию на приобретение конкретного имущества в будущем, а задаток такую гарантию дает.

Для потенциального продавца более выгодным вариантом будет, безусловно, аванс, а не задаток. Если потенциальный продавец решил отказаться от заключения сделки купли-продажи, он будет обязан лишь вернуть аванс. При этом он ничего не потеряет, к нему не будут применяться штрафные санкции.

В случае внесения задатка, обязательным является указание на то, что это именно задаток, а не аванс. В случае отсутствия письменного подтверждения того, что данная денежная сумма — задаток, то согласно положениям пункта 3 статьи 380 ГК РФ, она будет расценена как аванс.

Для потенциального покупателя предоплата в форме задатка является более выгодной, ведь если сделка не будет заключена по вине продавца, он сможет получить уплаченные денежные средства в двойном размере.

Однако определенный плюс задатка имеется и для потенциального продавца: если стоимость продаваемой им недвижимости является явно завышенной, он будет настаивать на задатке, чтобы потенциальный покупатель не нашел более выгодный недорогой вариант.

Договор аванса и задатка (образец)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец соглашения о задатке:

Договор задатка должен содержать следующие положения:

  • ФИО и паспортные данные каждой из сторон договора;
  • срок, в течение которого покупатель получит имущество, являющееся предметом сделки купли-продажи;
  • стоимость имущества и его точное месторасположение;
  • подробное описание предмета купли-продажи, позволяющее его идентифицировать;
  • сумму, передаваемую в качестве задатка;
  • срок, в течение которого стороны составят и подпишут документы для осуществления сделки купли-продажи;
  • срок, в течение которого продавцом будет возвращен задаток, если по его вине сделка не состоится. Укажите причины, позволяющие сторонам избежать ответственности, если они не смогут заключить договор в пределах определенного срока;
  • подписи каждой из сторон.

Договор должен был составлен в 2-х экземплярах.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец соглашения об авансе:

В соглашение об авансе входят следующие сведения:

  • ФИО и паспортные данные каждой из сторон;
  • срок, в пределах которого будет осуществлена передача имущества;
  • ФИО лиц, оформляющих покупку на себя;
  • описание предмета договора дальнейшей купли-продажи;
  • сумма, которая была передана;
  • документ, подтверждающий право собственности;
  • перечень лиц, которые прописаны в квартире, которая продается;
  • размер неустойки на случай уклонения продавца от исполнения обязательств;
  • описание условий дальнейшей сделки;
  • расписка, подтверждающая получение задатка;
  • подписи каждой из сторон.

Документ составляйте в 2-х экземплярах. Если вы не уверены в своих силах, то лучше доверьте составление договора грамотному юристу.

 Как оформить передачу денег?

Вносить ли деньги без составления документов

Не передавайте денежные средства в форме задатка или же аванса, если соответствующие документы не составлены, так как порой вам могут попасться недобросовестные лица, которые исчезнут вместе с вашими деньгами.

Доказать в суде, что вы действительно передали деньги продавцу, будет невозможно, если ни документов, ни свидетельских показаний не будет. Поэтому подстрахуйтесь и оформите все необходимые документы.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Можно ли внесенные средства в качестве аванса или задатка вернуть назад

Если продавец отказывается от сделки купли-продажи недвижимости в силу причин, которые не определены договором о задатке, он обязан вернуть сумму задатка в двойном размере.Если покупатель отказывается от сделки из личных соображений, продавец имеет право оставить задаток себе.

Если же имеет место аванс, то в случае наличия вины продавца в том, что сделка не состоялась, он обязан будет вернуть полученный аванс. Если вина лежит на покупателе, продавец имеет право не возвращать ему аванс.

Ограничения в применении задатка в сделках купли-продажи

Законодательно не установлена точная денежная сумма, которую можно передать в качестве задатка (она находится в пределах от 5% до 10%), сумма устанавливается сторонами в их соглашении. Задаток можно внести лишь в виде денежной суммы, использовать для данных нужд долговую расписку нельзя.

Источник: https://prozppinform.com/vozvraschaetsya-li-predoplata-za-uslugi/

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: